Gratie Onder Druk: Kalm Als Federer, Scherp Als Een Service
Als er één figuur is waar Jimmy Baquiro naar opkijkt als een model van uitmuntendheid, dan is het Roger Federer. De Zwitserse tennisicoon, bekend om zijn soepele voetenwerk, koele kalmte en consistente uitmuntendheid, heeft Jimmy al lang geïnspireerd, en de vergelijking past goed.
“Ik bewonder mensen die kalm blijven in situaties met hoge druk,” zegt Jimmy. “Zelfs toen Federer twee sets achterstond of tegen lastige tegenstanders speelde, verloor hij nooit zijn kalmte. Hij bleef mentaal sterk en vond manieren om terug te vechten.”
Als Internationale Supportmedewerker van WordPress behandelt Jimmy dagelijks klant- en technische uitdagingen: cachingconflicten, problemen met Plugins, serverbelasting en meer. Elke situatie is anders en vereist een balans van snelheid, strategie en finesse. Net zoals Federer een service van 130 mph retourneert, blijft Jimmy geaard en past zich tijdens het spel aan om een oplossing te vinden.
Groei Gestimuleerd Door Mentorschap En Nieuwsgierigheid
Jimmy is niet via een traditioneel pad in de technische ondersteuning terechtgekomen. Sterker nog, iets meer dan twee jaar geleden stapte hij vanuit een algemene rol bij Google over naar DreamHost, waarbij hij een basis in e-mail, DNS en hosting meebracht.
“Ik kende de basis, maar deze rol dwong me om dieper te graven, de details van DNS te begrijpen, hoe servers daadwerkelijk werken.”
Voor Jimmy werd zijn groei gemotiveerd door mentorschap en zijn eigen honger om te leren.
“Christian Sanclemente hielp me de ondersteuningsmentaliteit te begrijpen,” zegt Jimmy. “De tools van Greg Valoff wekten mijn nieuwsgierigheid naar servers. En Zack Huntsinger van het DreamPress-team, zijn kennis is gewoon van een ander niveau.”
Nu gefocust op TechOps, werkt Jimmy nauw samen met mentor Dan Lizarazo, die bekend staat om zowel zijn infrastructuurkennis als zijn bliksemsnelle typen. “Het is moeilijk om zijn snelheid bij te houden, navigerend tussen verschillende zaken en tabbladen zonder te pauzeren,” zegt Jimmy. “Maar nog belangrijker, hij leert me hoe systematisch te denken.”
Door alles heen brengt Jimmy de “Swiss Maestro” mentaliteit: niet alleen vaardigheid, maar ook discipline, geduld en mentale weerbaarheid. Als een ervaren professional die zich midden in de wedstrijd aanpast, benadert hij elk nieuw hulpmiddel en lastige situatie met rustige focus en doordachte zorg.
Op een dag hoopt Jimmy over te stappen naar een ontwikkelaarsrol, geïnspireerd door een oprechte nieuwsgierigheid naar hoe backend systemen en infrastructuur achter de schermen werken. “Ik ben momenteel meer aan het leren over serverprestaties en krijg een dieper inzicht in hoe onze infrastructuur functioneert op de backend van een server,” zegt hij.
Bogotá Leven, Redding van Huisdieren & Liefde voor de Groten
Buiten het werk is Jimmy’s leven levendig en een beetje wild, op de beste manier. Hij woont in Bogotá, Colombia met zijn vrouw Geraldine (ook een DreamHoster) en een niet-zo-kleine groep geredde dieren die bijna een voetbal- of American footballteam kunnen vormen: zes katten en vier honden.
De huisdierenlijst omvat Tony de oudere Labrador, Lenny, Lucio en Antonia in Team Hond; en Michi, Giro, Ramona, Thomas, Bruno en Nina in Team Kat.
“Het is een tweede baan,” grapt Jimmy. “Je hebt nooit rust. Puppies trainen terwijl katten in de kasten klimmen? Het wordt hectisch.”
Maar te midden van de chaos van het opvoeden van hun eigen kinderboerderij, vinden Jimmy en Geraldine hun eigen rust. Ze kijken films, wandelen in het park, koken en rijden rond (als het verkeer het toelaat).
Jimmy is ook een enorme sportfan: voetbal, UFC, NBA, NHL, NFL, curling (hij maakt geen grapje!) en natuurlijk tennis.
Naast Federer kijkt Jimmy op naar een andere sportlegende: Peyton Manning. “Hij definieerde leiderschap: hij is ongelooflijk slim op het veld, aanpasbaar, beheerst. Ik werd zelfs tijdelijk een [Denver] Broncos-fan om voor hem te juichen.”
Een voormalige slackliner, Jimmy oefende ooit letterlijk balans. “Het is verrassend vredig… zodra je stopt met op je gezicht te vallen,” zegt hij. Slacklinen gaat over stilte, niet over kracht. Net als technische ondersteuning. Het gaat niet om haast, maar om controle.
Match Point: Beheersing In Technologie En In Het Leven
Terugkijkend is Jimmy’s grootste groei sinds hij bij DreamHost kwam niet alleen technisch, maar ook persoonlijk. Hij geeft de eer aan het werk en zijn mentoren voor het vormen van zijn manier van denken en benaderen van het leven.
“Ik los problemen nu anders op, met meer gestructureerd denken. Ik ga beter om met stress. Eerlijk gezegd denk ik dat ik ook een betere echtgenoot ben.”
Die vorm van zelfbewustzijn en kalmte onder druk heeft van Jimmy een onschatbare deel van het DreamHost team gemaakt. Hij jaagt misschien geen Grand Slams na, maar hij scherpt altijd zijn vakmanschap aan: gefocust, beheerst, en helpt anderen, zowel klanten als collega’s, hetzelfde te doen.
Net als Federer in een vijfsetter, laat Jimmy zich niet door de druk definiëren. Hij past zich aan, ademt en slaat de volgende bal.
En als DreamHost ooit trofeeën zou uitdelen voor kalmte onder druk? Dan zou Jimmy Baquiro er met eentje vandoor gaan—geen gelijkspel nodig.
Wil Je Deel Uitmaken Van Het DreamHost Team? We zijn op zoek naar enthousiaste en nieuwsgierige mensen die graag leren en anderen helpen zich te ontwikkelen. Bekijk onze carrièresite om de beschikbare posities te zien en meer te leren over DreamHost! 👀 Houd onze volgende Tech Support spotlight in de gaten, waar we het geheim van een gelukkige carrière in technische ondersteuning onthullen. Ontdek haar reis, haar liefde voor reality TV en haar indrukwekkende talenkennis in dit exclusieve interview!