У нас есть захватывающие новости, которыми мы хотим поделиться сегодня!
Только что были объявлены победители премии Stevie в номинации «Продажи и обслуживание клиентов» 2025 года, и мы с гордостью сообщаем, что DreamHost стал единственной технологической компанией, получившей престижную награду Золото за Команду по обслуживанию клиентов года на передовой!
Наша команда Поддержки клиентов получила признание за ряд улучшений в своих рабочих процессах и операциях, включая, среди прочего, полный пересмотр нашей базы знаний, запуск нескольких внутренних программ обучения, значительный рост показателей самостоятельного решения проблем, а также внедрение инструментов ИИ для улучшения общего опыта обслуживания клиентов.
Здорово! Почему это важно для меня?
Все эти усилия привели к значительному сокращению времени ожидания как для тикетов поддержки, так и для онлайн-чатов, и мы надеемся, что ты заметил это во всех своих взаимодействиях с командой поддержки DreamHost и соответствующими ресурсами. Фактически, мы знаем, что ты это видел, потому что у нас есть данные, которые это доказывают! 😀
Что такое Премии Стиви?
Stevie Awards for Sales & Customer Service — это самые престижные награды в мире в области обслуживания клиентов, работы контактных центров, бизнес-развития и продаж. Stevie Awards организует девять ведущих в мире бизнес-премий, включая престижные American Business Awards® и International Business Awards®.
В отличие от многих других «бизнес-наград», Stevies действительно основаны на заслугах, включая обширный процесс подачи заявок, в котором все участники предоставляют доказательства своих достижений перед жюри, оценивающим их воздействие в ряде категорий. Основываясь на нашей заявке, судьи пришли к выводу, что команда поддержки клиентов DreamHost действительно оказала выдающееся влияние не только на бизнес DreamHost, но и на общий опыт клиентов.
Не наш первый родео!
Этот успех означает шестую победу DreamHost в конкурсе Stevie и вторую победу в номинации Золото, что ставит нас в один ряд с нашим званием «Сотрудник года» в 2019 году. И на этом мы не останавливаемся — ждите от нас ещё много интересного на протяжении всего года!
Присоединяйся к команде
Я уже говорил, что мы нанимаем сотрудников? Присоединяйся к нашей команде!
От поддержки клиентов до разработки программного обеспечения и всего, что между ними, мы были бы рады видеть тебя в нашей команде, получившей множество наград.