{"id":7437,"date":"2024-03-20T13:36:34","date_gmt":"2024-03-20T13:36:34","guid":{"rendered":"https:\/\/news.dream.press\/news\/?post_type=announcement&p=7437"},"modified":"2024-11-15T02:54:36","modified_gmt":"2024-11-15T02:54:36","slug":"por-que-fazemos-as-coisas-internamente-no-dreamhost","status":"publish","type":"announcement","link":"https:\/\/news.dream.press\/news\/pt\/announcements\/por-que-fazemos-as-coisas-internamente-no-dreamhost\/","title":{"rendered":"Por que fazemos as coisas internamente na DreamHost"},"content":{"rendered":"

Desde o nosso in\u00edcio em 1997, a DreamHost sempre acreditou em fazer as coisas de maneira diferente, de forma independente e de maneira melhor<\/em>.<\/p>\n

Est\u00e1 no nosso DNA oferecer os produtos e servi\u00e7os que nossos clientes desejam usar, que oferecem benef\u00edcios tang\u00edveis. Isso significa, para n\u00f3s, desenvolver e criar muitas funcionalidades internamente.<\/p>\n

N\u00f3s temos uma paix\u00e3o por desenvolver nossos produtos pensando em nossos clientes e por apoi\u00e1-los com ferramentas \u2014 desenvolvidas internamente por n\u00f3s \u2014 que facilitam a gest\u00e3o desses produtos.<\/p>\n

Ter nosso suporte t\u00e9cnico interno e capacitado para fornecer solu\u00e7\u00f5es atentas e individualizadas para problemas \u00e9 a melhor maneira de ajudar e apoiar nossos clientes.<\/p>\n

Nossa mentalidade interna nos permite fazer muito mais por nossos clientes sem que eles tenham que passar por terceiros ou que n\u00f3s tenhamos que passar por terceiros para ajud\u00e1-los.<\/p>\n

Onde voc\u00ea pode ver isso demonstrado?<\/p>\n

Independ\u00eancia do Painel de Controle<\/strong><\/h2>\n

D\u00ea uma olhada no nosso painel de controle propriet\u00e1rio. Ele permite que nossos clientes gerenciem seus dom\u00ednios e necessidades de hospedagem por conta pr\u00f3pria. Um painel de controle interno nos permite tornar essa experi\u00eancia a melhor poss\u00edvel e mant\u00e9m nosso ethos de fornecer e apoiar nossos clientes diretamente.<\/p>\n

\"\"<\/figure>\n

Desde o primeiro dia, n\u00f3s refinamos e aperfei\u00e7oamos um painel de controle que atende \u00e0s necessidades de nossos clientes e \u00e9 personalizado para nossa plataforma.<\/p>\n

\u00c9 algo que temos controle, o que n\u00e3o ter\u00edamos ao oferecer um painel de controle de terceiros.<\/p>\n

Ter nosso pr\u00f3prio painel de controle interno significa que quando os clientes t\u00eam um pedido de funcionalidade ou desejam ver uma melhoria, podemos simplesmente constru\u00ed-lo e adicion\u00e1-lo n\u00f3s mesmos.<\/p>\n

N\u00e3o dependemos de um fornecedor de painel de controle terceirizado que pode dizer “sim” ou “n\u00e3o” para melhorias baseadas em como eles querem implement\u00e1-las para todos os seus clientes de empresas de hospedagem. Se um pedido n\u00e3o for financeiramente vi\u00e1vel para implementar em toda a sua rede, \u00e9 muito improv\u00e1vel que seja constru\u00eddo.<\/p>\n

As empresas de hospedagem que dependem de um provedor de painel de controle de terceiros tamb\u00e9m enfrentam a perspectiva de aumentos anuais de pre\u00e7os, que muitas vezes s\u00e3o repassados aos clientes, pois n\u00e3o podem ser absorvidos.<\/p>\n

Alguns provedores de painel de controle aumentaram os pre\u00e7os at\u00e9 quatro vezes em tantos anos, resultando em empresas de hospedagem tendo que aumentar seus pre\u00e7os.
Ter nosso painel de controle personalizado nos permite n\u00e3o apenas ouvir solicita\u00e7\u00f5es de melhorias de nossos clientes, mas tamb\u00e9m implement\u00e1-las sem a necessidade de recorrer a um terceiro e esperar que essas melhorias sejam desenvolvidas ou mesmo consideradas<\/em> para desenvolvimento.<\/p>\n

Webmail<\/strong><\/h2>\n

H\u00e1 momentos em que, naturalmente, n\u00e3o \u00e9 pr\u00e1tico ou vi\u00e1vel fazer coisas internamente, como email, e \u00e9 por isso que oferecemos Roundcube para webmail ou damos a op\u00e7\u00e3o de atualizar para o Google Workspace.<\/p>\n

\"\"<\/figure>\n

Suporte T\u00e9cnico<\/strong><\/h2>\n

Quando se trata de suporte t\u00e9cnico, \u00e9 interno para n\u00f3s e assim deve ser. Isso d\u00e1 aos nossos clientes a oportunidade de interagir com nossa equipe de suporte se precisarem de ajuda ou conselho.<\/p>\n

\"\"<\/figure>\n

Estar na pr\u00f3pria empresa possibilita e capacita nossas equipes a compartilhar e incorporar as ideias e sugest\u00f5es que recebemos de clientes que usam nossos produtos e servi\u00e7os. \u00c9 algo que eles t\u00eam muita vontade de fazer!<\/p>\n

Melhoria Cont\u00ednua<\/strong><\/h2>\n

N\u00e3o existe um caminho complicado desde que um cliente sugere algo at\u00e9 que nossas equipes de produto ou\u00e7am sobre isso. Como muitas outras empresas, usamos o Slack para nossa comunica\u00e7\u00e3o instant\u00e2nea di\u00e1ria entre nossas equipes, e temos um canal interno do Slack onde essas sugest\u00f5es e experi\u00eancias s\u00e3o compartilhadas com as equipes relevantes. Isso oferece uma \u00f3tima maneira para n\u00f3s agirmos sobre essas ideias.<\/p>\n

O Resultado Final<\/strong><\/h2>\n

Manter tudo internamente, desde produtos e servi\u00e7os at\u00e9 nosso suporte t\u00e9cnico, traz grandes benef\u00edcios na forma como interagimos com nossos clientes, e isso \u00e9 algo a que estamos comprometidos.<\/p>\n

Sempre valorizamos ouvir nossos clientes e fazer as coisas internamente nos permite atender \u00e0s suas necessidades o mais r\u00e1pido e eficazmente poss\u00edvel.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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