Wiceprezes DreamHost ds. Wsparcia Technicznego, Andrea Silas, będzie mówić na szczycie Support Driven Leadership w Chicago w październiku 2024!
Andrea weźmie udział w panelu pod tytułem Skalowanie Operacji Wsparcia Klienta: Wykorzystanie SI dla Płynnego Rozwoju, aby pomóc uczestnikom zrozumieć, jak rozwijać swoje organizacje wsparcia, wykorzystując moc SI.
Znajdziesz ją w głównej sali, w środę, 9 października o 11:15.
Jeśli będziesz uczestniczyć w Support Driven Leadership Summit w październiku, kliknij tutaj, aby umówić się na spotkanie z Andreą na targach!
Jako Wiceprezes ds. Wsparcia Technicznego w DreamHost, Andrea Silas kieruje zespołem wysoce kwalifikowanych agentów, oferując wsparcie klientom na całym świecie przez całą dobę. Andrea dołączyła do rodziny DreamHost w 2003 roku i objęła stanowisko wiceprezesa w 2014 roku, gdzie jej głównym celem jest zapewnienie niemal natychmiastowego wsparcia w wielu językach i przez różne kanały, w tym Czat na żywo, e-mail, media społecznościowe i usługi samopomocy. Nieustannie się rozwija, przewidując potrzeby klientów i wykorzystując zespół obejmujący dziewięć krajów i wszystkie strefy czasowe, Andrea ustanowiła doświadczenie wielokanałowe, znacznie pomagając coraz bardziej połączonej, technicznej i globalnej bazie klientów. Z prawie dwiema dekadami doświadczenia w wsparciu technicznym, Andrea jest uosobieniem umocnionego przywództwa, dążąc do osiągnięcia ostatecznego celu zespołu, jakim jest odpowiedź bez czasu oczekiwania, jednocześnie podtrzymując podstawowe wartości firmy. W rezultacie DreamHost jest stale uznawany za wyjątkową obsługę klienta.