La Vice Presidente del Supporto Tecnico di DreamHost, Andrea Silas, parteciperà a un panel al Support Driven Leadership Summit 2023!
La troverai nella stanza principale, martedì 4 aprile alle 11:00.
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Sistemi di Supporto Orientati all’IA del Futuro
Il futuro del supporto è assistito dal computer! O lo è? Unisciti a questa discussione di panel per scoprire come i leader del supporto clienti stiano considerando l’intelligenza artificiale per aiutare a plasmare il futuro delle loro organizzazioni di supporto.
Come Vice Presidente del Supporto Tecnico di DreamHost, Andrea Silas guida un team di agenti altamente qualificati, offrendo supporto 24/7 ai clienti in tutto il mondo. Andrea è entrata a far parte della famiglia DreamHost nel 2003 e ha assunto la posizione di VP nel 2014, dove il suo obiettivo principale è fornire supporto quasi istantaneo attraverso più lingue e vari canali, inclusi Chat dal Vivo, email, social media e servizi di auto-aiuto. Evolvendosi costantemente anticipando le esigenze dei clienti e utilizzando un team che copre nove paesi e tutti i fusi orari, Andrea ha stabilito un’esperienza cross-canale, aiutando notevolmente una base di clienti sempre più connessa, tecnica e globale. Con quasi due decenni di esperienza nel Supporto Tecnico, Andrea incarna una leadership potenziata mentre persegue il suo obiettivo finale di team di risposte senza attesa, continuando al contempo a mantenere i valori fondamentali dell’azienda. Di conseguenza, DreamHost è costantemente riconosciuto per il suo eccezionale servizio clienti.