Il Vice Presidente del Supporto Tecnico di DreamHost, Andrea Silas, parlerà al Support Driven Leadership Summit 2024 a Chicago questo ottobre!
Andrea parteciperà a un panel intitolato Scalare le Operazioni di Supporto Clienti: Sfruttare l’IA per una Crescita Senza Intoppi per aiutare i partecipanti a capire come far crescere le loro organizzazioni di supporto sfruttando il potere dell’IA.
La troverai nella sala principale, mercoledì 9 ottobre alle 11:15.
Se parteciperai al Support Driven Leadership Summit questo ottobre, clicca qui per pianificare un incontro con Andrea allo show!
Come Vice Presidente del Supporto Tecnico di DreamHost, Andrea Silas guida un team di agenti altamente qualificati, offrendo supporto 24/7 a clienti in tutto il mondo. Andrea è entrata a far parte della famiglia DreamHost nel 2003 e ha assunto la posizione di VP nel 2014, dove il suo principale obiettivo è fornire supporto quasi istantaneo attraverso molteplici lingue e vari canali, inclusi Chat dal Vivo, email, social media e servizi di auto-aiuto. Evolvendosi costantemente anticipando le esigenze dei clienti e utilizzando un team che copre nove paesi e tutti i fusi orari, Andrea ha stabilito un’esperienza cross-canale, aiutando notevolmente una base clienti sempre più connessa, tecnica e globale. Con quasi due decenni di esperienza nel Supporto Tecnico, Andrea incarna una leadership incentrata sull’empowerment mentre persegue l’obiettivo finale del suo team di risposte senza tempo di attesa, continuando al contempo a sostenere i valori fondamentali dell’azienda. Di conseguenza, DreamHost è costantemente riconosciuta per il suo eccezionale servizio clienti.