Quando Camila Ospina entrou na DreamHost há oito anos, uma carreira de suporte técnico não estava em seu radar. Mas ao longo dos anos, sua jornada foi inesperadamente gratificante.
Equilibrando seu papel na gestão de uma equipe de suporte técnico com sua paixão por artes aéreas (ela literalmente voa pelo ar), Camila encontra alegria e desafio em ambos. Como uma aerialista, isso desafia sua força, flexibilidade e criatividade através de movimentos graciosos, mantendo seu cérebro engajado.
Não exatamente o gerente de suporte técnico médio, certo?
Mas é isso que torna a história da Camila tão cativante. Com um amor pelo aprendizado, uma paixão por ajudar outros a crescerem e uma centelha criativa que nunca se apaga, ela vem moldando sua carreira na DreamHost por quase uma década.
Da Mesa de Vendas ao Esquadrão de Suporte
Camila ingressou na DreamHost sem um plano de longo prazo, apenas com curiosidade e uma mente aberta. Inicialmente em vendas, a curiosidade técnica de Camila a levou para o suporte técnico em poucos meses. Sua experiência anterior com suporte no Google facilitou essa transição e preparou o cenário para anos de crescimento.
“Eu realmente não tinha ideia do que queria quando comecei,” lembra Camila. “Mas eu sou meio nerd. Preciso estar aprendendo o tempo todo para manter o engajamento. É por isso que eu amo a DreamHost. Eles me permitem aprender mais sobre as coisas técnicas e hospedagem.”
Hoje, como Gerente de Suporte Técnico I, Camila lidera uma equipe de sete pessoas, fazendo a ponte entre a comunicação dos departamentos e os clientes. Ela gerencia escalonamentos, desenvolvimento da equipe e garante que atualizações técnicas cruciais de equipes como DevOps ou TechOps cheguem ao seu time.
“Vejo meu papel como um ponto de contato, entre pessoas, equipes e entre clientes.”
A Vibração da DreamHost: Sem Respostas Erradas
O ambiente de trabalho flexível da DreamHost (que seus animais de estimação apreciam muito) e a cultura centrada nas pessoas mantiveram Camila engajada.
“Não há respostas erradas aqui. Posso falar, compartilhar minhas ideias e tive gerentes incríveis que realmente escutam. E o fato de eu ter feito novos amigos e conexões com pessoas que realmente admiro.”
Ela aprecia que a DreamHost incentiva o crescimento e acolhe novas ideias, valores que a ajudaram a se desenvolver profissionalmente e a se sentir confiante para explorar novos caminhos.
Faíscas Criativas e Crescimento de Carreira
Camila é o tipo de pessoa que busca constantemente novos conhecimentos, explorando recentemente UX/UI design para aprimorar o treinamento e desenvolvimento dentro de sua equipe de suporte técnico.
“Adoraria fazer algo que ajudasse as pessoas a melhorarem em seu trabalho enquanto também me permite ser criativa,” ela explica, imaginando mais ferramentas de aprendizado visual.
Quando perguntada onde se vê daqui a cinco anos, Camila não se fixa em um papel ou título de trabalho específico. Em vez disso, ela fala sobre continuar evoluindo dentro do suporte técnico, potencialmente criando novos caminhos que mesclam criatividade, comunicação e mentoria.
Uma Casa Cheia (de Animais e Amor)
Fora do trabalho, a casa de Camila nunca é silenciosa, e ela não gostaria que fosse diferente. Em casa, na Colômbia, Camila mora com seu namorado Christian, três cachorros e sua gata de dez anos, Sakura. Resgatada quando filhote, Sakura é considerada a rainha da casa.
Sua cachorra mais velha tem 16 anos e precisa de muitos cuidados, mas Camila sorri ao falar dela. Os dois cachorros mais jovens foram resgatados que ela adotou durante um período difícil quando pensou que sua cachorra mais velha iria falecer, e rapidamente se tornaram parte da matilha.
Camila e Christian também compartilham a mesma paixão por reformas caseiras DIY. Eles estão atualmente remodelando parte de sua casa para transformá-la no espaço de escritório ideal dela.
“Ele adora construir e eu amo projetar. Somos uma ótima equipe. Tem sido uma maneira muito divertida e econômica de fazer o espaço parecer nosso.”
Além de gerenciar tickets de suporte ou pelos de animais de estimação, Camila gosta de acrobacias aéreas e de absorver podcasts como The Financial Feminist, que empodera mulheres a entender e tomar controle de suas finanças.
“Com tudo que está acontecendo no mundo, acho tão importante aprender sobre dinheiro. É algo em que estou realmente tentando me concentrar.”
Sempre Evoluindo
A motivação de Camila, após oito anos na DreamHost, continua forte devido ao aprendizado contínuo, colegas de apoio e a liberdade para crescimento pessoal e profissional.
“É o aprendizado, as pessoas e a liberdade de crescer, tanto profissional quanto pessoalmente. A DreamHost ajudou-me a construir uma carreira e uma vida que eu amo.”
A jornada de Camila demonstra o valor de integrar paixões com a vida profissional. Sua criatividade, cuidado e curiosidade enriquecem todos os aspectos de seus empreendimentos.
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