Toen Camila Ospina acht jaar geleden bij DreamHost kwam, stond een carrière in technische ondersteuning niet op haar radar. Maar door de jaren heen is haar reis onverwacht vervullend geweest.
Camila vindt plezier en uitdaging in zowel haar rol als manager van een technisch ondersteuningsteam als in haar passie voor luchtsporten (ze vliegt letterlijk door de lucht). Als luchtacrobate daagt het haar kracht, flexibiliteit en creativiteit uit door middel van sierlijke bewegingen, terwijl het haar hersenen actief houdt.
Niet bepaald je gemiddelde technische ondersteuningsmanager, toch?
Maar dat is wat het verhaal van Camila zo boeiend maakt. Met een liefde voor leren, een passie voor het helpen groeien van anderen, en een creatieve vonk die nooit ophoudt, heeft ze haar carrière bij DreamHost bijna een decennium lang vormgegeven.
Van Verkoopbalie Naar Ondersteuningsteam
Camila kwam zonder langetermijnplan bij DreamHost, alleen met nieuwsgierigheid en een open geest. Aanvankelijk in de verkoop, leidde Camila’s technische nieuwsgierigheid haar binnen enkele maanden naar technische ondersteuning. Haar eerdere ondersteuningservaring bij Google vergemakkelijkte deze overgang en legde de basis voor jaren van groei.
“Ik had echt geen idee wat ik wilde toen ik begon,” herinnert Camila zich. “Maar ik ben een beetje een nerd. Ik moet constant aan het leren zijn om betrokken te blijven. Daarom hou ik van DreamHost. Ze stellen me in staat om meer te leren over de technische zaken en hosting.”
Vandaag, als Technisch Support Manager I, leidt Camila een team van zeven, en vormt ze de brug tussen communicatie van afdelingen en klanten. Ze behandelt escalaties, teamontwikkeling en zorgt ervoor dat cruciale technische updates van teams zoals DevOps of TechOps haar team bereiken.
“Ik zie mijn rol als een contactpunt, tussen mensen, teams en tussen klanten.”
De DreamHost Sfeer: Geen Foute Antwoorden
DreamHost’s flexibele werkomgeving (wat haar huisdieren zeer op prijs stellen) en mensgerichte cultuur hebben Camila betrokken gehouden.
“Er zijn hier geen foute antwoorden. Ik kan mijn mening geven, mijn ideeën delen en ik heb geweldige managers gehad die echt luisteren. En het feit dat ik nieuwe vrienden en connecties heb gemaakt met mensen die ik echt bewonder.”
Zij waardeert dat DreamHost groei aanmoedigt en nieuwe ideeën verwelkomt, waarden die haar hebben geholpen zich professioneel te ontwikkelen en zelfverzekerd nieuwe paden te verkennen.
Creatieve Vonken en Carrièregroei
Camila is het type persoon dat constant nieuwe kennis zoekt, recentelijk heeft ze UX/UI design verkend om training en ontwikkeling binnen haar technische ondersteuningsteam te verbeteren.
“Ik zou graag iets doen dat mensen helpt om beter te worden in hun werk en mij tegelijkertijd ook creatief laat zijn,” legt ze uit, terwijl ze zich meer visuele leermiddelen voorstelt.
Wanneer haar gevraagd wordt waar zij zichzelf ziet over vijf jaar, zit Camila niet vast aan een specifieke rol of functietitel. In plaats daarvan spreekt ze over doorgaan met evolueren binnen technische ondersteuning, mogelijk nieuwe paden creërend die creativiteit, communicatie en mentorship combineren.
Een Vol Huis (van Dieren en Liefde)
Buiten het werk is het huis van Camila nooit stil, en ze zou het niet anders willen. Thuis in Colombia woont Camila met haar vriend Christian, drie honden, en haar tienjarige kat, Sakura. Gered als kitten, wordt Sakura beschouwd als de koningin van hun huishouden.
Haar oudere hond is 16 en heeft veel zorg nodig, maar Camila straalt als ze over haar praat. De twee jongere honden waren reddingen die ze adopteerde tijdens een moeilijke tijd toen ze dacht dat haar oudere hond zou overlijden, en ze werden snel onderdeel van de roedel.
Camila en Christian delen ook dezelfde passie voor doe-het-zelf huisrenovaties. Ze zijn momenteel een deel van hun huis aan het verbouwen tot haar ideale kantoorruimte.
“Hij houdt van bouwen en ik houd van ontwerpen. We zijn een geweldig team. Het is een echt leuke en kostenbesparende manier om de ruimte als de onze te laten voelen.”
Naast het afhandelen van supporttickets of huisdierhaar, geniet Camila van luchtacrobatiek en het beluisteren van podcasts zoals The Financial Feminist, die vrouwen stimuleert om hun financiën te begrijpen en te beheersen.
“Met alles wat er in de wereld gebeurt, denk ik dat het zo belangrijk is om over geld te leren. Het is iets waarop ik echt probeer te focussen.”
Altijd In Ontwikkeling
Camila’s motivatie na acht jaar bij DreamHost blijft sterk door continu leren, ondersteunende collega’s en de vrijheid voor persoonlijke en professionele groei.
“Het gaat om het leren, de mensen en de vrijheid om te groeien, zowel professioneel als persoonlijk. DreamHost heeft me geholpen een carrière en een leven op te bouwen waar ik van hou.”
Camila’s reis toont de waarde aan van het integreren van passies met het professionele leven. Haar creativiteit, zorg en nieuwsgierigheid verrijken alle aspecten van haar inspanningen.
Klaar om je aan te sluiten bij het DreamHost team? We zoeken gepassioneerde en nieuwsgierige mensen die graag willen leren en anderen helpen te groeien. Bezoek onze carrièresite om de mogelijkheden te ontdekken en te ontdekken waar DreamHost voor staat! 👀 Blijf ons volgen voor onze volgende Tech Support spotlight, waarin een teamlid wordt uitgelicht die lastige facturatiekwesties vakkundig afhandelt en een verleden heeft als snelheidsschaatser, en ontdek waarom DreamHost aanvoelt als thuis!