Вице-президент DreamHost по технической поддержке, Андреа Сайлас, примет участие в панели на Саммите лидеров Support Driven 2023!
Вы найдете её в главной комнате, во вторник, 4 апреля в 11:00 утра.
Кликните здесь, чтобы запланировать встречу с нами на выставке!
Системы поддержки на основе ИИ — будущее
Будущее поддержки — это помощь компьютера! Или нет? Присоединяйтесь к этому круглому столу, чтобы узнать, как руководители службы поддержки клиентов рассматривают возможности искусственного интеллекта для формирования будущего своих организаций поддержки.
Как вице-президент по технической поддержке DreamHost, Андреа Сайлас руководит командой высококвалифицированных агентов, предоставляющих круглосуточную поддержку клиентам по всему миру. Андреа вошла в семью DreamHost в 2003 году и перешла на должность вице-президента в 2014 году. Её основной фокус — предоставление мгновенной поддержки на нескольких языках через различные каналы, включая Онлайн-чат, электронную почту, социальные сети и услуги самообслуживания. Постоянно развиваясь, предвосхищая потребности клиентов и используя команду, которая охватывает девять стран и все часовые пояса, Андреа создала межканальный опыт, значительно помогающий все более связанной, технически оснащенной и международной клиентской базе. С почти двумя десятилетиями опыта в технической поддержке, Андреа является образцом эффективного лидерства, поскольку она стремится к своей конечной цели команды — ответы без времени ожидания, при этом продолжая поддерживать основные ценности компании. В результате DreamHost постоянно получает высокие оценки за исключительное обслуживание клиентов.