De toegewijde inzet voor innovatie en prestaties van de DreamHost Technische Ondersteuning ten dienste van de klanten van DreamHost werd bekroond met twee bronzen medailles in de 2024 Stevie® Awards voor Verkoop & Klantenservice.
De Stevie® Awards voor Verkoop & Klantenservice erkennen de prestaties van professionals op het gebied van contactcenters, klantenservice, bedrijfsontwikkeling en verkoop wereldwijd.
Tijdens een galaceremonie op 12 april 2024, gehouden in Las Vegas, Nevada, heeft de technische ondersteuningsafdeling van DreamHost de “Beste Klanttevredenheidsstrategie” gewonnen voor haar strategische initiatieven gericht op het verminderen van de wachttijden van klanten en het verbeteren van oplossingen bij het eerste contact. Het won ook “Beste Rendement op Klantenservice Investering” voor het investeren in nieuwe tools en toegewijde teamleden om tactieken en doelen af te stemmen met zijn “Wait Time Zero” initiatief en verhoogde oplossingen bij het eerste contact, waarbij het zijn toewijding aan klantsucces, tevredenheid en uitzonderlijke ervaringen toonde.
De twee nominaties van de afdeling werden beoordeeld als behorend tot de top 35% van meer dan 2.300 in aanmerking genomen in het verkoop- & klantenserviceprijzenprogramma van dit jaar die als finalisten werden erkend!
“Onze statistieken en ongevraagde getuigenissen tonen al aan dat onze klanten de manier waarop we hen ondersteunen waarderen, maar ik wilde dit succes nog zichtbaarder en publiekelijker maken,” zei Andrea Silas, Vice President van Technische Ondersteuning. “Ik ben trots dat ik een groep geweldige teamleden mag leiden en blij om te zien dat ze zowel intern als extern erkend worden.”
Het technische ondersteuningsteam van DreamHost kijkt ernaar uit om uitzonderlijke diensten te leveren aan zijn klanten voor de rest van 2024 en de komende jaren.