Tutto ciò di cui abbiamo bisogno è un po’ di gioia, o come ci piace dire da queste parti, un John Job che ci aiuti a risolvere i nostri problemi.
Conosci John Job, il nostro specialista di supporto WordPress e ottimista di casa DreamHost. Da quando si è unito a DreamHost nel gennaio 2021, Job è diventato un esempio splendente di cosa significhi portare positività, calore ed entusiasmo nel supporto tecnico, direttamente dalla sua casa a Città del Capo, Sudafrica.
Trovare La Scelta Giusta
Prima di unirsi a DreamHost, Job aveva già esperienza precedente in web hosting, ma cercava un nuovo inizio e nuove opportunità di crescita. Ricorda che la sua precedente azienda non era quella giusta.
Entra in DreamHost. Era la sua prima volta a lavorare per un’azienda internazionale con colleghi sparsi in tutto il mondo. “È la decisione migliore che abbia mai preso,” ha detto senza esitazione.
La struttura di supporto lo ha conquistato subito. “Non c’è mai un giorno in cui mi sveglio e penso, ‘Non voglio andare al lavoro'”, ha detto Job. “Nei miei lavori precedenti, questo accadeva spesso. Qui, invece, non vedo l’ora di farlo.”
Una Cultura del Supporto
Per Job, l’ambiente collaborativo di DreamHost non è solo teoria, ma una realtà quotidiana. “Anche se faccio la stessa domanda cento volte, i miei colleghi e i manager sono pazienti e disponibili,” ha detto.
Quello spirito di apertura fa tutta la differenza. “Abbiamo canali di assistenza dove chiunque può chiedere aiuto, e qualcuno risponde sempre entro pochi minuti,” ha detto Job. “Non è mai, ‘Perché non lo sai?’ È ‘Scopriamolo insieme.'”
Quella collaborazione, ha detto, ha fatto sentire DreamHost più di un semplice luogo di lavoro. “Non ho mai pensato di andarmene,” ha ammesso Job. “Anche come appaltatore, potrei trovare un lavoro qui vicino, ma non lo farò. Mi sento a mio agio qui, mi sento valorizzato.”
Dalla Chat Dal Vivo a WordPress
Job ha iniziato il suo percorso in DreamHost nel team della Chat dal Vivo, aiutando i clienti a risolvere problemi in tempo reale. La sua naturale curiosità e il desiderio di imparare lo hanno rapidamente spinto verso un nuovo ruolo nel team di Supporto WordPress.
“Le opportunità di apprendimento sono incredibili,” ha detto. “Ogni giorno è diverso, e c’è sempre qualcosa di nuovo da padroneggiare.”
Una cosa che ha sempre padroneggiato e che si rivela essere la sua parte preferita del lavoro—parlare con i clienti. Gli piace interagire con le persone e aiutarle a risolvere i loro problemi. Questa passione per il contatto lo ha reso un punto di riferimento sia per i clienti che per i membri del team DreamHost.
Job fa parte anche del progetto Sito di Produzione, dove aiuta a costruire siti WordPress semplici e gratuiti per i clienti. “Dieci anni fa, non avrei mai creduto che avrei costruito siti web,” ha detto. “È incredibile vedere quanto sono arrivato lontano.”
Il Potere della Positività
Se c’è una qualità che definisce Job, è la sua positività inamovibile. “Avevo un vecchio manager che mi ha detto che si ricorda ancora come dicevo, ‘È fantastico essere vivi!’ ogni mattina,” ha riso.
Quell’atteggiamento gli è stato utile a DreamHost, specialmente nell’aiutare i clienti frustrati. “Le persone vengono da noi perché qualcosa non funziona,” ha spiegato. “Se rimango positivo, aiuta a calmarli. Rende tutto più facile.”
Vita a Città del Capo
Quando non sta aiutando i clienti o imparando qualcosa di nuovo, Job ama trascorrere il tempo con sua moglie, Candice, e i loro due figli, Seth e Sarah-Jane.
“La mia famiglia è la mia gioia,” ha detto Job con orgoglio. “E poiché lavoro da casa, li vedo più di prima.”
A casa, Job è anche il cuoco della famiglia, noto per preparare lasagne fatte in casa, curry e torte. “Prima mangiavamo molto cibo d’asporto,” ha ammesso. “Ora, cucino quasi ogni giorno. È una delle mie cose preferite da fare.”
Quando è fuori servizio, è probabile che lo trovi a godersi attività all’aria aperta in spiaggia o in bicicletta con sua figlia. “Cape Town è perfetta per la vita all’aperto,” ha detto. “Amiamo fare escursioni sul Table Mountain o semplicemente rilassarci in spiaggia.”
Quando è il momento di rilassarsi di notte, Job accende i film o le serie televisive su Netflix (attualmente, è appassionato di serie britanniche come Adolescence). “Posso guardare film tutto il giorno, anche se ultimamente mi addormento sempre a metà strada.”
Sempre in Apprendimento, Sempre in Crescita
Sia che si tratti di esplorare nuove tecnologie, provare una nuova ricetta, o immergersi in una nuova sfida (come questa intervista in primo piano!), Job è tutto incentrato sulla crescita personale e professionale. “Mi sono detto, affrontala. È così che si impara.”
Se c’è una lezione che spera gli altri traggano dalla sua storia, è questa: la positività è potente.
“Credo semplicemente nell’essere positivo,” ha detto. “Alla fine della giornata, quello che mi spinge a continuare è aiutare le persone, imparare cose nuove e restare grato. È davvero fantastico essere vivi.”
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