{"id":7361,"date":"2020-10-29T19:05:00","date_gmt":"2020-10-29T19:05:00","guid":{"rendered":"https:\/\/news.dream.press\/news\/?post_type=announcement&p=7361"},"modified":"2024-11-15T03:02:21","modified_gmt":"2024-11-15T03:02:21","slug":"atualizacao-do-filtro-de-spam","status":"publish","type":"announcement","link":"https:\/\/news.dream.press\/news\/pt\/anuncios-pt\/atualizacao-do-filtro-de-spam\/","title":{"rendered":"Uma Atualiza\u00e7\u00e3o sobre a Filtragem de Spam na DreamHost"},"content":{"rendered":"

H\u00e1 dois anos e meio, iniciamos uma s\u00e9rie de melhorias em nosso\u00a0servi\u00e7o de email<\/a>\u00a0para torn\u00e1-lo mais confi\u00e1vel. Nosso servi\u00e7o de email n\u00e3o havia recebido tanta aten\u00e7\u00e3o quanto deveria ao longo dos anos, e isso come\u00e7ava a aparecer. Clientes, amigos, familiares e at\u00e9 membros da equipe DreamHost viam regularmente emails atrasados ou rejeitados por causa de listas de bloqueio, erros e tempos de espera na conex\u00e3o do cliente de email, e v\u00e1rios problemas com webmail. Uma vez que percebemos o impacto que poder\u00edamos ter, partimos para consert\u00e1-lo, e os resultados t\u00eam sido dram\u00e1ticos.<\/p>\n

Fizemos muito progresso<\/strong> mas ainda temos um caminho a percorrer!<\/p>\n

Nosso projeto atual \u00e9 migrar nosso servi\u00e7o de filtragem de Spam para um novo fornecedor para mensagens recebidas. Infelizmente, estamos descobrindo que ele tende a ser excessivamente agressivo e envia algumas mensagens para sua pasta de spam que claramente n\u00e3o deveriam estar l\u00e1. O bloqueio de Spam \u00e9 um pouco uma forma de arte que requer aten\u00e7\u00e3o cuidadosa para acertar o equil\u00edbrio, e estamos trabalhando nesse equil\u00edbrio para obter resultados aceit\u00e1veis. Nosso novo fornecedor est\u00e1 trabalhando de perto conosco para resolver o problema e priorizar esfor\u00e7os de desenvolvimento que ir\u00e3o melhorar a filtragem de correio recebido na DreamHost.<\/p>\n

Um m\u00e9todo que estamos usando para resolver o problema \u00e9 treinar o algoritmo de filtragem de Spam em massa. Alguns clientes escreveram para nossa equipe de suporte t\u00e9cnico<\/a> pedindo ajuda e foram solicitados a fornecer exemplos de mensagens que foram filtradas incorretamente. Agradecemos a todos que fizeram isso; essas mensagens t\u00eam sido extremamente \u00fateis para treinar o algoritmo de filtragem rapidamente.<\/p>\n

\u00c0 medida que monitoramos os relat\u00f3rios de mensagens filtradas incorretamente, tamb\u00e9m estaremos adicionando remetentes confi\u00e1veis \u00e0 lista de permiss\u00f5es no n\u00edvel do DreamHost. Embora treinar o algoritmo de filtragem possa levar algum tempo, essas altera\u00e7\u00f5es ter\u00e3o efeitos imediatos. Estamos adicionando dom\u00ednios bem conhecidos \u00e0 nossa lista de permiss\u00f5es global quando eles possuem uma configura\u00e7\u00e3o DMARC v\u00e1lida. Este \u00e9 um processo manual e \u00e9 semelhante \u00e0s configura\u00e7\u00f5es de permiss\u00e3o e bloqueio que voc\u00ea tem no painel de controle<\/a> e na interface de caixas de correio<\/a>. Tamb\u00e9m estamos trabalhando para melhorar a interface no painel de controle do cliente para tornar isso ainda mais f\u00e1cil no futuro.<\/p>\n

N\u00f3s observamos progresso na funcionalidade dos nossos filtros de Spam nas \u00faltimas duas semanas. Notamos menos emails leg\u00edtimos sendo capturados pelo filtro de Spam, e as reclama\u00e7\u00f5es dos clientes est\u00e3o diminuindo. Nosso parceiro de filtragem de Spam tem mais atualiza\u00e7\u00f5es planejadas para melhorar suas capacidades, e continuamos nosso processo manual de safelisting. Esperamos atender \u00e0s suas expectativas (e \u00e0s nossas) muito em breve.<\/p>\n

Melhorias At\u00e9 Agora<\/h2>\n

Uma das primeiras melhorias que fizemos foi renovar completamente o hardware que usamos para o servi\u00e7o de Email. A gera\u00e7\u00e3o anterior de hardware de Email havia atingido o fim de sua vida \u00fatil pr\u00e1tica, e tinha dificuldades para acompanhar o crescimento dos usu\u00e1rios de Email e a quantidade de armazenamento que eles consumiam. O novo hardware \u00e9 mais r\u00e1pido, f\u00e1cil de manter e altamente escal\u00e1vel. Isso trouxe melhorias para a velocidade e estabilidade do nosso servi\u00e7o de Email, al\u00e9m de menos erros para os clientes em seus clientes de Email.<\/p>\n

Em seguida, enfrentamos o desafio dos emails de clientes rejeitados devido aos nossos servidores de email aparecerem em listas de bloqueio. O fato lament\u00e1vel \u00e9 que os spammers s\u00e3o implac\u00e1veis e usar\u00e3o todos os m\u00e9todos ao seu alcance \u2014 legais ou n\u00e3o \u2014 para enviar suas mensagens indesejadas. Isso inclui invadir as contas de email dos nossos clientes e us\u00e1-las para enviar spam. A atividade nessas contas comprometidas leva nossos servidores de correio a serem colocados em listas de bloqueio e, infelizmente, emails leg\u00edtimos s\u00e3o frequentemente bloqueados como resultado.<\/p>\n

Implementamos um servi\u00e7o terceiro para filtrar e-mails de sa\u00edda e rejeitar o envio de mensagens fraudulentas ou spam. Vimos imediatamente a reputa\u00e7\u00e3o dos nossos servidores de e-mail melhorar, e a sua apar\u00eancia em listas de bloqueio de e-mails agora \u00e9 coisa do passado.<\/p>\n

Este ano, fizemos a mudan\u00e7a do nosso sistema de webmail para utilizar o popular software de c\u00f3digo aberto,\u00a0Roundcube<\/a>. Embora possa parecer uma simples mudan\u00e7a de software, houve muito trabalho para migrar os dados existentes do antigo sistema de webmail para o Roundcube. Aproveitamos tamb\u00e9m a oportunidade para modernizar a infraestrutura e o processo de implanta\u00e7\u00e3o por tr\u00e1s dos bastidores, facilitando a opera\u00e7\u00e3o no futuro. Quando tudo foi conclu\u00eddo, ganhamos um sistema de webmail mais eficiente com um design bonito e responsivo.<\/p>\n

Planos Futuros<\/h2>\n

Temos v\u00e1rios outros projetos que queremos concluir para estabilizar e melhorar ainda mais a confiabilidade do nosso servi\u00e7o de Email. O pr\u00f3ximo projeto ser\u00e1 uma mudan\u00e7a invis\u00edvel para os usu\u00e1rios de email. Estaremos atualizando a arquitetura do nosso backend de email para que seja mais gerenci\u00e1vel e tolerante a falhas. Este n\u00e3o \u00e9 um projeto empolgante do ponto de vista de “novas funcionalidades interessantes”, mas resultar\u00e1 em menos tempo de inatividade e erros para o servi\u00e7o.<\/p>\n

Olhando mais adiante, planejamos melhorar a capacidade de entrega de mensagens enviadas de nossas m\u00e1quinas de hospedagem e de Email de clientes encaminhados para fora de nosso servi\u00e7o. Esses servi\u00e7os tamb\u00e9m s\u00e3o afetados por contas comprometidas, listas de bloqueio e spammers. Nosso objetivo \u00e9 garantir que essas mensagens leg\u00edtimas sejam entregues aos seus destinat\u00e1rios finais.<\/p>\n

Temos muitas ideias para melhorar ainda mais a experi\u00eancia de Email assim que superarmos esses projetos iniciais cruciais. Para citar alguns, queremos melhorar a experi\u00eancia do usu\u00e1rio de Email em nosso controle, fornecer melhores op\u00e7\u00f5es para o manuseio de Spam em vez de simplesmente mov\u00ea-lo para a pasta de spam e proporcionar uma melhor integra\u00e7\u00e3o das funcionalidades no webmail.<\/p>\n

A lista pode ser longa, mas estamos empolgados para constru\u00ed-la!<\/p>\n

Agradecemos sua paci\u00eancia enquanto trabalhamos para melhorar continuamente nossa oferta de email na DreamHost. Por favor, n\u00e3o hesite em entrar em contato conosco<\/a> para compartilhar seus pensamentos sobre o email \u2014 valorizamos muito seu feedback.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

H\u00e1 dois anos e meio, come\u00e7amos uma s\u00e9rie de melhorias no nosso servi\u00e7o de Email para torn\u00e1-lo mais confi\u00e1vel. Nosso servi\u00e7o de Email n\u00e3o havia recebido tanta aten\u00e7\u00e3o quanto deveria ao longo dos anos, e isso come\u00e7ou a aparecer. 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