Wszystko, czego potrzebujemy, to trochę radości, albo jak lubimy to nazywać tutaj, John Job pomagający nam rozwiązywać nasze problemy.
Poznaj Johna Joba, specjalistę ds. wsparcia WordPressa w DreamHost i lokalnego optymistę. Od momentu dołączenia do DreamHost w styczniu 2021 roku, Job stał się świetnym przykładem tego, jak wnosić pozytywne nastawienie, ciepło i entuzjazm do wsparcia technicznego, wszystko to z jego domu w Kapsztadzie, RPA.
Znalezienie odpowiedniego rozwiązania
Zanim dołączył do DreamHost, Job miał już wcześniejsze doświadczenie w hostingu, ale szukał nowego początku i możliwości rozwoju. Przypomina sobie, że poprzednia firma nie była odpowiednim miejscem.
Wtedy pojawił się DreamHost. Była to jego pierwsza praca w międzynarodowej firmie z zespołem rozsianym po całym świecie. „To najlepsza decyzja, jaką kiedykolwiek podjąłem,” powiedział bez wahania.
Struktura wsparcia przyciągnęła go od początku. „Nie ma dnia, kiedy budzę się i myślę: ‚Nie chcę iść do pracy’,” powiedział Job. „W moich poprzednich pracach, to zdarzało się często. Tutaj naprawdę czekam na to z niecierpliwością.”
Kultura Wsparcia
Dla Joba, współpracujące środowisko DreamHost to nie tylko puste słowa, to codzienna rzeczywistość. „Nawet jeśli zadam to samo pytanie sto razy, moi koledzy z zespołu i menedżerowie są cierpliwi i wspierający,” powiedział.
Ten duch otwartości robi całą różnicę. „Mamy kanały pomocy, gdzie każdy może poprosić o pomoc, i zawsze ktoś odpowiada w ciągu kilku minut,” powiedział Job. „To nigdy nie jest ‘Dlaczego tego nie wiesz?’ To jest ‘Zrozummy to razem.’”
Ta współpraca, jak powiedział, sprawiła, że DreamHost czuje się jak coś więcej niż miejsce pracy. „Nigdy nie myślałem o odejściu,” przyznał Job. „Nawet jako kontraktor, mógłbym znaleźć pracę lokalnie, ale nie zrobię tego. Czuję się tu komfortowo, czuję się doceniony.”
Od Czatu Na Żywo Do WordPressa
Job rozpoczął swoją przygodę z DreamHost w zespole Czat na żywo, pomagając klientom rozwiązywać problemy w czasie rzeczywistym. Jego naturalna ciekawość i chęć nauki szybko przeniosły go na nowe stanowisko w zespole wsparcia WordPress.
„Możliwości nauki są niewiarygodne,” powiedział. „Każdy dzień jest inny i zawsze jest coś nowego do opanowania.”
Jedna rzecz, którą zawsze miał opanowaną i która jest jego ulubioną częścią pracy—rozmowa z klientami. Lubi kontakt z ludźmi i pomaganie im w rozwiązywaniu problemów. Ta pasja do nawiązywania relacji sprawiła, że stał się punktem odniesienia zarówno dla klientów, jak i członków zespołu DreamHost.
Job również bierze udział w projekcie Strony Produkcyjnej, gdzie pomaga tworzyć darmowe, proste strony WordPress dla klientów. „Dziesięć lat temu nigdy bym nie uwierzył, że będę budować strony internetowe,” powiedział. „To niesamowite, jak daleko zaszedłem.”
Moc Pozytywnego Myślenia
Jeśli jest jedna cecha, która definiuje Joba, to jest to jego niewzruszona pozytywność. „Miałem kiedyś menedżerkę, która powiedziała mi, że wciąż pamięta, jak mówiłem każdego ranka: ‚Fantastycznie jest być żywym!’” – śmiał się.
Takie podejście dobrze mu służy w DreamHost, zwłaszcza podczas pomagania sfrustrowanym klientom. „Ludzie przychodzą do nas, ponieważ coś nie działa,” wyjaśniał. „Jeśli zachowam pozytywne nastawienie, pomaga to ich uspokoić. To ułatwia wszystko.”
Życie w Kapsztadzie
Kiedy nie pomaga klientom lub nie uczy się czegoś nowego, Job lubi spędzać czas ze swoją żoną, Candice oraz ich dwojgiem dzieci, Sethem i Sarah-Jane.
„Moja rodzina to moja radość,” powiedział dumnie Job. „A ponieważ pracuję z domu, widuję ich częściej niż kiedykolwiek.”
W domu Job jest również rodzinnym kucharzem, znanym z przygotowywania domowej lasagne, curry i ciast. „Kiedyś jedliśmy dużo jedzenia na wynos,” przyznał. „Teraz gotuję prawie codziennie. To jedna z moich ulubionych czynności.”
Kiedy nie pracuje, najprawdopodobniej znajdziesz go korzystającego z aktywności na świeżym powietrzu na plaży lub podczas przejażdżki rowerowej z jego córką. „Kapsztad jest idealny do życia na świeżym powietrzu,” powiedział. „Uwielbiamy wędrować po Górze Stołowej czy po prostu relaksować się na plaży.”
Kiedy nadchodzi czas na relaks wieczorem, Job włącza filmy lub seriale na Netflixie (obecnie interesują go brytyjskie serie, takie jak Adolescence). „Mogę oglądać filmy cały dzień, chociaż ostatnio ciągle zasypiam w połowie.”
Zawsze się uczymy, zawsze rośniemy
Niezależnie od tego, czy to eksplorowanie nowych technologii, próbowanie nowego przepisu czy podejmowanie nowego wyzwania (jak ten wywiad!), Job zawsze stawia na osobisty i zawodowy rozwój. „Powiedziałem sobie, po prostu podejmij to wyzwanie. To właśnie tak się uczysz.”
Jeśli jest jedna lekcja, którą chce, aby inni wynieśli z jego historii, to ta: pozytywne nastawienie jest potężne.
„Po prostu wierzę w bycie pozytywnym,” powiedział. „Na koniec dnia to właśnie to mnie napędza — pomoc ludziom, uczenie się nowych rzeczy i zachowanie wdzięczności. To naprawdę fantastyczne, że żyjemy.”
Dołącz do Zespołu DreamHost! Jesteś pełen entuzjazmu i ciekawości, chętny do nauki i pomocy innym w rozwoju? Odkryj ekscytujące możliwości na naszej stronie kariery i przekonaj się, co sprawia, że kultura DreamHost jest tak wyjątkowa. W przyszłym miesiącu przygotuj się na spotkanie z prawdziwym weteranem DreamHost, który uwielbia swoje koty, gra na basie i ma inspirującą historię o wzroście i odporności!