Вице-президент DreamHost по технической поддержке, Андреа Сайлас, выступит на саммите лидеров Support Driven в Чикаго в октябре 2024 года!
Андреа будет участвовать в панели под названием Масштабирование операций поддержки клиентов: использование ИИ для бесшовного роста, чтобы помочь участникам понять, как развивать свои организации поддержки, используя мощь ИИ.
Ты найдешь её в главном зале, в среду, 9 октября в 11:15 утра.
Если ты собираешься посетить Саммит лидеров Support Driven в октябре, нажми здесь, чтобы запланировать встречу с Андреа на мероприятии!

Андреа Сайлас, занимая пост вице-президента по технической поддержке в DreamHost, руководит командой высококвалифицированных агентов, предоставляя круглосуточную поддержку клиентам по всему миру. Андреа присоединилась к семье DreamHost в 2003 году и перешла на свою позицию вице-президента в 2014 году, где её главной задачей является обеспечение мгновенной поддержки на разных языках и через различные каналы, включая Онлайн-чат, электронную почту, социальные сети и услуги самопомощи. Постоянно адаптируясь к потребностям клиентов и используя команду, которая охватывает девять стран и все часовые пояса, Андреа создала мультиканальный опыт, значительно помогающий все более связанной, технически подкованной и международной клиентской базе. Имея почти два десятилетия опыта в технической поддержке, Андреа является образцом вдохновляющего лидерства, поскольку она стремится к основной цели своей команды — обеспечить отклик без времени ожидания, продолжая при этом поддерживать основные ценности компании. В результате DreamHost постоянно получает высокие оценки за исключительное обслуживание клиентов.