À medida que grande parte do mundo continua vivendo sob ordens para minimizar a interação física, todos nós estamos percebendo como é a vida em um mundo onde a COVID-19 está sempre presente. Alguns perderam empregos e estão lutando para sobreviver. Alguns estão lidando com a ansiedade e incerteza causadas por essa crise global. Mais horrivelmente, alguns de nós perderam amigos e familiares à medida que esse coronavírus se espalhou por nossas comunidades. Nossos corações estão com todos vocês.
Quero dedicar um minuto para atualizar você sobre o estado da DreamHost e tranquilizá-lo que, em um mundo onde cada dia traz novas preocupações e incertezas, continuaremos a estar aqui para você como um parceiro para manter seus negócios e sites online e em funcionamento.
Você pode se lembrar que a maioria da equipe da DreamHost tem trabalhado totalmente à distância desde meados de março. Nossos membros da equipe poderão trabalhar remotamente pelo restante de 2020, permitindo-lhes a flexibilidade necessária para permanecerem seguros em casa com suas famílias. Expandimos nossos programas de assistência aos empregados para ajudar a apoiar nossa equipe durante este período, disponibilizando recursos financeiros e de saúde mental adicionais para eles.
Você tem estado ocupado
Nos últimos três meses, observamos um aumento incrível no número de clientes da DreamHost acessando suas contas e construindo coisas maravilhosas. Para muitos de vocês, estar #SaferAtHome significa ter mais tempo para focar em seus negócios online e projetos com a DreamHost. Isso tem sido uma inspiração para todos nós na DreamHost, reforçando a grande responsabilidade que sempre sentimos em manter vocês e seus dados seguros e disponíveis. Não vamos decepcioná-los.
Sempre nos orgulhamos de oferecer um serviço ao cliente extraordinário, e durante este período você está recorrendo a nós para assistência em volumes que não havíamos experimentado anteriormente. Para fornecer essa ajuda adicional com a mesma qualidade e rapidez que você espera, tivemos vários dias de “Apenas Suporte” onde todos na empresa deixam todos os outros projetos para focar em nossa prioridade principal: serviço ao cliente individualizado. Fique tranquilo que conselhos verdadeiramente especializados estão disponíveis de qualquer pessoa da nossa equipe, sempre que você precisar.
Todos os Sistemas Operacionais
Sabemos o quanto você conta conosco para manter seus projetos funcionando. Muitos de vocês estão usando seus sites para hospedar portfólios online e currículos enquanto buscam novas oportunidades de emprego. Vários de vocês compartilharam histórias sobre usar esse tempo para construir novos negócios online. Agora, mais do que nunca, você precisa ter uma maneira confiável de compartilhar seu conteúdo com o mundo.
Estamos comprometidos em manter a integridade da sua hospedagem, a verdadeira base dos seus negócios online, blogs e aplicativos web. Nossos sistemas permanecem online e operacionais com capacidade suficiente para atender às suas necessidades agora e no futuro.
Assistência de Pagamento
Entendemos que a situação financeira de cada um é única, e alguns de nós podem estar tendo dificuldades para fechar as contas. Se a sua fatura da DreamHost representa uma dificuldade, por favor entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente para explorar suas opções. Podemos trabalhar com você para encontrar maneiras de reduzir sua fatura ou até mesmo elaborar um plano de pagamento diferido.
Recursos Úteis
Você não está nisso sozinho. Nós reunimos uma coleção de ferramentas e artigos para ajudar o seu negócio a permanecer aberto e prosperar enquanto todos nós somos solicitados a ficar em casa. Você encontrará guias sobre tudo, desde o crescimento do seu negócio online até começar um trabalho paralelo. Esperamos que você encontre esses recursos úteis!
Somos Mais Fortes Juntos
Após ouvir muitas das suas histórias nos últimos meses, uma coisa ficou muito clara. Estamos todos vivenciando esta crise de maneiras muito diferentes. Para alguns, isso proporcionou um tempo necessário para se reorganizar e encontrar foco. Para outros, vidas inteiras foram viradas de cabeça para baixo.
Uma coisa que não mudou é o nosso compromisso com você e seus sites. Estamos aqui para apoiar você e seus negócios, e estaremos lá para ajudá-lo a construir novos também.
Isso Parece Familiar…
Se algo disso lhe parece familiar, é provavelmente porque você já ouviu isso centenas de vezes até agora!
Deixando os clichês de lado, estamos aqui por você durante este momento difícil e aguardamos uma recuperação segura. Obrigado por escolher a DreamHost. Temos orgulho de ser seu parceiro online.
Seja excelente,
Michael
CEO, DreamHost