Віце-президент DreamHost з технічної підтримки, Андреа Сайлас, приєднається до панелі на Support Driven Leadership Summit 2023!
Ви знайдете її в головній кімнаті, у вівторок, 4 квітня, о 11:00.
Клікніть тут, щоб запланувати зустріч з нами на виставці!
Системи підтримки зі штучним інтелектом у майбутньому
Майбутнє підтримки – це комп’ютерна допомога! А чи так це? Долучайтеся до цієї панельної дискусії, щоб дізнатися, як лідери служби підтримки клієнтів прагнуть використати штучний інтелект для формування майбутнього своїх організацій підтримки.
Як віце-президент з технічної підтримки в DreamHost, Андреа Сайлас керує командою висококваліфікованих агентів, які надають підтримку клієнтам по всьому світу 24/7. Андреа приєдналася до сім’ї DreamHost у 2003 році та перейшла на посаду віце-президента у 2014 році, де її основна увага приділяється наданню майже миттєвої підтримки через багатомовні канали та різні канали, включаючи онлайн-чат, електронну пошту, соціальні мережі та самообслуговування. Постійно розвиваючись, передбачаючи потреби клієнтів та використовуючи команду, яка охоплює дев’ять країн і всі часові пояси, Андреа створила досвід взаємодії через канали, значно допомагаючи все більш зв’язаній, технічній та всесвітній базі клієнтів. Маючи майже два десятиліття досвіду в технічній підтримці, Андреа є втіленням надихаючого лідерства, оскільки вона прагне до основної мети своєї команди – відповідей без чекання, при цьому продовжуючи дотримуватися основних цінностей компанії. В результаті DreamHost постійно визнається за своє виняткове обслуговування клієнтів.