Quando Camila Ospina è entrata a far parte di DreamHost otto anni fa, una carriera nel supporto tecnico non era nei suoi piani. Ma nel corso degli anni, il suo percorso è stato inaspettatamente appagante.
Bilanciando il suo ruolo di gestione di un team di supporto tecnico con la sua passione per le arti aeree (lei letteralmente vola nell’aria), Camila trova gioia e sfida in entrambi. Come artista aerea, mette alla prova la sua forza, flessibilità e creatività attraverso movimenti eleganti mentre mantiene il suo cervello impegnato.
Non proprio il tuo tipico responsabile del supporto tecnico, giusto?
Ma è proprio questo che rende la storia di Camila così affascinante. Con un amore per l’apprendimento, una passione per aiutare gli altri a crescere e una scintilla creativa che non si spegne mai, ha plasmato la sua carriera in DreamHost per quasi un decennio.
Dall’Ufficio Vendite al Team di Supporto
Camila si è unita a DreamHost senza un piano a lungo termine, solo con curiosità e una mentalità aperta. Inizialmente nelle vendite, la curiosità tecnica di Camila l’ha portata al supporto tecnico entro pochi mesi. La sua precedente esperienza di supporto con Google ha facilitato questa transizione e ha preparato il terreno per anni di crescita.
“All’inizio non avevo davvero idea di quello che volevo,” ricorda Camila. “Ma sono un po’ nerd. Ho bisogno di imparare sempre per restare coinvolta. Ecco perché amo DreamHost. Mi permettono di scoprire di più sulle questioni tecniche e sull’hosting.”
Oggi, come Responsabile del Supporto Tecnico I, Camila guida un team di sette persone, facendo da ponte nella comunicazione tra i dipartimenti e i clienti. Si occupa delle escalation, dello sviluppo del team e si assicura che gli aggiornamenti tecnici cruciali da team come DevOps o TechOps raggiungano il suo team.
“Vedo il mio ruolo come un punto di contatto, tra persone, squadre e tra clienti.”
L’Atmosfera DreamHost: Nessuna Risposta Sbagliata
L’ambiente di lavoro flessibile di DreamHost (che i suoi animali domestici apprezzano molto) e la cultura orientata alle persone hanno mantenuto Camila coinvolta.
“Non ci sono risposte sbagliate qui. Posso parlare, condividere le mie idee, e ho avuto manager fantastici che ascoltano davvero. E il fatto che ho fatto nuove amicizie e collegamenti con persone che ammiro molto.”
Lei apprezza che DreamHost incoraggi la crescita e accolga nuove idee, valori che l’hanno aiutata a svilupparsi professionalmente e a sentirsi sicura nell’esplorare nuove strade.
Scintille Creative e Crescita Professionale
Camila è il tipo di persona che cerca costantemente nuova conoscenza, recentemente ha esplorato il UX/UI design per migliorare la formazione e lo sviluppo all’interno del suo team di assistenza tecnica.
“Mi piacerebbe fare qualcosa che aiuti le persone a migliorare nel loro lavoro permettendomi anche di essere creativa,” spiega, immaginando strumenti di apprendimento più visivi.
Quando le viene chiesto dove si vede tra cinque anni, Camila non si lega a un ruolo specifico o a un titolo di lavoro. Parla piuttosto di continuare a evolversi nel supporto tecnico, potenzialmente creando nuovi percorsi che mescolano creatività, comunicazione e mentorship.
Una Casa Piena (di Animali e Amore)
Fuori dal lavoro, la casa di Camila non è mai silenziosa, e lei non lo vorrebbe in nessun altro modo. A casa, in Colombia, Camila vive con il suo ragazzo Christian, tre cani e il suo gatto di dieci anni, Sakura. Salvata quando era un gattino, Sakura è considerata la regina della casa.
Il suo cane più anziano ha 16 anni e richiede molte cure, ma Camila sorride quando parla di lei. I due cani più giovani sono stati adottati da un rifugio durante un periodo difficile, quando pensava che il suo cane più anziano stesse per morire, e rapidamente sono diventati parte del branco.
Camila e Christian condividono anche la stessa passione per le ristrutturazioni domestiche fai-da-te. Attualmente stanno rimodellando parte della loro casa nel suo spazio ufficio ideale.
“Lui ama costruire e io amo progettare. Siamo un’ottima squadra. È stato un modo davvero divertente ed economico per far sentire lo spazio nostro.”
Oltre a gestire i ticket di supporto o i peli degli animali domestici, a Camila piace praticare acrobazie aeree e immergersi nei podcast come The Financial Feminist, che incoraggia le donne a comprendere e prendere il controllo delle proprie finanze.
“Con tutto ciò che sta succedendo nel mondo, penso sia davvero importante imparare a gestire i soldi. È qualcosa su cui sto cercando di concentrarmi.”
Sempre in Evoluzione
La motivazione di Camila, dopo otto anni in DreamHost, rimane forte grazie all’apprendimento continuo, ai colleghi supportivi e alla libertà di crescita personale e professionale.
“È l’apprendimento, le persone e la libertà di crescere, sia professionalmente che personalmente. DreamHost mi ha aiutato a costruire una carriera e una vita che amo.”
Il percorso di Camila dimostra il valore dell’integrazione delle passioni con la vita professionale. La sua creatività, cura e curiosità arricchiscono tutti gli aspetti delle sue iniziative.
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