Brea, California – 6 Marzo 2023 – DreamHost è stata premiata con un Stevie® Award di Bronzo nella categoria Vendite & Servizio Clienti nella 17ª edizione degli Stevie Awards per Vendite & Servizio Clienti.
I Stevie Awards for Sales & Customer Service sono i più prestigiosi riconoscimenti mondiali per i professionisti del servizio clienti, del contact center, dello sviluppo aziendale e delle vendite. I Stevie Awards organizzano otto dei principali programmi di premi aziendali al mondo, inclusi i prestigiosi American Business Awards® e International Business Awards®.
I vincitori sono stati annunciati durante un evento di gala frequentato da oltre 400 professionisti provenienti da tutto il mondo al Caesars Palace di Las Vegas, Nevada, venerdì 3 marzo.
Più di 2.300 candidature provenienti da organizzazioni di tutte le dimensioni e da quasi ogni settore, in 49 nazioni e territori, sono state prese in considerazione nell’edizione di quest’anno del concorso. I vincitori sono stati determinati dalle valutazioni medie di più di 170 professionisti in tutto il mondo su sette comitati di valutazione specializzati. Le candidature sono state considerate in più di 90 categorie per i risultati nel servizio clienti e nei centri di contatto.
Il dipartimento di Supporto Tecnico di DreamHost ha assunto più agenti di supporto esperti e ottimizzato le sue operazioni principali. Facendo ciò, i tempi medi di attesa giornalieri per i clienti che contattano il dipartimento via email sono stati ridotti del 50% senza influenzare i tassi di risoluzione al primo contatto. Il numero di clienti serviti in meno di un’ora via email è aumentato del 16%, risultando in un totale di oltre il 70% dei clienti di DreamHost che ricevono assistenza tramite email entro un’ora. Gli sforzi continueranno fino a che DreamHost raggiungerà l’obiettivo di una risposta quasi istantanea alle richieste di supporto tecnico che noi chiamiamo “Tempo di Attesa Zero!”
Informazioni su DreamHost
Dal 1997 DreamHost ha aiutato individui, piccole imprese, imprenditori e sviluppatori in tutto il mondo a realizzare i loro sogni su Internet. Leader nell’Hosting WordPress Gestito, DreamHost è la casa di oltre 1,5 milioni di siti web, blog WordPress e applicazioni per designer, sviluppatori e piccole imprese, e conta oltre 400.000 clienti soddisfatti. Supportando la comunità open source con risorse dedicate e un team appassionato, DreamHost crede nel potere del Web Aperto e delle persone che lo rendono possibile. Scopri di più su DreamHost.com.
Informazioni sui Stevie Awards
I Stevie Awards sono conferiti in otto programmi: Asia-Pacific Stevie Awards, German Stevie Awards, Middle East & North Africa Stevie Awards, The American Business Awards®, The International Business Awards®, Stevie Awards for Great Employers, Stevie Awards for Women in Business e Stevie Awards for Sales & Customer Service. I concorsi Stevie Awards ricevono più di 12,000 candidature ogni anno da organizzazioni in più di 70 nazioni. Onorando organizzazioni di ogni tipo e dimensione e le persone che ne fanno parte, i Stevie Awards riconoscono prestazioni eccezionali sul luogo di lavoro in tutto il mondo. Scopri di più sui Stevie Awards su http://www.StevieAwards.com.