Hoje temos algumas novidades empolgantes para compartilhar!
Os vencedores do prêmio Stevie de “Vendas & Atendimento ao Cliente” de 2025 acabam de ser anunciados, e estamos orgulhosos em informar que a DreamHost foi a única empresa de tecnologia a receber o prestigiado prêmio Ouro para a Equipe de Atendimento ao Cliente de Linha de Frente do Ano!
Nossa equipe de Suporte ao Cliente foi reconhecida por uma série de melhorias em seu fluxo de trabalho e operações, incluindo – entre muitas outras coisas – uma reformulação de nossa base de conhecimento, o lançamento de vários programas de treinamento internos, um crescimento significativo nas taxas de resolução própria, e nossa adoção de ferramentas de IA para melhorar a experiência geral do cliente.
Isso é ótimo! Por que me importo?
Todos esses esforços resultaram em reduções dramáticas nos tempos de espera tanto para Tickets de suporte quanto para chats ao vivo, e esperamos que você tenha percebido isso em todas as suas interações com a equipe de suporte da DreamHost e recursos associados. Na verdade, sabemos que você percebeu, porque temos os dados para provar isso! 😀
O que são os Prêmios Stevie?
Os Stevie Awards para Vendas & Atendimento ao Cliente são as maiores honrarias mundiais para profissionais de serviço ao cliente, centro de contato, desenvolvimento de negócios e vendas. Os Stevie Awards organizam nove dos principais programas de prêmios de negócios do mundo, incluindo também os prestigiados American Business Awards® e International Business Awards®.
Ao contrário de muitos outros “prêmios de negócios”, os Stevies são verdadeiramente baseados em méritos, envolvendo um extenso processo de aplicação no qual todos os candidatos fazem reivindicações respaldadas por evidências a um painel de juízes que avaliam seu impacto em várias categorias. Com base em nossa aplicação, os juízes concordaram que a equipe de Suporte ao Cliente da DreamHost foi verdadeiramente estelar em seu impacto não só nos negócios da DreamHost, mas na experiência geral do cliente.
Não é o nosso primeiro rodeio!
Esta vitória representa a sexta conquista do prêmio Stevie pela DreamHost e é a nossa segunda vez ganhando Ouro, juntando-se à nossa designação de “Funcionário do Ano” em 2019. E não vamos parar por aqui – espere ver muito mais de nós ao longo do ano!
Junte-se à equipe
Eu mencionei que estamos contratando? Considere juntar-se à nossa equipe!
Desde o Suporte ao Cliente até o Desenvolvimento de Software e tudo mais, adoraríamos ter você em nossa equipe premiada.