Kiedy Camila Ospina dołączyła do DreamHost osiem lat temu, kariera w wsparciu technicznym nie była w jej planach. Jednak przez te lata, jej podróż okazała się nieoczekiwanie satysfakcjonująca.
Zrównoważenie jej roli zarządzania zespołem wsparcia technicznego z pasją do sztuk powietrznych (dosłownie latając w powietrzu), Camila znajduje radość i wyzwanie w obu. Jako akrobatka powietrzna, to wyzwanie dla jej siły, elastyczności i kreatywności poprzez pełne wdzięku ruchy, jednocześnie angażując jej umysł.
Nie do końca przeciętny menedżer wsparcia technicznego, prawda?
Ale to właśnie sprawia, że historia Camili jest tak fascynująca. Z miłości do nauki, pasją do pomagania innym w rozwoju i niegasnącą iskrą kreatywności, od prawie dekady kształtuje swoją karierę w DreamHost.
Od Działu Sprzedaży Do Zespołu Wsparcia
Camila dołączyła do DreamHost bez długoterminowego planu, z ciekawością i otwartym umysłem. Początkowo w dziale sprzedaży, techniczna ciekawość Camili szybko przeniosła ją do wsparcia technicznego. Jej wcześniejsze doświadczenie w wsparciu w Google ułatwiło tę zmianę i otworzyło drogę do lat rozwoju.
„Naprawdę nie miałam pojęcia, czego chcę, kiedy zaczynałam,” wspomina Camila. „Ale jestem trochę nerdem. Muszę cały czas się uczyć, żeby być zaangażowaną. Dlatego uwielbiam DreamHost. Pozwalają mi dowiedzieć się więcej o technicznych aspektach i hostingu.”
Dziś, jako Kierownik Wsparcia Technicznego I, Camila prowadzi zespół siedmiu osób, będąc pomostem w komunikacji między działami a klientami. Zarządza eskalacjami, rozwojem zespołu i dba o to, aby kluczowe aktualizacje techniczne od zespołów takich jak DevOps czy TechOps docierały do jej zespołu.
„Widzę swoją rolę jako punkt kontaktu między ludźmi, zespołami, a także klientami.”
Atmosfera DreamHost: Nie Ma Złych Odpowiedzi
Elastyczne środowisko pracy w DreamHost (które jej zwierzęta bardzo doceniają) oraz kultura skoncentrowana na ludziach sprawiają, że Camila jest zaangażowana.
„Nie ma tutaj złych odpowiedzi. Mogę się wypowiedzieć, dzielić moimi pomysłami, a miałem niesamowitych menedżerów, którzy naprawdę słuchają. A fakt, że zawarłem nowe przyjaźnie i nawiązałem kontakty z ludźmi, których naprawdę podziwiam.”
Ceni sobie to, że DreamHost wspiera rozwój i jest otwarty na nowe pomysły, co pomogło jej w rozwoju zawodowym i dało pewność siebie w eksplorowaniu nowych ścieżek.
Kreatywne Iskry i Rozwój Kariery
Camila to osoba, która ciągle poszukuje nowej wiedzy, ostatnio zgłębiająca projektowanie UX/UI, aby poprawić szkolenia i rozwój w swoim zespole wsparcia technicznego.
„Chciałabym robić coś, co pomaga ludziom lepiej pracować, jednocześnie pozwalając mi na bycie kreatywną,” tłumaczy, wyobrażając sobie więcej narzędzi do nauki wizualnej.
Kiedy zapytano Camilę, gdzie widzi siebie za pięć lat, nie przywiązuje się do konkretnej roli czy stanowiska. Zamiast tego mówi o dalszym rozwoju w obszarze wsparcia technicznego, potencjalnie tworząc nowe ścieżki, które będą łączyć kreatywność, komunikację i mentorstwo.
Pełen Dom (Zwierząt i Miłości)
Poza pracą, w domu Camili nigdy nie jest cicho, i nie chciałaby tego zmieniać. W domu w Kolumbii, Camila mieszka ze swoim chłopakiem Christianem, trzema psami i dziesięcioletnim kotem, Sakurą. Sakura, która została uratowana jako kociak, jest uważana za królową ich domu.
Jej starszy pies ma 16 lat i wymaga dużej opieki, ale Camila promienieje, mówiąc o nim. Dwa młodsze psy to adoptowane zwierzęta, które przygarnęła w trudnym czasie, gdy myślała, że jej starszy pies odejdzie, i szybko stały się częścią stada.
Camila i Christian również dzielą tę samą pasję do domowych remontów DIY. Obecnie remontują część swojego domu, przekształcając ją w idealną przestrzeń biurową dla niej.
„On uwielbia budować, a ja uwielbiam projektować. Jesteśmy świetnym zespołem. To była naprawdę zabawna i oszczędna sposób, aby sprawić, że przestrzeń będzie nasza.”
Poza radzeniem sobie z zgłoszeniami wsparcia lub sierścią zwierząt, Camila lubi akrobatykę powietrzną i chłonie podcasty takie jak The Financial Feminist, które dają kobietom siłę do zrozumienia i przejęcia kontroli nad swoimi finansami.
„Przy wszystkim, co dzieje się na świecie, uważam, że tak ważne jest, aby uczyć się o pieniądzach. To coś, na czym naprawdę staram się skupić.”
Zawsze się rozwijamy
Motywacja Camili po ośmiu latach w DreamHost pozostaje silna dzięki ciągłej nauce, wspierającym kolegom i koleżankom oraz wolności osobistego i zawodowego rozwoju.
„To nauka, ludzie i wolność rozwoju, zarówno zawodowego, jak i osobistego. DreamHost pomógł mi zbudować karierę i życie, które kocham.”
Podróż Camili pokazuje wartość łączenia pasji z życiem zawodowym. Jej kreatywność, troska i ciekawość wzbogacają wszystkie aspekty jej działań.
Gotowy, aby dołączyć do zespołu DreamHost? Szukamy pełnych pasji i ciekawości osób, które są chętne do nauki i pomagania innym w rozwoju. Odwiedź naszą stronę kariery aby odkrywać możliwości i dowiedzieć się, czym jest DreamHost! 👀 Czekaj na nasz następny artykuł o wsparciu technicznym, w którym przedstawimy członka zespołu, który sprawnie radzi sobie z trudnymi sprawami związanymi z płatnościami i ma przeszłość jako łyżwiarz szybki, oraz dowiedz się, dlaczego DreamHost czuje się jak dom!