Оскільки багато частин світу продовжують жити в умовах обмеження фізичного контакту, ми всі відчули, як виглядає життя в світі, де COVID-19 залишається постійною загрозою. Деякі втратили роботу і борються за виживання. Деякі стикаються з тривогою та невизначеністю, спричиненою цією глобальною кризою. Найстрашніше, що деякі з нас втратили друзів та родину, оскільки цей коронавірус прокладав свій шлях через наші спільноти. Наші серця співчувають всім вам.
Я хочу взяти хвилинку, щоб оновити вас щодо стану DreamHost та запевнити вас, що в світі, де кожен день приносить нові турботи та невідомі, ми продовжимо бути поруч з вами як партнер, щоб тримати ваші бізнеси та вебсайти в мережі та забезпечити їхню ефективність.
Можливо, ви пам’ятаєте, що більшість команди DreamHost працює повністю віддалено з середини березня. Наші співробітники зможуть працювати віддалено протягом усього 2020 року, що надасть їм необхідну гнучкість, щоб залишатися в безпеці вдома зі своїми сім’ями. Ми розширили наші програми допомоги співробітникам, щоб підтримати нашу команду в цей час, зробивши доступними додаткові фінансові та психологічні ресурси.
Ви були зайняті
За останні три місяці ми спостерігали значне зростання кількості клієнтів DreamHost, які входять до своїх акаунтів та створюють чудові речі. Для багатьох з вас, перебування вдома на карантині означає більше часу для зосередження на ваших онлайн-бізнесах та проектах з DreamHost. Це надихало всіх нас у DreamHost спостерігати та підкреслює глибоку відповідальність, яку ми завжди відчували, щоб забезпечити безпеку та доступність вашої інформації. Ми не підведемо вас.
Ми завжди пишалися надзвичайним обслуговуванням клієнтів, і в цей час ви звертаєтеся до нас за допомогою у обсягах, яких ми раніше не зустрічали. Щоб надати цю додаткову допомогу з тією ж якістю та швидкістю, до яких ви звикли, ми провели кілька днів «Тільки підтримка», коли всі в компанії припиняють всі інші проекти, щоб зосередитися на нашому головному пріоритеті: індивідуальному обслуговуванні клієнтів. Будьте впевнені, що кваліфікована порада доступна від будь-кого з нашої команди, коли вам це потрібно.
Всі системи в нормі
Ми розуміємо, наскільки ви покладаєтеся на нас, щоб ваші проекти працювали. Багато з вас використовують свої вебсайти для розміщення онлайн-портфоліо та резюме під час пошуку роботи. Чимало з вас поділилися історіями про те, як використовують цей час для створення нових онлайн-бізнесів. Тепер, як ніколи, вам потрібен надійний спосіб ділитися своїм контентом зі світом.
Ми зобов’язані підтримувати цілісність вашого хостингу, який є основою вашого онлайн-бізнесу, блогів та веб-додатків. Наші системи залишаються в мережі та працездатні з достатньою потужністю, щоб задовольнити ваші потреби зараз і в майбутньому.
Допомога з оплатою
Ми розуміємо, що фінансове становище кожного унікальне, і деяким із нас може бути важко зводити кінці з кінцями. Якщо рахунок від DreamHost становить для вас труднощі, будь ласка, зверніться до нашої служби підтримки клієнтів, щоб розглянути ваші можливості. Ми можемо працювати з вами, щоб знайти способи зменшення вашого рахунку або навіть обговорити план відстроченого платежу.
Корисні ресурси
Ви не одні в цьому. Ми підготували колекцію інструментів та статей, щоб допомогти вашому бізнесу залишатися відкритим і процвітати доти, доки всіх нас просять залишатися вдома. Ви знайдете посібники з усього, починаючи з розширення вашого онлайн-бізнесу до започаткування побічного заробітку. Сподіваємось, вам будуть корисні ці ресурси!
Ми сильніші разом
Після прослуховування багатьох ваших історій протягом останніх кількох місяців, одне стало абсолютно ясним. Ми всі переживаємо цю кризу дуже по-різному. Для деяких це дало необхідний час для перегрупування та знаходження фокусу. Для інших, цілі життя були перевернуті.
Одна річ, яка не змінилася, це наша відданість вам та вашим сайтам. Ми тут, щоб підтримувати вас та ваші бізнеси, і ми будемо поруч, щоб допомогти вам створювати і нові.
Це звучить знайомо…
Якщо щось із цього вам здається знайомим, це, ймовірно, тому, що ви чули це сотні разів!
На всі банальності, ми тут, щоб допомогти вам у цей складний час та чекаємо на безпечне одужання. Дякуємо, що обрали DreamHost. Ми пишаємося тим, що є вашим онлайн-партнером.
Будьте чудові,
Майкл
Генеральний директор, DreamHost