O Vice-Presidente de Suporte Técnico da DreamHost, Andrea Silas, participará de um painel no Support Driven Leadership Summit 2023!
Você a encontrará na sala principal, terça-feira, 4 de abril às 11:00.
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Sistemas de Suporte Prioritários em IA do Futuro
O futuro do suporte é assistido por computador! Ou será? Participe desta discussão em painel para aprender como líderes de suporte ao cliente estão recorrendo à inteligência artificial para ajudar a moldar o futuro de suas organizações de suporte.
Como Vice-Presidente de Suporte Técnico da DreamHost, Andrea Silas lidera uma equipe de agentes altamente qualificados, oferecendo suporte 24/7 a clientes ao redor do globo. Andrea entrou para a família DreamHost em 2003 e assumiu sua posição de VP em 2014, onde seu principal foco é fornecer suporte quase instantâneo por múltiplos idiomas e vários canais, incluindo Chat ao Vivo, email, redes sociais e serviços de autoajuda. Constantemente evoluindo ao antecipar as necessidades dos clientes e utilizando uma equipe que abrange nove países e todos os fusos horários, Andrea estabeleceu uma experiência multicanal, ajudando grandemente uma base de clientes cada vez mais conectada, técnica e global. Com quase duas décadas de experiência em Suporte Técnico, Andrea é a personificação da liderança empoderada enquanto persegue seu objetivo final de equipe de respostas com tempo de espera zero, enquanto continua a defender os valores fundamentais da empresa. Como resultado, a DreamHost é consistentemente reconhecida por seu excepcional serviço ao cliente.