{"id":7364,"date":"2020-10-29T19:05:00","date_gmt":"2020-10-29T19:05:00","guid":{"rendered":"https:\/\/news.dream.press\/news\/?post_type=announcement&p=7364"},"modified":"2024-11-15T03:02:22","modified_gmt":"2024-11-15T03:02:22","slug":"spam-filterung-aktualisieren","status":"publish","type":"announcement","link":"https:\/\/news.dream.press\/news\/de\/ankundigungen-de\/spam-filterung-aktualisieren\/","title":{"rendered":"Ein Update zur Spam-Filterung bei DreamHost"},"content":{"rendered":"

Vor zweieinhalb Jahren haben wir eine Reihe von Verbesserungen an unserem E-Mail-Dienst<\/a> begonnen, um ihn zuverl\u00e4ssiger zu machen. Unser E-Mail-Dienst hatte \u00fcber die Jahre nicht so viel Aufmerksamkeit erhalten, wie er h\u00e4tte sollen, und das begann sich zu zeigen. Kunden, Freunde, Familie und sogar Mitglieder des DreamHost-Teams sahen regelm\u00e4\u00dfig, wie E-Mails wegen Blocklisten, Verbindungszeit\u00fcberschreitungen und Fehlern bei E-Mail-Clients sowie verschiedenen Problemen mit Webmail verz\u00f6gert oder abgelehnt wurden. Als wir uns der Auswirkungen bewusst wurden, die wir erzielen k\u00f6nnten, machten wir uns daran, es zu beheben, und die Ergebnisse waren dramatisch.<\/p>\n

Wir haben viele Fortschritte gemacht<\/strong>, aber wir haben noch einen langen Weg vor uns!<\/p>\n

Unser aktuelles Projekt besteht darin, unseren Spam-Filterdienst zu einem neuen Anbieter f\u00fcr eingehende Nachrichten zu migrieren. Leider stellen wir fest, dass dieser dazu neigt, \u00fcberm\u00e4\u00dfig aggressiv zu sein und einige Nachrichten in Ihren Spam-Ordner verschiebt, die dort eindeutig nicht hingeh\u00f6ren. Das Blockieren von Spam ist eine Art Kunstform, die sorgf\u00e4ltige Aufmerksamkeit erfordert, um das Gleichgewicht genau richtig zu bekommen, und wir arbeiten an diesem Gleichgewicht, um akzeptable Ergebnisse zu erzielen. Unser neuer Anbieter arbeitet eng mit uns zusammen, um das Problem zu l\u00f6sen und die Entwicklungsanstrengungen zu priorisieren, die die Filterung eingehender E-Mails bei DreamHost verbessern werden.<\/p>\n

Eine Methode, die wir verwenden, um das Problem zu l\u00f6sen, besteht darin, den Spam-Filteralgorithmus massenhaft zu trainieren. Einige Kunden haben sich an unser technisches Support-Team<\/a> gewandt und wurden gebeten, Beispiele f\u00fcr Nachrichten bereitzustellen, die falsch gefiltert wurden. Wir danken allen, die dies getan haben; diese Nachrichten waren \u00e4u\u00dferst hilfreich, um den Filteralgorithmus schnell zu trainieren.<\/p>\n

W\u00e4hrend wir die Berichte \u00fcber f\u00e4lschlicherweise gefilterte Nachrichten \u00fcberwachen, werden wir auch bekannte gute Absender auf DreamHost-Ebene auf die Whitelist setzen. Obwohl das Training des Filteralgorithmus einige Zeit in Anspruch nehmen kann, werden diese \u00c4nderungen sofortige Auswirkungen haben. Wir f\u00fcgen bekannte Dom\u00e4nen unserer globalen Whitelist hinzu, wenn sie eine g\u00fcltige DMARC-Konfiguration haben. Dies ist ein manueller Prozess und \u00e4hnelt den Einstellungen f\u00fcr Erlauben und Blockieren, die Sie im Control Panel<\/a> und in der Mailbox-Schnittstelle<\/a> haben. Wir arbeiten auch daran, die Schnittstelle in unserem Kunden-Control-Panel zu verbessern, um dies in Zukunft noch einfacher zu machen.<\/p>\n

Wir haben in den letzten zwei Wochen Fortschritte bei der Funktionalit\u00e4t unserer Spamfilter festgestellt. Wir haben festgestellt, dass weniger legitime E-Mails vom Spamfilter erfasst werden und die Kundenbeschwerden r\u00fcckl\u00e4ufig sind. Unser Partner f\u00fcr die Spamfilterung plant weitere Updates, um seine F\u00e4higkeiten zu verbessern, und wir setzen unseren manuellen Safelisting-Prozess fort. Wir hoffen, Ihre Erwartungen (und unsere eigenen) sehr bald zu erf\u00fcllen.<\/p>\n

Bisherige Verbesserungen<\/h2>\n

Eine der ersten Verbesserungen, die wir vorgenommen haben, war die vollst\u00e4ndige Erneuerung der Hardware, die wir f\u00fcr den E-Mail-Dienst verwenden. Unsere vorherige Generation von E-Mail-Hardware hatte das Ende ihrer praktischen Lebensdauer erreicht und hatte M\u00fche, mit dem Wachstum der E-Mail-Nutzer und der Menge an Speicher, den sie verbrauchten, Schritt zu halten. Die neue Hardware ist schneller, einfacher zu warten und hoch skalierbar. Dies hat zu Verbesserungen bei der Geschwindigkeit und Stabilit\u00e4t unseres E-Mail-Dienstes gef\u00fchrt, zusammen mit weniger Fehlern f\u00fcr Kunden in ihren E-Mail-Clients.<\/p>\n

Als N\u00e4chstes haben wir uns der Herausforderung angenommen, abgelehnte Kunden-E-Mails zu bew\u00e4ltigen, weil unsere E-Mail-Server auf Blocklisten erschienen sind. Die ungl\u00fcckliche Tatsache ist, dass Spammer unerm\u00fcdlich sind und jede Methode nutzen werden \u2014 legal oder nicht \u2014 um ihre unerw\u00fcnschten Nachrichten zu senden. Dazu geh\u00f6rt auch das Eindringen in die E-Mail-Konten unserer Kunden und deren Nutzung zum Versenden von Spam. Die Aktivit\u00e4ten auf diesen kompromittierten Konten f\u00fchren dazu, dass unsere Mailserver auf Blocklisten gesetzt werden und leider werden oft auch legitime E-Mails blockiert.<\/p>\n

Wir haben einen Drittanbieterdienst implementiert, um ausgehende E-Mails zu filtern und das Senden von betr\u00fcgerischen Nachrichten oder Spam abzulehnen. Wir sahen sofort eine Verbesserung des Rufs unserer E-Mail-Server, und ihr Erscheinen auf E-Mail-Blocklisten ist jetzt Vergangenheit.<\/p>\n

Zu Beginn dieses Jahres haben wir unser Webmail-System auf die beliebte Open-Source-Software Roundcube<\/a> umgestellt. Obwohl dies wie eine einfache Software\u00e4nderung erscheinen mag, war viel Arbeit erforderlich, um vorhandene Daten aus dem alten Webmail-System zu Roundcube zu migrieren. Wir nutzten auch die Gelegenheit, die Infrastruktur und den Bereitstellungsprozess hinter den Kulissen zu modernisieren, was den Betrieb zuk\u00fcnftig erleichtert. Als alles gesagt und getan war, hatten wir ein leistungsf\u00e4higeres Webmail-System mit einem sch\u00f6nen und responsiven Design gewonnen.<\/p>\n

Zukunftspl\u00e4ne<\/h2>\n

Wir haben mehrere weitere Projekte, die wir abschlie\u00dfen m\u00f6chten, um die Stabilit\u00e4t und Zuverl\u00e4ssigkeit unseres E-Mail-Dienstes weiter zu verbessern. Das n\u00e4chste Projekt wird eine f\u00fcr E-Mail-Benutzer unsichtbare \u00c4nderung sein. Wir werden die Architektur unseres E-Mail-backend aktualisieren, damit sie besser verwaltbar und fehlertoleranter ist. Dies ist kein aufregendes Projekt aus der Perspektive \u201ecooler neuer Funktionen\u201c, aber es wird zu weniger Ausfallzeiten und Fehlern f\u00fcr den Dienst f\u00fchren.<\/p>\n

Wenn wir weiter in die Zukunft blicken, planen wir, die Zustellbarkeit von Nachrichten zu verbessern, die von unseren Hosting-Maschinen gesendet und von Kunden-E-Mails weitergeleitet werden, die au\u00dferhalb unseres Dienstes liegen. Diese Dienste werden auch von kompromittierten Konten, Blocklisten und Spammern beeinflusst. Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass diese legitimen Nachrichten ihre endg\u00fcltigen Empf\u00e4nger erreichen.<\/p>\n

Wir haben viele Ideen, um das E-Mail-Erlebnis weiter zu verbessern, sobald wir diese wichtigen ersten Projekte abgeschlossen haben. Um nur einige zu nennen, m\u00f6chten wir das Benutzererlebnis der E-Mail in unserer Kontrolle verbessern, bessere Optionen f\u00fcr die Spam-Behandlung bieten, anstatt es einfach in den Spam-Ordner zu verschieben, und eine bessere Integration von Funktionen in Webmail bieten.<\/p>\n

Die Liste mag lang sein, aber wir freuen uns darauf, sie zu erstellen!<\/p>\n

Wir sch\u00e4tzen Ihre Geduld, w\u00e4hrend wir daran arbeiten, unser E-Mail-Angebot bei DreamHost kontinuierlich zu verbessern. Z\u00f6gern Sie bitte nicht, uns \u00fcber Kontakt<\/a> Ihre Meinungen zu E-Mail mitzuteilen \u2014 wir sch\u00e4tzen Ihr Feedback wirklich.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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