Alles, was wir brauchen, ist ein wenig Freude, oder wie wir es hier gerne sagen, ein John Job , der uns hilft, unsere Probleme zu lösen.
Lerne John Job kennen, DreamHosts eigenen WordPress-Support-Spezialisten und gebürtigen Optimisten. Seit seinem Einstieg bei DreamHost im Januar 2021 ist Job ein strahlendes Beispiel dafür, was es bedeutet, Positivität, Wärme und Enthusiasmus in den technischen Support zu bringen, und das alles von seinem Zuhause in Kapstadt, Südafrika aus.
Den Richtigen Weg Finden
Bevor Job zu DreamHost kam, hatte er bereits Erfahrungen im Bereich Webhosting gesammelt, suchte jedoch einen Neuanfang und neue Wachstumsmöglichkeiten. Er erinnert sich, dass sein vorheriges Unternehmen nicht die richtige Wahl war.
Und dann kam DreamHost. Es war das erste Mal, dass er für ein internationales Unternehmen arbeitete, mit Teamkollegen auf der ganzen Welt verteilt. „Es ist die beste Entscheidung, die ich je getroffen habe“, sagte er ohne zu zögern.
Die Unterstützungsstruktur hat ihn von Anfang an begeistert. „Es gibt keinen Tag, an dem ich aufwache und denke: ‚Ich möchte nicht zur Arbeit gehen‘“, sagte Job. „Bei meinen früheren Jobs passierte das oft. Hier freue ich mich tatsächlich darauf.“
Eine Kultur Der Unterstützung
Für Job ist die kollaborative Umgebung bei DreamHost nicht nur ein Gesprächsthema, sondern tägliche Realität. „Auch wenn ich dieselbe Frage hundertmal stelle, sind meine Teamkollegen und Manager geduldig und unterstützend“, sagte er.
Dieser Geist der Offenheit macht den Unterschied. „Wir haben Hilfskanäle, in denen jeder um Hilfe bitten kann, und jemand antwortet immer innerhalb von Minuten“, sagte Job. „Es ist nie ‚Warum weißt du das nicht?‘ Es ist ‚Lass es uns gemeinsam herausfinden.‘“
Diese Teamarbeit, sagte er, hat DreamHost wie mehr als nur einen Arbeitsplatz wirken lassen. „Ich habe nie daran gedacht zu gehen“, gab Job zu. „Selbst als Auftragnehmer könnte ich lokal eine Stelle finden, aber das werde ich nicht. Ich fühle mich hier wohl, ich fühle mich wertgeschätzt.“
Vom Live-Chat Zu WordPress
Job begann seine DreamHost-Karriere im Live-Chat-Team und half Kunden in Echtzeit bei der Fehlerbehebung. Seine natürliche Neugier und der Wunsch zu lernen brachten ihn schnell in eine neue Rolle im WordPress-Support-Team.
„Die Lernmöglichkeiten sind unglaublich“, sagte er. „Jeder Tag ist anders, und es gibt immer etwas Neues zu meistern.“
Eine Sache, die er immer beherrscht hat und die zufällig sein Lieblingsteil des Jobs ist—mit Kunden zu sprechen. Er genießt es, mit Menschen zu interagieren und ihnen bei der Lösung ihrer Probleme zu helfen. Diese Leidenschaft für Verbindungen hat ihn sowohl für Kunden als auch für DreamHost-Teammitglieder zu einer Anlaufstelle gemacht.
Job ist auch Teil des Production Site-Projekts, wo er dabei hilft, kostenlose, einfache WordPress-Websites für Kunden zu erstellen. „Vor zehn Jahren hätte ich nie geglaubt, dass ich Websites bauen würde“, sagte er. „Es ist erstaunlich zu sehen, wie weit ich gekommen bin.“
Die Kraft Der Positivität
Wenn es eine Eigenschaft gibt, die Job definiert, dann ist es seine unerschütterliche Positivität. „Ich hatte eine alte Managerin, die mir sagte, sie erinnere sich noch daran, wie ich jeden Morgen sagte: ‚Es ist fantastisch, am Leben zu sein!‘“, lachte er.
Diese Einstellung hat ihm bei DreamHost besonders geholfen, insbesondere wenn es darum geht, frustrierten Kunden zu helfen. „Die Leute kommen zu uns, weil etwas nicht funktioniert“, erklärte er. „Wenn ich positiv bleibe, hilft es, sie zu beruhigen. Das macht alles einfacher.“
Leben In Kapstadt
Wenn er nicht gerade Kunden hilft oder etwas Neues lernt, verbringt Job gerne Zeit mit seiner Frau Candice und ihren beiden Kindern, Seth und Sarah-Jane.
„Meine Familie ist meine Freude“, sagte Job stolz. „Und weil ich von zu Hause aus arbeite, sehe ich sie mehr denn je.“
Zu Hause ist Job auch der Familienkoch, bekannt dafür, hausgemachte Lasagne, Currys und Torten zuzubereiten. „Früher haben wir viel Essen zum Mitnehmen gegessen“, gab er zu. „Jetzt koche ich fast jeden Tag. Es ist eine meiner Lieblingsbeschäftigungen.“
Wenn er nicht arbeitet, findest Du ihn wahrscheinlich bei Outdoor-Aktivitäten am Strand oder auf einer Fahrradtour mit seiner Tochter. „Kapstadt ist perfekt für das Leben im Freien“, sagte er. „Wir lieben es, den Tafelberg zu wandern oder einfach am Strand zu entspannen.“
Wenn es Zeit ist, abends abzuschalten, schaltet Job die Filme oder Fernsehserien auf Netflix ein (aktuell schaut er britische Serien wie Adolescence). „Ich könnte den ganzen Tag Filme schauen, aber in letzter Zeit schlafe ich immer in der Mitte ein.“
Immer Lernen, Immer Wachsen
Ob es darum geht, neue Technologien zu erkunden, ein neues Rezept auszuprobieren oder sich einer neuen Herausforderung zu stellen (wie diesem Spotlight-Interview!), Job dreht sich alles um persönliches und berufliches Wachstum. „Ich habe mir gesagt, nimm es einfach an. So lernt man.“
Wenn es eine Lektion gibt, die er hofft, dass andere aus seiner Geschichte mitnehmen, dann ist es diese: Positivität ist kraftvoll.
„Ich glaube einfach an das Positive“, sagte er. „Am Ende des Tages ist das, was mich weitermacht – Menschen helfen, Neues lernen und dankbar bleiben. Es ist wirklich fantastisch, am Leben zu sein.“
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