Wiceprezes DreamHost ds. Wsparcia Technicznego, Andrea Silas, dołączy do panelu na Support Driven Leadership Summit 2023!
Znajdziesz ją w głównym pokoju, we wtorek, 4 kwietnia o 11:00.
Kliknij tutaj, aby zaplanować spotkanie z nami na pokazie!
Systemy Wsparcia Oparte na Sztucznej Inteligencji Przyszłości
Przyszłość wsparcia to wsparcie wspomagane komputerowo! A może jednak nie? Dołącz do dyskusji na panelu, aby dowiedzieć się, jak liderzy obsługi klienta wykorzystują sztuczną inteligencję, aby kształtować przyszłość swoich organizacji wsparcia.
Jako Wiceprezes ds. Wsparcia Technicznego w DreamHost, Andrea Silas kieruje zespołem wysoko wykwalifikowanych agentów, oferując wsparcie 24/7 klientom na całym świecie. Andrea dołączyła do rodziny DreamHost w 2003 roku i objęła stanowisko VP w 2014 roku, gdzie głównym przedmiotem jej zainteresowania jest zapewnienie niemal natychmiastowego wsparcia w wielu językach i przez różne kanały, w tym Czat na Żywo, e-mail, media społecznościowe i usługi samopomocy. Stale ewoluując poprzez przewidywanie potrzeb klientów, i wykorzystując zespół, który obejmuje dziewięć krajów i wszystkie strefy czasowe, Andrea stworzyła doświadczenie wielokanałowe, znacznie pomagając coraz bardziej połączonej, technicznej i globalnej bazie klientów. Z prawie dwiema dekadami doświadczenia w Wsparciu Technicznym, Andrea uosabia przywództwo pełne upoważnienia, dążąc do swojego ostatecznego celu zespołowego – odpowiedzi bez czasu oczekiwania, jednocześnie podtrzymując podstawowe wartości firmy. W rezultacie DreamHost jest konsekwentnie uznawany za wyjątkową obsługę klienta.