Grazia Sotto Pressione: Calmo Come Federer, Acuto Come un Servizio
Se c’è una figura a cui Jimmy Baquiro si ispira come modello di eccellenza, è Roger Federer. L’icona del tennis svizzero, famosa per la sua fluidità nei movimenti, il suo sangue freddo e la costante eccellenza, ha da tempo ispirato Jimmy, e il paragone calza a pennello.
“Ammiro le persone che rimangono calme in situazioni di alta pressione,” dice Jimmy. “Anche quando Federer era due set indietro o affrontava avversari difficili, non perdeva mai la calma. Rimaneva mentalmente forte e trovava modi per reagire.”
Come Rappresentante Internazionale di Supporto WordPress, Jimmy gestisce quotidianamente sfide tecniche e di assistenza clienti: conflitti di cache, problemi di plugin, carico del server, e altro ancora. Ogni caso è diverso, richiedendo un equilibrio di velocità, strategia e finezza. Come Federer che risponde a un servizio da 130 mph, Jimmy rimane concentrato e si adatta durante il gioco per trovare una soluzione.
Crescita Alimentata da Mentoring e Curiosità
Jimmy non è entrato nel supporto tecnico attraverso un percorso tradizionale. Infatti, poco più di due anni fa, si è trasferito da un ruolo generale in Google a DreamHost, portando con sé una base di conoscenze in email, DNS e hosting.
“Conoscevo alcune nozioni di base, ma questo ruolo mi ha spinto ad approfondire, capendo in dettaglio il DNS, e come funzionano realmente i server.”
Per Jimmy, la sua crescita è stata motivata dal mentorship e dalla sua stessa voglia di imparare.
“Christian Sanclemente mi ha aiutato a comprendere la mentalità del supporto,” dice Jimmy. “Gli strumenti di Greg Valoff hanno suscitato la mia curiosità sui server. E Zack Huntsinger del team DreamPress, la sua conoscenza è semplicemente di un altro livello.”
Ora concentrato su TechOps, Jimmy lavora a stretto contatto con il mentore Dan Lizarazo, noto sia per la sua competenza nell’infrastruttura che per la velocità fulminea nella digitazione. “È difficile stare al passo con la sua velocità, navigando tra diversi casi e schede senza fermarsi.” dice Jimmy. “Ma più importante, mi sta insegnando a pensare in modo sistematico.”
In tutto ciò, Jimmy adotta la mentalità del “Maestro Svizzero”: non solo abilità, ma anche disciplina, pazienza e forza mentale. Come un professionista esperto che si adatta a metà partita, affronta ogni nuovo strumento e caso difficile con calma, concentrazione e attenzione ponderata.
Un giorno, Jimmy spera di passare al ruolo di sviluppatore, ispirato da una genuina curiosità per il funzionamento dei sistemi backend e dell’infrastruttura dietro le quinte. “Attualmente sto imparando di più sulle prestazioni dei server e acquisendo una comprensione più profonda del funzionamento della nostra infrastruttura sul backend di un server,” dice.
Vita a Bogotá, Salvataggio di Animali e Amore per i Grandi
Fuori dal lavoro, la vita di Jimmy è vivace e un po’ selvaggia, nel miglior modo possibile. Vive a Bogotà, Colombia, con sua moglie Geraldine (anche lei una DreamHoster) e un esercito non proprio piccolo di animali salvati che potrebbero quasi formare una squadra iniziale di calcio o football americano: sei gatti e quattro cani.
L’elenco degli animali domestici include Tony il Labrador anziano, Lenny, Lucio e Antonia nel Team Cane; e Michi, Giro, Ramona, Thomas, Bruno e Nina nel Team Gatto.
“È un secondo lavoro,” scherza Jimmy. “Non hai mai pace. Addestrare cuccioli mentre i gatti salgono sugli scaffali? Diventa frenetico.”
Ma nel caos di gestire il loro zoo da carezze, Jimmy e Geraldine trovano la loro tranquillità. Guardano film, passeggiano nel parco, cucinano e guidano (se il traffico lo permette).
Jimmy è anche un grande appassionato di sport: calcio, UFC, NBA, NHL, NFL, curling (non scherza!), e naturalmente, tennis.
Oltre a Federer, Jimmy ammira un’altra leggenda dello sport: Peyton Manning. “Ha definito la leadership: è incredibilmente intelligente in campo, adattabile, composto. Sono persino diventato un tifoso temporaneo dei [Denver] Broncos solo per tifare per lui.”
Un ex slackliner, Jimmy una volta praticava l’equilibrio, letteralmente. “È sorprendentemente pacifico… una volta che smetti di schiantarti con la faccia,” dice. Lo slacklining riguarda la calma, non la forza. Un po’ come il supporto tecnico. La chiave non è la fretta, è il controllo.
Match Point: Calma Nella Tecnologia E Nella Vita
Ripensandoci, la crescita di cui Jimmy è più orgoglioso da quando si è unito a DreamHost non è solo tecnica, ma anche personale. Egli attribuisce al lavoro e ai suoi mentori il merito di aver plasmato il suo modo di pensare e di affrontare la vita.
“Risolvo i problemi in modo diverso ora, pensando in modo più strutturato. Gestisco meglio lo stress. Onestamente, penso di essere anche un marito migliore.”
Quel tipo di consapevolezza di sé e calma sotto pressione ha reso Jimmy una parte inestimabile del team DreamHost. Potrebbe non essere alla ricerca di Grand Slam, ma è sempre impegnato a perfezionare la sua arte: concentrato, composto e aiuta gli altri, sia clienti che colleghi, a fare lo stesso.
Come Federer in un match di cinque set, Jimmy non lascia che la pressione lo definisca. Si adatta, respira e colpisce il colpo successivo.
E se DreamHost distribuisse mai trofei per la calma sotto pressione? Jimmy Baquiro se ne andrebbe con uno—nessun pareggio necessario.
Vuoi far parte del team di DreamHost? Siamo alla ricerca di persone entusiaste e curiose che siano desiderose di imparare e aiutare gli altri a svilupparsi. Dai un’occhiata al nostro sito delle carriere per vedere le posizioni disponibili e scoprire di più su DreamHost! 👀 Tieni d’occhio il nostro prossimo focus sul Supporto Tecnico, dove riveleremo il segreto di una carriera felice nel supporto tecnico. Scopri il suo percorso, il suo amore per i reality TV e le sue impressionanti capacità linguistiche in questa intervista esclusiva!