DreamHosts Vice President van Technische Ondersteuning, Andrea Silas, zal spreken op de Support Driven Leadership Summit 2024 in Chicago deze oktober!
Andrea zal deelnemen aan een panel getiteld Schaalvergroting Klantenservice Operaties: AI Benutten voor Naadloze Groei om deelnemers te helpen begrijpen hoe ze hun ondersteuningsorganisaties kunnen laten groeien door de kracht van AI te benutten.
Je vindt haar in de hoofdkamer, woensdag 9 oktober om 11:15 uur.
Als je in oktober aanwezig zult zijn bij de Support Driven Leadership Summit, klik hier om een afspraak te plannen met Andrea op de show!
Als Vice President van Technische Ondersteuning bij DreamHost, leidt Andrea Silas een team van hooggekwalificeerde medewerkers, die 24/7 ondersteuning bieden aan klanten over de hele wereld. Andrea is in 2003 bij de DreamHost-familie gekomen en stapte in 2014 over naar haar positie als VP, waar haar belangrijkste focus ligt op het bieden van vrijwel onmiddellijke ondersteuning door middel van meerdere talen en diverse kanalen, waaronder Live Chat, e-mail, sociale media en zelfhulpservices. Door voortdurend te evolueren door klantbehoeften te anticiperen en gebruik te maken van een team dat negen landen en alle tijdzones bestrijkt, heeft Andrea een cross-channel ervaring opgezet, die enorm helpt bij een steeds meer verbonden, technische en wereldwijde klantenbasis. Met bijna twee decennia aan ervaring in technische ondersteuning, belichaamt Andrea krachtig leiderschap terwijl ze haar ultieme teamdoel van responsen zonder wachttijd nastreeft, terwijl ze blijft vasthouden aan de kernwaarden van het bedrijf. Als gevolg hiervan wordt DreamHost consequent erkend voor zijn uitzonderlijke klantenservice.