У нас є захоплюючі новини, якими ми хочемо поділитися сьогодні!
Щойно було оголошено переможців премії «Stevie у сфері продажів та обслуговування клієнтів» за 2025 рік, і ми пишаємося повідомити, що DreamHost був єдиною технічною компанією, яка отримала престижну нагороду Золото за Команду року з обслуговування клієнтів на передньому фронті!
Наша команда Підтримки Клієнтів була відзначена за низку покращень у своїй роботі та операціях, включаючи – серед багатьох інших речей – перегляд нашої бази знань, запуск кількох внутрішніх програм навчання, значне зростання показників самостійного вирішення проблем, а також впровадження інструментів ШІ для покращення загального досвіду клієнтів.
Це чудово! Чому це мені важливо?
Усі ці зусилля призвели до драматичного скорочення часу очікування на обробку запитів у підтримку та онлайн-чати, і ми сподіваємося, що ти помітив це у всіх своїх взаємодіях із командою підтримки DreamHost та відповідними ресурсами. Насправді, ми знаємо, що ти це помітив, адже у нас є дані, що це підтверджують! 😀
Що таке Stevie Awards?
Stevie Awards for Sales & Customer Service — це найвищі світові відзнаки для професіоналів у сфері обслуговування клієнтів, контакт-центрів, розвитку бізнесу та продажів. Stevie Awards організовує дев’ять провідних світових бізнес-нагород, включаючи такі престижні програми, як American Business Awards® та International Business Awards®.
На відміну від багатьох інших «бізнес-нагород», Stevies справді базуються на заслугах, включаючи обширний процес подання заявок, у якому всі учасники надають докази своїх заяв спеціальній групі суддів, які оцінюють їхній вплив в різних категоріях. На основі нашої заявки судді погодилися, що команда підтримки клієнтів DreamHost дійсно була видатною у своєму впливі не тільки на бізнес DreamHost, але й на загальний досвід клієнтів.
Це не наш перший родео!
Ця перемога є шостою нагородою DreamHost Stevie і це наш другий раз, коли ми виграли Золото, на додачу до нашого звання “Співробітник року” в 2019 році. І ми не зупиняємось на досягнутому – чекайте бачити ще більше від нас протягом року!
Приєднуйся до команди
Чи я згадував, що ми шукаємо працівників? Розглянь можливість приєднатися до нашої команди!
Від підтримки клієнтів до розробки програмного забезпечення та всього, що між ними, ми хотіли б тебе бачити в нашій команді, що отримала нагороди.