Tudo que precisamos é de um pouco de alegria, ou como gostamos de dizer por aqui, um John Job nos ajudando a resolver nossos problemas.
Conheça John Job, o próprio Especialista em Suporte WordPress da DreamHost e otimista residente. Desde que se juntou à DreamHost em janeiro de 2021, Job tornou-se um exemplo brilhante do que significa trazer positividade, calor e entusiasmo para o suporte técnico, diretamente de sua casa em Cape Town, África do Sul.
Encontrando o Ajuste Certo
Antes de entrar na DreamHost, Job já tinha experiência prévia em hospedagem web, mas buscava um novo começo e novas oportunidades de crescimento. Ele lembra que sua empresa anterior não era a escolha certa.
Então veio a DreamHost. Foi a primeira vez que trabalhou para uma empresa internacional com colegas espalhados pelo mundo todo. “Foi a melhor decisão que já tomei”, disse ele sem hesitar.
A estrutura de suporte o conquistou desde o início. “Nunca há um dia em que eu acorde e pense, ‘Eu não quero ir trabalhar’, disse Job. “Nos meus trabalhos anteriores, isso acontecia com frequência. Aqui, eu realmente anseio por isso.”
Uma Cultura de Suporte
Para Job, o ambiente colaborativo da DreamHost não é apenas conversa, é uma realidade diária. “Mesmo que eu faça a mesma pergunta cem vezes, meus colegas e gerentes são pacientes e solidários,” ele disse.
Esse espírito de abertura faz toda a diferença. “Temos canais de assistência onde qualquer um pode pedir ajuda, e alguém sempre responde em minutos,” Job disse. “Nunca é, ‘Por que você não sabe isso?’ É ‘Vamos descobrir juntos.’”
Esse trabalho em equipe, ele disse, fez com que a DreamHost parecesse mais do que um local de trabalho. “Nunca pensei em sair,” Job admitiu. “Mesmo como contratado, eu poderia conseguir um emprego localmente, mas não vou. Eu me sinto confortável aqui, me sinto valorizado.”
Do Chat ao Vivo para o WordPress
Job começou sua jornada na DreamHost na equipe do Chat ao Vivo, ajudando os clientes a solucionar problemas em tempo real. Sua curiosidade natural e desejo de aprender rapidamente o impulsionaram para um novo papel na equipe de Suporte WordPress.
“As oportunidades de aprendizado são incríveis”, ele disse. “Todo dia é diferente, e sempre há algo novo para dominar.”
Uma coisa que ele sempre dominou e que acontece de ser sua parte favorita do trabalho—conversar com os clientes. Ele gosta de interagir com as pessoas e ajudá-las a resolver seus problemas. Essa paixão por conexão o tornou um ponto de referência tanto para clientes quanto para membros da equipe DreamHost.
Job também faz parte do projeto Site de Produção, onde ele ajuda a construir sites simples e gratuitos em WordPress para clientes. “Há dez anos, eu nunca teria acreditado que estaria construindo sites”, ele disse. “É incrível ver até onde cheguei.”
O Poder da Positividade
Se há uma qualidade que define o Job, é a sua positividade inabalável. “Eu tinha uma gerente antiga que me disse que ainda se lembra de como eu dizia, ‘É fantástico estar vivo!’ todas as manhãs,” ele riu.
Essa atitude o serviu bem na DreamHost, especialmente ao ajudar clientes frustrados. “As pessoas nos procuram porque algo não está funcionando”, ele explicou. “Se eu permanecer positivo, isso ajuda a acalmá-los. Torna tudo mais fácil.”
Vida em Cidade do Cabo
Quando não está ajudando clientes ou aprendendo algo novo, Job gosta de passar tempo com sua esposa, Candice, e seus dois filhos, Seth e Sarah-Jane.
“Minha família é minha alegria,” disse Job orgulhosamente. “E porque trabalho de casa, vejo-os mais do que nunca.”
Em casa, Job também é o chef da família, conhecido por preparar lasanhas caseiras, curries e tortas. “Costumávamos comer muita comida de fora,” ele admitiu. “Agora, eu cozinho quase todos os dias. É uma das minhas coisas favoritas fazer.”
Quando ele está fora do expediente, você provavelmente o encontrará aproveitando atividades ao ar livre na praia ou em um passeio de bicicleta com sua filha. “Cape Town é perfeita para a vida ao ar livre,” ele disse. “Nós adoramos fazer caminhadas na Montanha da Mesa ou apenas relaxar na praia.”
Quando chega a hora de relaxar à noite, Job liga os filmes ou séries de televisão na Netflix (atualmente, ele está assistindo séries britânicas como Adolescence). “Posso assistir filmes o dia todo, embora ultimamente, eu acabe adormecendo na metade.”
Sempre Aprendendo, Sempre Crescendo
Seja explorando novas tecnologias, experimentando uma nova receita ou enfrentando um novo desafio (como esta entrevista em destaque!), Job é totalmente focado no crescimento pessoal e profissional. “Eu disse a mim mesmo, apenas enfrente. É assim que você aprende.”
Se há uma lição que ele espera que outros tirem de sua história, é esta: a positividade é poderosa.
“Eu simplesmente acredito em ser positivo,” ele disse. “No final do dia, é isso que me mantém em movimento—ajudar pessoas, aprender coisas novas e permanecer grato. É realmente fantástico estar vivo.”
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