We hebben vandaag spannend nieuws om te delen!
De winnaars van de Stevie Award “Verkoop & Klantenservice” 2025 zijn zojuist aangekondigd, en we zijn trots te kunnen melden dat DreamHost het enige technologiebedrijf was dat de prestigieuze Gouden prijs voor Front Line-Klantenserviceteam van het Jaar in ontvangst mocht nemen!
Ons Klantenserviceteam werd erkend voor een aantal verbeteringen aan hun workflow en operaties, waaronder – onder vele andere dingen – een herziening van onze kennisbank, de lancering van verschillende interne trainingsprogramma’s, significante groei in zelfoplossingspercentages en onze adoptie van AI-tools om de algehele klantenervaring te verbeteren.
Dat is geweldig! Waarom zou het mij iets schelen?
Al deze inspanningen hebben geleid tot dramatische verminderingen in wachttijden voor zowel support tickets als live chats, en we hopen dat je dat weerspiegeld hebt gezien in al je interacties met het DreamHost-ondersteuningsteam en bijbehorende bronnen. Sterker nog, we weten dat je het gezien hebt, want we hebben de gegevens om het te bewijzen! 😀
Wat Zijn De Stevie Awards?
De Stevie Awards voor Verkoop & Klantenservice zijn de hoogste onderscheidingen ter wereld voor klantenservice, contactcentra, bedrijfsontwikkeling en verkoopprofessionals. De Stevie Awards organiseren negen van ‘s werelds toonaangevende zakelijke prijzenprogramma’s, inclusief de prestigieuze American Business Awards® en International Business Awards®.
In tegenstelling tot veel andere “business awards”, zijn de Stevies echt op verdienste gebaseerd, waarbij een uitgebreid aanvraagproces plaatsvindt waarin alle aanvragers bewijs ondersteunde claims indienen bij een panel van juryleden die hun impact in een aantal categorieën beoordelen. Op basis van onze aanvraag waren de juryleden het erover eens dat het klantenserviceteam van DreamHost werkelijk uitmuntend is geweest in zijn impact, niet alleen op de bedrijfsvoering van DreamHost, maar ook op de algehele klantenervaring.
Niet onze eerste rodeo!
Deze overwinning vertegenwoordigt de zesde Stevie Award voor DreamHost en het is onze tweede keer dat we Goud winnen, naast onze benoeming tot “Medewerker van het Jaar” in 2019. En we stoppen hier niet – verwacht dit jaar nog veel meer van ons te zien!
Word lid van het team
Heb ik al gezegd dat we aan het werven zijn? Overweeg om ons team te komen versterken!
Van Klantondersteuning tot Softwareontwikkeling en alles daartussenin, we zouden het geweldig vinden als je ons bekroonde team komt versterken.