Віце-президент DreamHost з технічної підтримки, Андреа Сілас, виступить на Support Driven Leadership Summit 2024 у Чикаго цього жовтня!
Андреа візьме участь у панелі під назвою Масштабування Операцій Підтримки Клієнтів: Використання ШІ для Безперебійного Зростання, щоб допомогти учасникам зрозуміти, як розвивати свої організації підтримки, використовуючи потужність ШІ.
Ти знайдеш її в головній кімнаті в середу, 9 жовтня, о 11:15 ранку.
Якщо ти плануєш відвідати Support Driven Leadership Summit цього жовтня, натисни тут, щоб запланувати зустріч з Андреа на заході!
Як віцепрезидентка з технічної підтримки DreamHost, Андреа Сайлас очолює команду висококваліфікованих агентів, які надають підтримку клієнтам 24/7 по всьому світу. Андреа приєдналася до сім’ї DreamHost у 2003 році та перейшла на посаду віцепрезидентки у 2014 році, де її основна увага приділяється наданню майже миттєвої підтримки через різні мови та канали, включаючи Онлайн-чат, електронну пошту, соціальні медіа та сервіси самодопомоги. Постійно розвиваючись, передбачаючи потреби клієнтів і використовуючи команду, яка охоплює дев’ять країн та всі часові зони, Андреа створила міжканальний досвід, значно допомагаючи все більш з’єднаній, технічній та глобальній клієнтурі. Маючи майже два десятиліття досвіду у технічній підтримці, Андреа є втіленням уповноваженого лідерства, оскільки вона прагне досягти своєї кінцевої командної мети – відповідей без чекання, одночасно продовжуючи дотримуватись основних цінностей компанії. В результаті DreamHost постійно відзначається за своє виняткове обслуговування клієнтів.