{"id":12044,"date":"2020-10-29T19:05:00","date_gmt":"2020-10-29T19:05:00","guid":{"rendered":"https:\/\/news.dream.press\/news\/?post_type=announcement&p=12044"},"modified":"2025-06-12T16:16:13","modified_gmt":"2025-06-12T16:16:13","slug":"une-mise-a-jour-sur-le-filtrage-du-spam-chez-dreamhost-fr","status":"publish","type":"announcement","link":"https:\/\/news.dream.press\/news\/fr\/announcements-fr\/une-mise-a-jour-sur-le-filtrage-du-spam-chez-dreamhost-fr\/","title":{"rendered":"Une Mise \u00c0 Jour Sur Le Filtrage Du Spam Chez DreamHost"},"content":{"rendered":"\n

Il y a deux ans et demi, nous avons commenc\u00e9 une s\u00e9rie d’am\u00e9liorations de notre service d’email<\/a> pour le rendre plus fiable. Notre service d’email n’avait pas re\u00e7u autant d’attention qu’il aurait d\u00fb au fil des ann\u00e9es, et cela commen\u00e7ait \u00e0 se voir. Les clients, amis, famille et m\u00eame les membres de l’\u00e9quipe DreamHost voyaient r\u00e9guli\u00e8rement des emails retard\u00e9s ou rejet\u00e9s \u00e0 cause de listes de blocage, de d\u00e9lais d’expiration et d’erreurs de connexion des clients d’email, et de divers probl\u00e8mes avec le webmail. Une fois que nous avons r\u00e9alis\u00e9 l’impact que nous pouvions avoir, nous nous sommes lanc\u00e9s pour le r\u00e9soudre, et les r\u00e9sultats ont \u00e9t\u00e9 spectaculaires.<\/p>\n\n\n

Nous avons fait beaucoup de progr\u00e8s<\/strong> mais il nous reste encore un chemin \u00e0 parcourir !<\/p>\n\n\n

Notre projet actuel consiste \u00e0 migrer notre service de filtrage de spam vers un nouveau fournisseur pour les messages entrants. Malheureusement, nous constatons qu’il a tendance \u00e0 \u00eatre trop agressif et envoie certains messages dans ton dossier spam qui n’y ont clairement pas leur place. Le blocage du spam est une sorte de forme d’art qui n\u00e9cessite une attention particuli\u00e8re pour obtenir un \u00e9quilibre parfait, et nous travaillons sur cet \u00e9quilibre pour obtenir des r\u00e9sultats acceptables. Notre nouveau fournisseur travaille \u00e9troitement avec nous pour r\u00e9soudre le probl\u00e8me et prioriser les efforts de d\u00e9veloppement qui am\u00e9lioreront le filtrage des mails entrants chez DreamHost.<\/p>\n\n\n

Une m\u00e9thode que nous utilisons pour r\u00e9soudre le probl\u00e8me consiste \u00e0 entra\u00eener l’algorithme de filtrage de spam en masse. Certains clients ont \u00e9crit \u00e0 notre \u00e9quipe de support technique<\/a> pour demander de l’aide et ont \u00e9t\u00e9 invit\u00e9s \u00e0 fournir des exemples de messages qui ont \u00e9t\u00e9 mal filtr\u00e9s. Merci \u00e0 tous ceux qui l’ont fait; ces messages ont \u00e9t\u00e9 extr\u00eamement utiles pour former rapidement l’algorithme de filtrage.<\/p>\n\n\n

Alors que nous surveillons les rapports de messages filtr\u00e9s de mani\u00e8re incorrecte, nous allons \u00e9galement inscrire sur liste blanche les exp\u00e9diteurs fiables connus au niveau de DreamHost. Bien que l’entra\u00eenement de l’algorithme de filtrage puisse prendre un certain temps, ces changements auront des effets imm\u00e9diats. Nous ajoutons des domaines bien connus \u00e0 notre liste blanche globale lorsqu’ils disposent d’une configuration DMARC valide. C’est un processus manuel et est similaire aux param\u00e8tres de liste blanche et de liste noire que tu as dans le Panel<\/a> et l’interface des Bo\u00eetes mail<\/a>. Nous travaillons \u00e9galement \u00e0 am\u00e9liorer l’interface dans notre Panel de contr\u00f4le client pour rendre cela encore plus facile \u00e0 l’avenir.<\/p>\n\n\n

Nous avons constat\u00e9 des progr\u00e8s dans la fonctionnalit\u00e9 de nos filtres \u00e0 spam ces deux derni\u00e8res semaines. Nous avons vu moins d’emails l\u00e9gitimes \u00eatre captur\u00e9s par le filtre \u00e0 spam, et les plaintes des clients sont en baisse. Notre partenaire de filtrage de spam a d’autres mises \u00e0 jour pr\u00e9vues pour am\u00e9liorer ses capacit\u00e9s, et nous continuons notre processus de safelisting manuel. Nous esp\u00e9rons r\u00e9pondre \u00e0 tes attentes (et aux n\u00f4tres) tr\u00e8s bient\u00f4t.<\/p>\n\n\n

Am\u00e9liorations Jusqu’\u00e0 Pr\u00e9sent<\/h2>\n\n\n

Une des premi\u00e8res am\u00e9liorations que nous avons apport\u00e9es a \u00e9t\u00e9 de renouveler compl\u00e8tement le mat\u00e9riel que nous utilisons pour le service email. Notre pr\u00e9c\u00e9dente g\u00e9n\u00e9ration de mat\u00e9riel email avait atteint la fin de sa vie pratique, et elle peinait \u00e0 suivre la croissance des utilisateurs d’email et la quantit\u00e9 de stockage qu’ils consommaient. Le nouveau mat\u00e9riel est plus rapide, plus facile \u00e0 entretenir et hautement \u00e9volutif. Cela a apport\u00e9 des am\u00e9liorations \u00e0 la vitesse et \u00e0 la stabilit\u00e9 de notre service email ainsi que moins d’erreurs pour les clients dans leurs clients email.<\/p>\n\n\n

Ensuite, nous avons relev\u00e9 le d\u00e9fi des emails clients rejet\u00e9s en raison de la pr\u00e9sence de nos serveurs email sur des listes de blocage. Le fait malheureux est que les spammeurs sont impitoyables et utiliseront toutes les m\u00e9thodes \u00e0 leur disposition \u2014 l\u00e9gales ou non \u2014 pour envoyer leurs messages ind\u00e9sirables. Cela inclut le piratage des comptes email de nos clients et leur utilisation pour envoyer du spam. L’activit\u00e9 sur ces comptes compromis conduit \u00e0 ce que nos serveurs mail soient plac\u00e9s sur des listes de blocage et, malheureusement, les emails l\u00e9gitimes sont souvent bloqu\u00e9s en cons\u00e9quence.<\/p>\n\n\n

Nous avons impl\u00e9ment\u00e9 un service tiers pour filtrer les emails sortants et refuser l’envoi de messages frauduleux ou de spam. Nous avons imm\u00e9diatement constat\u00e9 une am\u00e9lioration de la r\u00e9putation de nos serveurs d’email, et leur apparition sur les listes de blocage d’email appartient d\u00e9sormais au pass\u00e9.<\/p>\n\n\n

Plus t\u00f4t cette ann\u00e9e, nous avons chang\u00e9 notre syst\u00e8me de webmail pour utiliser le logiciel open-source populaire, Roundcube<\/a>. Bien que cela puisse sembler \u00eatre un simple changement de logiciel, il a fallu beaucoup de travail pour migrer les donn\u00e9es existantes de l’ancien syst\u00e8me de webmail vers Roundcube. Nous avons \u00e9galement profit\u00e9 de l’occasion pour moderniser l’infrastructure et le processus de d\u00e9ploiement en coulisses, rendant son fonctionnement plus facile \u00e0 l’avenir. Quand tout a \u00e9t\u00e9 dit et fait, nous avions obtenu un syst\u00e8me de webmail plus performant avec un design beau et r\u00e9actif.<\/p>\n\n\n

Projets Futurs<\/h2>\n\n\n

Nous avons encore plusieurs projets que nous voulons mener \u00e0 bien pour stabiliser davantage et am\u00e9liorer la fiabilit\u00e9 de notre service email. Le prochain projet sera un changement invisible pour les utilisateurs d’emails. Nous allons mettre \u00e0 jour l’architecture du backend de notre email afin qu’elle soit plus g\u00e9rable et tol\u00e9rante aux pannes. Ce n’est pas un projet excitant du point de vue de \u00ab nouvelles fonctionnalit\u00e9s cool \u00bb, mais cela entra\u00eenera moins de temps d’arr\u00eat et d’erreurs pour le service.<\/p>\n\n\n

En regardant plus loin, nous pr\u00e9voyons d’am\u00e9liorer la d\u00e9livrabilit\u00e9 des messages envoy\u00e9s depuis nos machines d’h\u00e9bergement et des emails de clients redirig\u00e9s hors de notre service. Ces services sont \u00e9galement affect\u00e9s par des comptes compromis, des listes de blocage et des spammers. Notre objectif est de garantir que ces messages l\u00e9gitimes soient livr\u00e9s \u00e0 leurs destinataires finaux.<\/p>\n\n\n

Nous avons beaucoup d’id\u00e9es pour am\u00e9liorer davantage l’exp\u00e9rience email une fois que nous aurons d\u00e9pass\u00e9 ces projets initiaux cruciaux. Pour n’en nommer que quelques-unes, nous voulons am\u00e9liorer l’exp\u00e9rience utilisateur de l’email sous notre contr\u00f4le, offrir de meilleures options de gestion du spam au lieu de simplement le d\u00e9placer dans le dossier spam, et fournir une meilleure int\u00e9gration des fonctionnalit\u00e9s dans le webmail.<\/p>\n\n\n

La liste peut \u00eatre longue, mais nous sommes impatients de la construire !<\/p>\n\n\n

Nous appr\u00e9cions ta patience pendant que nous travaillons \u00e0 am\u00e9liorer continuellement notre offre d’email chez DreamHost. N’h\u00e9site jamais \u00e0 nous contacter<\/a> pour partager tes pens\u00e9es sur l’email \u2014 nous valorisons vraiment tes retours.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Il y a deux ans et demi, nous avons commenc\u00e9 une s\u00e9rie d’am\u00e9liorations de notre service d’email pour le rendre plus fiable. Notre service d’email n’avait pas re\u00e7u autant d’attention qu’il aurait d\u00fb au fil des ann\u00e9es, et cela commen\u00e7ait \u00e0 se voir. Les clients, amis, famille et m\u00eame les membres de l’\u00e9quipe DreamHost voyaient r\u00e9guli\u00e8rement des emails retard\u00e9s ou rejet\u00e9s parce [\u2026]<\/p>\n","protected":false},"author":16,"featured_media":3528,"menu_order":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"_yoast_wpseo_metadesc":"Nous avons travaill\u00e9 dur sur le service d\u2019email de DreamHost. 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