A Vice-Presidente de Suporte Técnico da DreamHost, Andrea Silas, participará de um painel no Support Driven Leadership Summit 2023!
Você a encontrará na sala principal, terça-feira, 4 de abril às 11:00.
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Sistemas de Suporte Prioritários em IA do Futuro
O futuro do suporte é assistido por computador! Ou será? Participe desta discussão em painel para aprender como líderes de suporte ao cliente estão recorrendo à inteligência artificial para ajudar a moldar o futuro de suas organizações de suporte.
Como Vice-Presidente de Suporte Técnico da DreamHost, Andrea Silas lidera uma equipe de agentes altamente qualificados, oferecendo suporte 24/7 a clientes em todo o mundo. Andrea entrou para a família DreamHost em 2003 e assumiu sua posição de VP em 2014, onde seu principal foco é fornecer suporte quase instantâneo através de múltiplos idiomas e diversos canais, incluindo Chat ao Vivo, email, redes sociais e serviços de autoajuda. Evoluindo constantemente ao antecipar as necessidades dos clientes e utilizando uma equipe que abrange nove países e todos os fusos horários, Andrea estabeleceu uma experiência multicanal, ajudando grandemente uma base de clientes cada vez mais conectada, técnica e global. Com quase duas décadas de experiência em Suporte Técnico, Andrea epitomiza liderança empoderada enquanto persegue seu objetivo final de equipe de respostas sem tempo de espera, ao mesmo tempo que continua a defender os valores fundamentais da empresa. Como resultado, a DreamHost é consistentemente reconhecida por seu excepcional serviço ao cliente.