Diego \u00e8 entrato in DreamHost nell’ottobre 2018 come rappresentante del supporto tecnico dopo che un paio di amici gli hanno detto che DreamHost \u00e8 “fantastico e deve candidarsi”. Due settimane dopo aver inviato il suo CV, ha avuto un colloquio. Tre settimane dopo, aveva il lavoro. <\/p>\n\n\n
Avanzando velocemente di sette anni, ora \u00e8 un Tech Support Manager I, avendo lavorato per avanzare dalla posizione di Tech Support Rep a Capitano a Specialista prima di assumere il suo attuale ruolo di leadership.<\/p>\n\n\n
Tuttavia, diventare un manager non \u00e8 stato un caso. Era il suo obiettivo. \u201cMi piace interagire. Mi piace condividere. Mi piace divertirmi mentre lavoro,\u201d dice.<\/p>\n\n\n
Oggi, le sue giornate sono un mix di supervisione delle code di messaggi, supporto al suo team, ruolo di \u201cGuardiano\u201d del Tech Support (la persona che tiene d’occhio tutti gli elementi in movimento) e guida in una delle iniziative pi\u00f9 grandi del Tech Support: la migrazione dei clienti VPS verso la nostra nuova infrastruttura Podman. <\/p>\n\n\n
Ha fatto parte di una precedente migrazione del sistema VPS anni fa, ma questa volta \u00e8 co-leader del progetto insieme a Greg Valoff, fungendo da ponte tra il Supporto Tecnico e l’Infrastruttura.<\/p>\n\n\n
Il suo ruolo oggi include pi\u00f9 responsabilit\u00e0. Pi\u00f9 coordinamento. Pi\u00f9 risoluzione di problemi. E Lombana lo adora totalmente.<\/p>\n\n\n Ogni carriera nel Supporto Tecnico include almeno un momento di “oh no”.<\/p>\n\n\n Per Lombana, \u00e8 accaduto prima nel suo percorso di leadership. Un cambiamento che ha effettuato ha scatenato un problema pi\u00f9 grande di quanto si aspettasse.<\/p>\n\n\n \u201cPensavo che mi avrebbero licenziato,\u201d ride ora Lombana.<\/p>\n\n\n Invece, rimase sorpreso che il suo manager condividesse un errore proprio. La conversazione si spost\u00f2 rapidamente dalla colpa alla crescita: Cosa \u00e8 successo? Cosa abbiamo imparato? Come possiamo evitarlo la prossima volta? Un momento che Lombana non dimenticher\u00e0 mai. <\/p>\n\n\n Provenendo da ambienti lavorativi dove la gerarchia era rigida e gli errori avevano conseguenze gravi, l’approccio di DreamHost \u00e8 sembrato radicalmente diverso. Qui, la responsabilit\u00e0 \u00e8 importante, cos\u00ec come l’apprendimento. “Siamo adulti. Lo risolviamo. Andiamo avanti,” dice Lombana.<\/p>\n\n\n \u00c8 il tipo di cultura di leadership che ora si impegna a trasmettere al suo team.<\/p>\n\n\n Quando Diego dice che DreamHost ha cambiato la sua vita, lo intende davvero. <\/p>\n\n\n Nel 2019, uno dei suoi migliori amici e collega di DreamHost \u00e8 morto inaspettatamente. La dirigenza ha inviato condoglianze e ha contattato personalmente. L’azienda ha coperto le spese di viaggio affinch\u00e9 Lombana potesse partecipare al funerale e ha continuato a sostenere finanziariamente la moglie del suo amico per mesi dopo.<\/p>\n\n\n Hanno anche raccolto i messaggi dei colleghi in un libro stampato e glielo hanno spedito. <\/p>\n\n\n \u201cPer qualcuno che era qui solo da sei mesi, \u00e8 stato incredibile,\u201d dice Lombana.<\/p>\n\n\n Ha rafforzato ci\u00f2 in cui gi\u00e0 credeva: questa \u00e8 un’azienda che tratta le persone come persone. \u00c8 anche il luogo dove sua moglie, Natalie (Nats), ha costruito il proprio percorso, iniziando dal Supporto Tecnico prima di essere reclutata nel Team delle Risorse Umane. <\/p>\n\n\n \u201cQuesto \u00e8 il luogo dove, indipendentemente dal tuo background, troverai il tuo spazio,\u201d afferma Lombana. <\/p>\n\n\n Al di fuori del lavoro, la vita di Lombana \u00e8 altrettanto piena.<\/p>\n\n\n Quando lui e Pedraza hanno iniziato a vivere insieme, hanno unito le loro due case di gatti e sono presto cresciuti a cinque (un randagio con carattere se ne \u00e8 assicurato). <\/p>\n\n\n Allora arriv\u00f2 Rupert, il loro golden retriever, acquisito dopo che Lombana scherzosamente diede a Pedraza una scadenza apparentemente impossibile di cinque minuti per trovare un cane (lei, naturalmente, complet\u00f2 il compito in soli due minuti netti). Ma la collezione di animali non si ferm\u00f2 qui. Pi\u00f9 recentemente, hanno accolto un altro cane, Reba, e una coinquilina a sangue freddo, Carmela la gecko, dimostrando che gli scherzi di Lombana hanno costose conseguenze a quattro zampe (e senza zampe).<\/p>\n\n\n Oltre a mantenere in ordine i suoi sette animali domestici, Lombana trascorre il suo tempo libero costruendo dettagliati modelli Gundam, alcuni dei quali richiedono fino a 50 ore per essere completati, e accumulando ore impressionanti nel suo gioco di guida Xbox preferito.<\/p>\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/www.dreamhost.com\/news\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/IMG_1470-1024x768.jpg\")
<\/figure>\n\n\nImparare Ad Alta Voce<\/strong><\/h2>\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/www.dreamhost.com\/news\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/IMG_6799-1024x768.jpg\")
<\/figure>\n\n\nDreamHost \u00c8 Sempre Presente<\/strong><\/h2>\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/www.dreamhost.com\/news\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/IMG_3578-1024x768.jpg\")
<\/figure>\n\n\nAnimali Domestici (Tanti Animali Domestici!), Console e Creativit\u00e0<\/strong><\/h2>\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/www.dreamhost.com\/news\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/IMG_7057-768x1024.jpg\")
<\/figure>\n\n\n