A Vice-Presidente de Suporte Técnico da DreamHost, Andrea Silas, falará no Support Driven Leadership Summit 2024 em Chicago neste outubro!
Andrea participará de um painel intitulado Escalação das Operações de Suporte ao Cliente: Aproveitando a IA para um Crescimento Contínuo para ajudar os participantes a entenderem como ampliar suas organizações de suporte aproveitando o poder da IA.
Você a encontrará na sala principal, quarta-feira, 9 de outubro, às 11:15 da manhã.
Se você vai participar do Support Driven Leadership Summit em outubro, clique aqui para agendar um encontro com Andrea no evento!
Como Vice-Presidente de Suporte Técnico da DreamHost, Andrea Silas lidera uma equipe de agentes altamente qualificados, oferecendo suporte 24/7 a clientes em todo o mundo. Andrea entrou para a família DreamHost em 2003 e assumiu sua posição de VP em 2014, onde seu foco principal é fornecer suporte quase instantâneo através de múltiplos idiomas e diversos canais, incluindo Chat ao Vivo, email, redes sociais e serviços de autoajuda. Evoluindo constantemente ao antecipar as necessidades dos clientes e utilizando uma equipe que abrange nove países e todos os fusos horários, Andrea estabeleceu uma experiência multicanal, ajudando enormemente uma base de clientes cada vez mais conectada, técnica e global. Com quase duas décadas de experiência em Suporte Técnico, Andrea exemplifica liderança empoderada ao perseguir seu objetivo final de equipe de respostas sem tempo de espera, enquanto continua a defender os valores fundamentais da empresa. Como resultado, a DreamHost é consistentemente reconhecida por seu excepcional serviço ao cliente.