{"id":4387,"date":"2020-10-29T13:17:00","date_gmt":"2020-10-29T13:17:00","guid":{"rendered":"https:\/\/news.dream.press\/?post_type=announcement&p=4387"},"modified":"2024-11-15T03:02:28","modified_gmt":"2024-11-15T03:02:28","slug":"actualizacion-filtros-spam","status":"publish","type":"announcement","link":"https:\/\/news.dream.press\/news\/es\/anuncios\/actualizacion-filtros-spam\/","title":{"rendered":"Una actualizaci\u00f3n sobre los filtros de Spam en DreamHost"},"content":{"rendered":"\n

Hace dos a\u00f1os y medio, comenzamos una serie de mejoras a nuestro servicio de correo<\/a> para hacerlo m\u00e1s confiable. Nuestro servicio de correos no hab\u00eda recibido tanta atenci\u00f3n como deber\u00eda tener en los \u00faltimos a\u00f1os y comenzaba a notarse. Los clientes, amigos, familia e incluso el equipo de DreamHost regularmente ve\u00edan correos atrasados o rechazados por listas de bloqueos, errores y expiraci\u00f3n de conexiones de clientes de correo y varios problemas con webmail. Una vez que nos dimos cuenta del impacto que pod\u00eda tener, nos pusimos en la tarea de arreglarlo y los resultados han sido dram\u00e1ticos.<\/p>\n\n\n\n

\u00a1Hemos progresado bastante <\/strong>pero a\u00fan tenemos camino que recorrer!<\/p>\n\n\n\n

Nuestro proyecto actual es migrar nuestro servicio de filtro de spam a un nuevo proveedor de mensajes entrantes. Desafortunadamente, hemos descubierto que tiende a ser muy agresivo y a veces env\u00eda algunos mensajes a tu carpeta de spam que claramente no pertenecen all\u00ed. El bloqueo de spam es en cierta medida una forma de arte que requiere atenci\u00f3n especial para tener el balance correcto y hemos trabajado en ese balance para obtener resultados aceptables. Nuestro nuevo proveedor est\u00e1 trabajando de cerca con nosotros para resolver el problema y priorizar los esfuerzos de desarrollo que mejorar\u00e1n los filtros de correo entrante en DreamHost.<\/p>\n\n\n\n

Un m\u00e9todo que estamos usando para resolver el problema es entrenar el algoritmo de filtros de forma masiva. Algunos clientes le han escrito a nuestro equipo de soporte t\u00e9cnico<\/a> para obtener ayuda y les han pedido ejemplos de mensajes que han sido filtrados incorrectamente. Gracias a todos los que lo han hecho; estos mensajes han sido extremadamente \u00fatiles para entrenar el algoritmo r\u00e1pidamente.<\/p>\n\n\n\n

A medida que monitoreamos los reportes de mensajes incorrectamente filtrados, tambi\u00e9n agregaremos a la lista segura a los remitentes que sabemos que son buenos, al nivel de DreamHost. Mientras el entrenamiento del algoritmo de filtros puede tomar algo de tiempo, estos cambios tendr\u00e1n efectos inmediatos. Estamos a\u00f1adiendo dominios reconocidos a nuestra lista global segura cuando tienen una configuraci\u00f3n DMARC v\u00e1lida. Este es un proceso manual y es similar al proceso de configurar remitentes permitidos y bloqueo que tienes en el Panel de Control<\/a> en la interfaz de buzones de correo<\/a>. Tambi\u00e9n hemos trabajado para mejorar la interfase en nuestro panel de control para hacer esto incluso m\u00e1s f\u00e1cil de aqu\u00ed en adelante.<\/p>\n\n\n\n

Hemos visto progreso en la funcionalidad de nuestros filtros de spam en las \u00faltimas dos semanas. Hemos visto menos correos leg\u00edtimos siendo atrapados por el filtro de Spam y las quejas de los clientes tambi\u00e9n han tendido a disminuir. Nuestros asociados de filtro de Spam tiene m\u00e1s actualizaciones planeadas para mejorar sus capacidades y continuamos nuestro proceso manual de a\u00f1adir a las listas seguras. Esperamos cumplir tus expectativas (y las nuestras) muy pronto.<\/p>\n\n\n\n

Mejoras hasta el momento<\/h2>\n\n\n\n

Una de las primeras mejoras que hicimos fue para refrescar por completo el hardware que usamos para servicios de correo electr\u00f3nico. Nuestra generaci\u00f3n anterior de hardware de correo hab\u00eda llegado al final de su vida pr\u00e1ctica y luchaba para ir al paso del crecimiento de usuarios de correo y la cantidad de espacio que consum\u00edan. El nuevo hardware es m\u00e1s r\u00e1pido, f\u00e1cil de mantener y altamente escalable. Esto ha tra\u00eddo mejoras a la velocidad de nuestro servicio de correo y estabilidad junto con menos errores para los clientes y sus clientes de correo.<\/p>\n\n\n\n

Seguido, tomamos el reto de los correos de rechazados de clientes debido a nuestros servidores de correo apareciendo en listas de bloqueo. El desafortunado hecho es que los spammers<\/em> son despiadados y usar\u00e1n cada m\u00e9todo a su disposici\u00f3n \u2014 legal o no \u2014 para enviar sus mensajes basura. Eso incluye entrar a las cuentas de correo de nuestros clientes y usarlas para enviar spam. La actividad en estas cuentas comprometidas lleva a nuestros servidores de correo a ser puestas en listas de bloqueo y desafortunadamente, como resultado los correos leg\u00edtimos son a menudo bloqueados.<\/p>\n\n\n\n

Implementamos un servicio de terceros para filtrar los correos salientes y rechazar los mensajes fraudulentos salientes y spam. Inmediatamente vimos que la reputaci\u00f3n de nuestros servidores de correo mejor\u00f3 y su aparici\u00f3n en listas de bloqueo es ahora cosa del pasado.<\/p>\n\n\n\n

A principios de este a\u00f1o, cambiamos nuestro sistema de Webmail para usar el popular software de c\u00f3digo abierto, Roundcube<\/a>. Mientras que esto parece un cambio simple de software, hubo bastante trabajo para migrar informaci\u00f3n existente del sistema viejo de Webmail a Roundcube. Tambi\u00e9n tomamos la oportunidad de modernizar la infraestructura y proceso de despliegue detr\u00e1s de escenas haci\u00e9ndolo m\u00e1s f\u00e1cil de operar de ah\u00ed en adelante. Cuando todo fue dicho y hecho, hab\u00edamos ganado un sistema de Webmail con mejor rendimiento, con un dise\u00f1o hermoso y compatible con dispositivos m\u00f3viles.<\/p>\n\n\n\n

Planes futuros<\/h2>\n\n\n\n

Tenemos muchos m\u00e1s proyectos que queremos completar para brindar mayor estabilidad y mejorar la confiabilidad de nuestro servicio de correo. El siguiente proyecto ser\u00e1 un cambio invisible a los ojos de nuestros usuarios de correo. Estaremos actualizando la arquitectura de nuestro backend<\/em> de correo para que sea m\u00e1s administrable y tolerante a fallos. Este no es un proyecto emocionante desde una perspectiva de \u201cnuevas y geniales caracter\u00edsticas\u201d, pero resultar\u00e1 en menos tiempo fuera de l\u00ednea y menos errores para el servicio.<\/p>\n\n\n\n

Mirando m\u00e1s adelante, planeamos mejorar la entregabilidad de los mensajes enviados desde nuestras m\u00e1quinas de alojamiento y los correos reenviados de clientes hacia afuera de nuestro servidor. Estos servicios tambi\u00e9n son afectados por cuentas comprometidas, listas de bloqueo y spammers<\/em>. Nuestro objetivo es asegurar que aquellos mensajes leg\u00edtimos sean entregados a sus recipientes finales.<\/p>\n\n\n\n

Tenemos muchas ideas para mejorar m\u00e1s la experiencia de correo una vez que pasemos estos proyectos cruciales iniciales. Para nombrar algunos, queremos mejorar la experiencia de usuarios de correo en nuestro control, proveer mejores opciones para manejar el spam en vez de simplemente moverlo a la carpeta de spam y proveer una mejor integraci\u00f3n de algunas opciones en Webmail.<\/p>\n\n\n\n

\u00a1La lista puede ser larga, pero estamos emocionados de construirla!<\/p>\n\n\n\n

Apreciamos tu paciencia mientras trabajamos para mejorar continuamente nuestro servicio de correo en DreamHost. Por favor no dudes en contactarnos<\/a> para compartir tus opiniones sobre correo electr\u00f3nico \u2014 realmente apreciamos tu retroalimentaci\u00f3n.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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