Inspiração é a palavra favorita de Susan Rodriguez.
A inspiração também a atingiu enquanto trabalhava em uma grande agência de branding em Bogotá, Colômbia. Ela amava seu trabalho como gerente, orientando a visão estratégica para trazer serviços de marketing a clientes por todo o país que buscavam crescer seus negócios e aumentar lucros.
O único problema? As grandes agências para as quais Rodriguez trabalhou durante sua carreira só aceitavam clientes com grandes orçamentos — pelo menos $4.000. O que a fez pensar: Há espaço no mercado para uma abordagem diferente?
“Muitas empresas foram deixadas de fora por não terem esse tipo de orçamento”, diz Rodriguez. “Então, decidi apostar em criar um modelo de negócio que seria eficaz para pequenas e médias empresas.”
Ela pegou essa inspiração e seguiu em frente, lançando seu próprio pequeno negócio que se especializa em dar aos donos de pequenas empresas a chance de que precisam para crescer, oferecendo serviços de Networking, mídia social e marketing, combinados com planejamento financeiro para sustentar esse crescimento. Canalizando sua palavra favorita e sua indústria favorita, Rodriguez nomeou seu negócio de Inspiramark — abreviação de marketing de inspiração.
“Estou convencida de que implementar estratégias de marketing abrangentes permitirá que qualquer marca aumente seu posicionamento,” ela diz.
Rodriguez acredita em sonhos, trabalhando para torná-los realidade para si mesma e para seus clientes. Usando um simples plano de hospedagem compartilhada da DreamHost, a Inspiramark alcança suas metas de receita trimestre após trimestre, emprega seis pessoas e posiciona novas marcas de Bogotá para um crescimento real e de longo prazo.
Você tem que admitir — isso é bastante inspirador.
Crescendo e Sustentando Sonhos
Rodriguez cresceu em Bogotá, capital da Colômbia, em uma família que sempre valorizou a educação.
“Felizmente, consegui me formar na faculdade e tive diferentes oportunidades de aprendizado graças aos meus pais que me apoiaram durante todo esse tempo,” ela diz. “Eles foram um grande apoio” durante sua carreira, assim como seu marido, Jair Pineda, que trabalha com Rodriguez como CFO da Inspiramark.
Em agosto de 2018, Rodriguez fez a transição do trabalho de marketing em agência para ser dona do próprio negócio.
“Nossa missão é inspirar marcas que ousam acreditar que o crescimento é possível,” ela diz, “e tornar esses sonhos realidade.”
Baseando-se em sua formação e experiência, Rodriguez criou a Inspiramark para fornecer estratégias de marketing para aumentar a exposição da marca. Ela acreditava firmemente que, independentemente do orçamento de uma empresa, os empreendedores mereciam uma chance justa — e isso dependia de como eles atraíam novos clientes através de um marketing inteligente. Logo ficou claro para Rodriguez que, além do marketing e relações públicas, os esforçados proprietários de pequenas empresas com quem ela trabalhava também poderiam se beneficiar de ajuda com suas finanças.
“Nós notamos que empreendedores de alto impacto têm grandes problemas financeiros que tivemos a oportunidade de abordar,” ela diz. Crescimento e lucratividade são os principais resultados que ela oferece aos seus clientes, e acrescentando serviços de planejamento financeiro, Rodriguez diz, garante que essas novas marcas possam ser sustentáveis ao longo do tempo.
“Nosso principal foco são estratégias de marketing baseadas nos planos financeiros dos clientes,” ela diz. “Portanto, sempre garantimos que as estratégias implementadas sejam rentáveis e sustentáveis.” Junto com conselhos financeiros, a Inpiramark oferece treinamento de comunicação e vendas.
No trabalho de Rodriguez com seus clientes, a exposição da marca e a sustentabilidade a longo prazo são o objetivo. A especialidade da Inspiramark é trabalhar com empreendedores e pequenas/médias empresas — “aqueles são decisivos, têm uma visão clara do seu negócio e querem crescer”, diz Rodriguez. “Eles sabem que investir em marketing permite que eles estejam à frente da curva para obter mais reconhecimento e que uma boa gestão financeira irá impulsioná-los a aumentar suas vendas e ser sustentáveis.”
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Tornando-se Viral
Para Rodriquez, criar o plano de marketing perfeito é tudo.
“Do ponto de vista de marketing, o que mais me apaixona é ter a oportunidade de criar, de pensar em diferentes estratégias para alcançar o público-alvo de nossos clientes,” ela diz.
Rodriquez ficou surpresa ao encontrar bastante trabalho na Inspiramark criando estratégias de marketing no negócio da música — definitivamente não é uma indústria simples, ela diz.
“Trabalhar na indústria musical tem sido um dos desafios mais espetaculares,” ela diz. “Dentro desta indústria você precisa ser disruptivo, não-tradicional.”
Por exemplo, uma das atuais clientes dela — uma gravadora chamada M Records. Ela concentrou a estratégia de marketing em promover lançamentos de novos artistas, principalmente por meio das redes sociais e gerenciando relações com distribuidores. Além de criar kits de imprensa e gráficos não convencionais, Rodriquez viu vídeos promocionais no TikTok dos artistas da gravadora se tornarem virais, e ela os ajudou a se conectar com Spotify e Deezer América Latina. Outra estratégia útil, segundo ela, é lançar campanhas teaser nas redes sociais e interagir diretamente com os fãs por meio de chats privados.
Está tudo em nome de aumentar a exposição da marca e contar a história da empresa de uma maneira que se conecte emocionalmente com o público.
“As melhores estratégias de marketing são aquelas que constroem lealdade e conectam com o coração do público,” ela diz. “Elas ajudam seus potenciais clientes a reconhecê-los como uma marca. Ao implementar estratégias de Inbound Marketing usando conteúdo que conta histórias, geramos mais vendas e quase sempre acontece que elas são motivadas por uma compra emocional.”
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Assumindo a Liderança
“Eu acho que a inspiração deve ser implícita em todas as áreas da vida,” diz Rodriguez. “Especialmente quando se trata de liderar.”
Inspiramark, diz ela, precisa tomar a liderança para seus clientes sendo “um exemplo do que oferecemos,” ela diz. Ela quer que seu negócio forneça inspiração e liderança para outros pequenos e médios negócios, especialmente seus clientes. Ela descobriu que isso significa que, além de investir tempo e recursos intensamente nesses clientes e suas marcas, ela tem que fazer o mesmo pela Inspiramark.
“Em diferentes ocasiões, a Inspiramark se tornou nossa última prioridade como marca, e enquanto mantínhamos muito bem as redes sociais ou o posicionamento de nossos clientes, nossa marca foi deixada para trás e isso não pode acontecer,” ela diz. “Nossa marca também precisa ser nossa prioridade.”
Outra lição que ela aprendeu ao gerenciar a Inspiramark: Continue com o marketing. Mesmo quando sua equipe está sobrecarregada atendendo às necessidades dos clientes atuais, eles precisam continuar focados no crescimento e no futuro — novamente, assim como as marcas com as quais trabalham.
“Nosso trabalho muitas vezes nos consome,” ela diz. “Mas nunca podemos parar de procurar por negócios. Aprendemos que não podemos confiar que os clientes que temos agora estarão conosco para sempre. O processo de semear negócios pode muitas vezes levar três meses. Então, não podemos parar.”
Ela encontrou três maneiras confiáveis de sempre manter potenciais clientes em perspectiva. A primeira (e mais confiável) é indicações. “O que mais funcionou para mim”, diz Rodriguez, “são indicações de clientes, ou pessoas que conheci ao longo dos anos que entram em contato comigo e começamos a trabalhar juntos.”
As conexões feitas através do LinkedIn também trazem negócios: “Atualmente, tenho quase 9 mil contatos e cerca de 70% vêm de gerentes de marketing ou comunicação”, ela acrescenta. Usando essas ferramentas, combinadas com campanhas de marketing direcionado no Instagram, Rodriguez conseguiu manter-se muito ocupada na Inspiramark.
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Na verdade, cresceu de apenas Rodriguez e seu marido para empregar uma equipe talentosa que inclui gerentes de mídia social, escritores e um especialista em relações públicas. Encontrar as pessoas certas para ajudar, ela diz, tem sido uma grande parte de seu sucesso na construção e crescimento da Inspiramark. Alguns desses funcionários, diz Rodriguez, desenvolveram suas habilidades junto com o negócio.
“Uma combinação perfeita de experiência e boa atitude às vezes é difícil de encontrar,” ela diz.
“Então, escolhemos treinar algumas pessoas que vemos ter um grande potencial. Não foi fácil, mas agora podemos ver resultados maravilhosos.”
Fazer conexões com pessoas tem sido uma das partes mais prazerosas de gerenciar seu negócio, diz Rodriguez. Ela teve a chance de fazer networking com jornalistas, influenciadores de mídias sociais, sindicatos, trabalhadores do governo e mais. Ela usa essas redes para ajudar seus clientes a fazerem conexões importantes — e ela simplesmente gosta sinceramente de conhecer mais pessoas.
“Eu realmente gosto de socializar e conhecer pessoas, ao longo dos anos você pode construir alianças importantes,” ela diz.
Encontrando um lar online
A ferramenta mais importante para qualquer negócio — especialmente um que se especializa em contar histórias digitais e construir marcas online — é ter seu próprio espaço na internet. O site da Inspiramark é simples e direto, tornando o mais claro possível o que eles podem oferecer aos potenciais clientes.
“Gosto que nosso site seja fácil de navegar e que as informações sejam concretas”, diz Rodriguez. “Ainda precisa de algumas melhorias, mas acho que é funcional. Minha esperança é que quem visite o site compreenda totalmente as informações mais cruciais sobre nós — o que fazemos e como podemos ajudá-los.”
Inspiramark.com coloca esses detalhes cruciais logo no topo, com texto em tamanho grande anunciando o que a Inspiramark pode fazer por pequenas e médias empresas.
“Este é um site muito simples; não requer muito trabalho,” diz Rodriguez. O crédito pela simplicidade funcional e manutenção, ela acrescenta, vai para seu host. Ela escolheu trabalhar com DreamHost quando começou seu negócio porque apreciava a simplicidade e clareza na própria marca da DreamHost.
“As informações de hospedagem fornecidas me pareceram claras: A DreamHost seria capaz de suportar o que eu estava procurando em termos de acessibilidade e comunicação,” ela diz.
Seu plano de hospedagem compartilhada e o site WordPress que ela construiu nele têm sido confiáveis desde o primeiro dia, deixando Rodriguez e sua equipe livres para se concentrarem no trabalho que amam. “Gostei do fato de não ter tido nenhum problema com minha hospedagem,” ela diz. “Neste momento, eu só tenho um plano de hospedagem compartilhada, e isso tem sido mais do que suficiente.”
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Seguindo os Números
Rodriguez é uma pessoa sociável — necessário em sua linha de trabalho — e ela também é uma pessoa que se interessa por números. Quando se trata de expandir seu próprio negócio e aconselhar seus clientes a expandirem os deles, ela foca totalmente nos números.
“Sempre foi claro para nós que os números são a base para qualquer decisão que tomamos,” ela diz. “A cada trimestre fazemos projeções de despesas e vendas para estabelecer metas a alcançar. Quase sempre as alcançamos.”
Atualmente, ela está trabalhando duro para alcançar sua meta atual baseada em números: dobrar a receita de faturamento da Inspiramark até o terceiro trimestre deste ano. “Isso nos permitirá crescer nossa equipe de trabalho e contratar mais pessoas que me ajudariam com as operações”, diz ela. Como fundadora e CEO da Inspiramark, seu foco está sempre no futuro, procurando novos clientes para atender e novas maneiras de atendê-los.
“O feedback mais comum que recebemos dos clientes é que ajudamos a mudar a perspectiva de seus negócios,” diz Rodriguez. “Mostramos que tudo deve ser focado na rentabilidade e sustentabilidade.” Muitos agradeceram por ajudá-los a escrever, seguir e atualizar um plano de negócios.
Ela tem muito com que se ocupar no trabalho — e também não diminui o ritmo em casa. Com seu marido e primo, ela está desenvolvendo uma marca de pijamas que planejam lançar neste verão.
Outro lugar onde ela se mantém ocupada? A cozinha: “Algo que eu amo fazer é cozinhar, é satisfatório. Poder cozinhar para alguém que eu me importo e aprecio é um prazer e estou constantemente procurando novas receitas que posso experimentar.”
Para Rodriguez, não falta inspiração.