{"id":12011,"date":"2024-03-20T13:36:34","date_gmt":"2024-03-20T13:36:34","guid":{"rendered":"https:\/\/news.dream.press\/news\/?post_type=announcement&p=12011"},"modified":"2025-06-12T16:15:54","modified_gmt":"2025-06-12T16:15:54","slug":"pourquoi-nous-faisons-les-choses-en-interne-chez-dreamhost-fr","status":"publish","type":"announcement","link":"https:\/\/news.dream.press\/news\/fr\/announcements\/pourquoi-nous-faisons-les-choses-en-interne-chez-dreamhost-fr\/","title":{"rendered":"Pourquoi Nous Faisons Les Choses En Interne Chez DreamHost"},"content":{"rendered":"\n

Depuis nos d\u00e9buts en 1997, DreamHost a toujours cru en faisant les choses diff\u00e9remment, de mani\u00e8re ind\u00e9pendante, et en les faisant mieux<\/em>. <\/p>\n\n\n

C\u2019est dans notre ADN de proposer les produits et services que nos clients souhaitent utiliser et qui offrent des avantages tangibles. Cela signifie, pour nous, d\u00e9velopper et cr\u00e9er beaucoup de fonctionnalit\u00e9s en interne.<\/p>\n\n\n

Nous avons une passion pour d\u00e9velopper nos produits en pensant \u00e0 nos clients et pour les soutenir avec des outils \u2014 d\u00e9velopp\u00e9s en interne par nous \u2014 qui leur facilitent la gestion de ces produits.<\/p>\n\n\n

Avoir notre support technique en interne et habilit\u00e9 \u00e0 fournir des solutions attentives et personnalis\u00e9es aux probl\u00e8mes est la meilleure fa\u00e7on d\u2019aider et de soutenir nos clients.<\/p>\n\n\n

Notre mentalit\u00e9 interne nous permet de faire bien plus pour nos clients sans qu’ils aient \u00e0 passer par des tiers ou que nous ayons \u00e0 passer par des tiers pour les aider.<\/p>\n\n\n

Alors, o\u00f9 peux-tu voir cela d\u00e9montr\u00e9 ?<\/p>\n\n\n

Ind\u00e9pendance Du Panneau De Contr\u00f4le<\/strong><\/h2>\n\n\n

Jette un \u0153il \u00e0 notre Panel de contr\u00f4le exclusif. Il permet \u00e0 nos clients de g\u00e9rer eux-m\u00eames leurs domaines et besoins d’h\u00e9bergement. Un Panel de contr\u00f4le interne nous permet de rendre cette exp\u00e9rience la meilleure possible et reste fid\u00e8le \u00e0 notre \u00e9thique de fournir et de soutenir directement nos clients.<\/p>\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n

D\u00e8s le premier jour, nous avons minutieusement con\u00e7u et perfectionn\u00e9 un panneau de contr\u00f4le qui r\u00e9pond aux besoins de nos clients et est sur mesure pour notre plateforme.  <\/p>\n\n\n

C’est quelque chose sur lequel nous avons le contr\u00f4le, ce que nous n’aurions pas en proposant un tableau de bord tiers.<\/p>\n\n\n

Avoir notre propre tableau de bord interne signifie que lorsque les clients ont une demande de fonctionnalit\u00e9 ou souhaitent voir une am\u00e9lioration, nous pouvons simplement la construire et l’ajouter nous-m\u00eames. <\/p>\n\n\n

Nous ne d\u00e9pendons pas d’un fournisseur de panneau de contr\u00f4le tiers qui peut dire \u00ab oui \u00bb ou \u00ab non \u00bb aux am\u00e9liorations en fonction de la mani\u00e8re dont il souhaite les d\u00e9ployer pour tous ses clients de soci\u00e9t\u00e9s d’h\u00e9bergement. Si une demande n’est pas financi\u00e8rement viable \u00e0 mettre en \u0153uvre sur leur r\u00e9seau, il est tr\u00e8s peu probable qu’elle soit r\u00e9alis\u00e9e.<\/p>\n\n\n

Les entreprises d’H\u00e9bergement d\u00e9pendant d’un fournisseur de panneau de contr\u00f4le tiers font \u00e9galement face \u00e0 la perspective d’augmentations de prix annuelles que beaucoup r\u00e9percutent sur les clients, car elles ne peuvent pas \u00eatre absorb\u00e9es.<\/p>\n\n\n

Certains fournisseurs de Panel ont augment\u00e9 leurs prix jusqu’\u00e0 quatre fois en autant d’ann\u00e9es, entra\u00eenant une hausse des tarifs des entreprises d’h\u00e9bergement.
Avoir notre Panel sur mesure en interne nous permet non seulement d’\u00e9couter les demandes d’am\u00e9lioration de nos clients mais aussi de les mettre en \u0153uvre sans devoir faire appel \u00e0 un tiers et attendre que ces am\u00e9liorations soient d\u00e9velopp\u00e9es ou m\u00eame consid\u00e9r\u00e9es<\/em> pour le d\u00e9veloppement.<\/p>\n\n\n

Webmail<\/strong><\/h2>\n\n\n

Il y a des moments o\u00f9, bien s\u00fbr, il n’est pas pratique ou faisable de g\u00e9rer certaines choses en interne, comme les emails, et c’est pourquoi nous proposons Roundcube pour le webmail ou donnons l’option de passer \u00e0 Google Workspace.<\/p>\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n

Support Technique<\/strong><\/h2>\n\n\n

Quand il s’agit de support technique, chez nous, c’est interne et \u00e7a doit l’\u00eatre. Cela offre \u00e0 nos clients la possibilit\u00e9 d’interagir avec notre \u00e9quipe de support s’ils ont besoin d’aide ou de conseils.<\/p>\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n

\u00catre en interne permet et donne du pouvoir \u00e0 nos \u00e9quipes de partager et d’incorporer les id\u00e9es et suggestions que nous recevons des clients qui utilisent nos produits et services. C’est quelque chose qu’ils sont impatients de faire !<\/p>\n\n\n

Am\u00e9lioration Continue<\/strong><\/h2>\n\n\n

Il n’y a pas de chemin compliqu\u00e9 entre une suggestion d’un client et le moment o\u00f9 nos \u00e9quipes produits en prennent connaissance. Comme beaucoup d’autres entreprises, nous utilisons Slack pour nos \u00e9changes instantan\u00e9s quotidiens entre nos \u00e9quipes, et nous avons un canal Slack interne o\u00f9 ces suggestions et exp\u00e9riences sont partag\u00e9es avec les \u00e9quipes concern\u00e9es. Cela offre un excellent moyen pour nous de prendre des mesures sur ces id\u00e9es.<\/p>\n\n\n

Le R\u00e9sultat Final<\/strong><\/h2>\n\n\n

Garder les choses en interne, des produits et services jusqu’\u00e0 notre support technique, pr\u00e9sente de grands avantages dans la mani\u00e8re dont nous interagissons avec nos clients, et c’est quelque chose \u00e0 quoi nous sommes engag\u00e9s.  <\/p>\n\n\n

Nous avons toujours accord\u00e9 beaucoup d’importance \u00e0 l’\u00e9coute de nos clients et le fait de faire les choses en interne nous permet de r\u00e9pondre \u00e0 leurs besoins aussi rapidement et efficacement que possible.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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