Conosci gli innovatori che ridefiniscono gli standard di sicurezza: Robert Chupick, James Owens e Jake Chupick di Soteria Security. Con un solido background nell’applicazione della legge e decenni di esperienza combinata in varie discipline di sicurezza, questo trio ha individuato lacune critiche all’interno dell’industria. Ispirati da queste sfide, hanno intrapreso una missione fondamentale.
Quella missione? Alzare drasticamente il livello dei servizi di sicurezza, combinando tecnologia all’avanguardia, strategie innovative e formazione rigorosa per creare uno standard superiore di protezione. Il loro approccio non riguarda solo la sicurezza—è anche tranquillità, fornita con eccellenza.
Elevare la Sicurezza a Nuovi Livelli
Al cuore della fondazione di Soteria Security c’era un’osservazione critica: la percezione comune del personale di sicurezza come semplici addetti ai saluti o personale di concierge non era all’altezza della crescente necessità di professionalità e gestione qualificata delle minacce.
James Owens ha espresso la sua motivazione iniziale: “Abbiamo visto molte opportunità nel settore delle guardie di sicurezza addestrate… e pensavamo di poter identificare i punti critici che necessitavano di miglioramenti.” Ha evidenziato un problema fondamentale nel settore: le squadre di sicurezza spesso non avevano la formazione necessaria per affrontare efficacemente minacce gravi.
Il loro obiettivo era ambizioso ma preciso: ridefinire il ruolo dei servizi di sicurezza da osservatori passivi a squadre professionali attive, pronte ad affrontare sfide importanti, inclusi la violenza sul luogo di lavoro e potenziali episodi di sparatorie attive. Raggiungere questo obiettivo significava trasformare il loro approccio operativo e rimodellare il modo in cui i clienti percepiscono e apprezzano le soluzioni di sicurezza avanzate.
“Si tratta di portare un livello di professionalità,” ha spiegato James, sottolineando la necessità di personale di sicurezza che non solo appaia adeguato, ma sia anche ampiamente formato per gestire scenari complessi.
James ha ulteriormente illustrato il loro impegno verso un approccio riflessivo e robusto, condividendo l’ispirazione dietro il nome della loro azienda: Soteria, la dea greca della protezione. Questo nome è stato scelto per riflettere la loro missione principale di sicurezza, senza apparire aggressivi o distaccati dal loro settore di lavoro. Questa scelta strategica del brand sottolinea il loro impegno ad essere assertivi ma allo stesso tempo accessibili, garantendo che i loro servizi di sicurezza siano affidabili e professionali.
L’Impatto del Networking e del Professionalismo
Mentre Soteria Security prendeva forma, Robert Chupick e James Owens agirono con decisione. Quando un partner iniziale se ne andò all’inizio, hanno proseguito, sfruttando le loro connessioni nei settori della sicurezza e dell’ordine pubblico. L’uso strategico di queste reti consolidate, combinato con un impegno verso la fiducia e il professionalismo, ha spinto l’ascesa rapida dell’azienda. Lanciata nel 2019, Soteria Security ha rapidamente esteso le sue operazioni a livello nazionale, affermandosi come fornitore affidabile di soluzioni di sicurezza ad alto rischio.
Per Soteria Security, mantenere standard elevati è imprescindibile. Robert ha descritto il loro approccio pratico per garantire che tutto il personale rispetti i loro rigorosi standard. Questo comporta un’ampia formazione, inclusi scenari con sparatorie attive e esercitazioni di gestione delle crisi condotte presso un’accademia di polizia locale. Questa preparazione completa assicura che il loro team sia in grado di gestire situazioni ad alto rischio e abile nel mantenere il professionalismo sotto pressione.
Il passaggio del mercato verso questa nuova visione della sicurezza non è stato un piccolo traguardo. Il team ha dovuto affrontare sfide significative, in particolare nel cambiare le percezioni consolidate dell’industria e nel giustificare i costi più elevati associati alle loro offerte di servizio superiori. Il Networking ha svolto un ruolo cruciale nel loro processo, consentendo loro di espandere le operazioni e mantenere una reputazione di eccellenza e affidabilità.
Difficoltà di Crescita
Come per ogni impresa ambiziosa, il percorso non è stato privo di difficoltà. Robert ha evidenziato una delle sfide più significative che hanno affrontato: giustificare le loro tariffe più elevate.
“Siamo decisamente più costosi rispetto a molte altre aziende di sicurezza,” ha ammesso. Tuttavia, questo costo maggiore è supportato dall’impegno dell’azienda nel prevenire gravi conseguenze derivanti da una sicurezza inadeguata, inclusa la possibilità di costose cause legali derivanti da fallimenti della sicurezza. Fornendo un servizio eccezionale che mitiga efficacemente questi rischi, offrono un valore indiscutibile, e i loro clienti sono d’accordo.
Robert ha anche sottolineato una notevole differenza nella qualità del servizio che distingue Soteria dalla concorrenza. Ha ricordato episodi di malpratiche del settore, come il personale di sicurezza sorpreso a dormire durante i turni, sottolineando gli elevati standard che Soteria Security mantiene. Questa incessante dedizione all’eccellenza ha guadagnato la fiducia di grandi corporazioni ed è stata essenziale nella gestione di scenari ad alto rischio dove le misure di sicurezza tradizionali non sono sufficienti.
Crescita Strategica Mantenendo L’Eccellenza
Robert ha discusso la visione strategica per espandere la portata di Soteria Security oltre le loro attuali aree operative. L’obiettivo non è solo aumentare di dimensioni, ma estendere l’ambito dei loro servizi di sicurezza di alta qualità oltre i confini statali, mantenendo gli standard eccezionali per cui sono conosciuti. Le possibilità includono la formazione di joint venture con altre aziende di sicurezza o l’aumento indipendente del loro footprint operativo per garantire il controllo diretto sui servizi nelle nuove località.
Il team ha sottolineato che, sebbene l’espansione sia all’orizzonte, si rifiutano di compromettere la qualità del loro servizio. Jake ha enfatizzato l’importanza di mantenere gli alti standard e di garantire che il personale sia adeguatamente retribuito. Crede che una giusta retribuzione sia essenziale per offrire i servizi di sicurezza eccezionali per cui Soteria Security è conosciuta.
Soteria Security comprende anche l’importanza critica della cybersecurity. Per questo motivo, l’agenzia potenzia le difese del suo sito con DreamShield di DreamHost. Questo servizio di sicurezza avanzato effettua scansioni regolari alla ricerca di vulnerabilità del sito, garantendo che le risorse online di Soteria rimangano protette contro potenziali minacce. Questa misura proattiva permette ai Chupicks e agli Owens di concentrarsi sulla loro missione principale senza la preoccupazione aggiuntiva di intrusioni digitali.
Definire L’Eccellenza Attraverso La Formazione Sulla Sicurezza
L’impegno di Soteria Security è evidente nella sua dedizione a fornire servizi di sicurezza d’élite. Il suo approccio va oltre le misure di sicurezza convenzionali integrando tecnologie avanzate e programmi di formazione completi.
“Riguarda la qualità della formazione che offriamo,” ha affermato Robert, evidenziando l’ulteriore formazione che molti membri del team intraprendono di propria iniziativa. Questo esemplifica il loro impegno costante verso l’eccellenza.
Jake ha sottolineato anche l’entusiasmo che ogni membro del loro team di sicurezza apporta al proprio ruolo, sia che si tratti di ex militari, ex forze dell’ordine o di nuovi arrivati ambiziosi nel settore. Questa passione è supportata da ampi programmi di formazione continua che includono sia pratiche formazioni sul campo che corsi teorici, spesso ospitati in istituzioni come accademie di polizia locali.
I programmi di formazione specializzata svolgono anche un ruolo cruciale nella loro erogazione dei servizi. Robert ha condiviso le novità sulla loro iniziativa più recente: la certificazione di formazione per l’escalation per i loro guardie.
“Abbiamo sviluppato le nostre tecniche di de-escalation per aiutare a mitigare situazioni potenzialmente volatili prima che si trasformino in minacce attive,” ha detto. Questa metodologia proattiva è fondamentale per la loro strategia di non solo rispondere alle emergenze ma di prevenirle attivamente.
Jake ha sottolineato che la maggior parte degli episodi di sparatorie attive si verifica nei luoghi di lavoro, sottolineando l’importanza dei loro servizi in contesti quotidiani, non solo in ambienti ad alto rischio.
“Aiutiamo i datori di lavoro a gestire il rischio formando i loro dipendenti su come proteggersi e cosa fare in caso di emergenza,” ha spiegato Jake. Questa formazione responsabilizza i dipendenti, dandogli la fiducia per gestire le emergenze, il che migliora la sicurezza generale sul luogo di lavoro.
Illustrando l’ampiezza dei loro sforzi formativi, Robert ha raccontato un’iniziativa significativa in cui hanno preparato circa 800 dipendenti presso un grande cliente manifatturiero. La formazione includeva risposte a sparatorie attive e tattiche di de-escalation, assicurando che tutto il personale fosse anche competente in risposte mediche critiche per emergenze come la RCP e il controllo delle emorragie—competenze indispensabili in qualsiasi crisi.
Adattamento della Formazione al Consumo Digitale
Soteria Security ha sempre dato priorità all’adattabilità e all’innovazione nel suo approccio ai servizi di sicurezza. Riconoscendo le sfide dell’accessibilità e i limiti della formazione in loco, hanno iniziato a trasferire la loro rinomata preparazione agli sparatori attivi e la formazione alla de-escalation in formati digitali.
Jake ha evidenziato le sfide legate al turnover della formazione, in particolare in ambienti con alto turnover come magazzini e fabbriche.
“Come mantieni aggiornati i nuovi dipendenti?” ha chiesto Jake, sottolineando l’importanza dell’educazione continua nel mantenere gli standard di sicurezza. Per affrontare questo, la compagnia sta sviluppando un Sistema di Gestione dell’Apprendimento (LMS) che permetterà alle aziende di formare continuamente e in modo coerente i loro dipendenti indipendentemente dalla loro posizione fisica.
Per supportare le loro crescenti iniziative digitali, Soteria Security si affida a DreamPress per un hosting WordPress robusto e affidabile. DreamPress offre soluzioni su misura che garantiscono la distribuzione senza problemi ed efficace delle loro piattaforme di formazione e contenuti digitali, migliorando sia l’esperienza utente che l’efficienza operativa.
Gestione Esperta di una Crisi
Uno dei lavori di Soteria Security è iniziato come un contratto per sostituire un team di sicurezza che non rendeva. Tuttavia, l’incarico si è rapidamente trasformato in una complessa situazione di gestione delle crisi.
“Siamo stati inizialmente assunti per un periodo di due settimane per affrontare una minaccia violenta da parte di un dipendente appena licenziato,” ha detto Robert. La minaccia del ritorno del dipendente per causare distruzione ha significativamente aumentato la posta in gioco fin dal primo giorno.
All’arrivo sul sito, Soteria Security ha rapidamente scoperto che i problemi erano molto più estesi di un singolo lavoratore scontento. I locali erano afflitti da vendite di droga, frequenti aggressioni e furti diffusi—problemi che in precedenza erano stati trascurati.
“Era come aprire un vaso di Pandora di attività criminali che erano rimaste incontrollate,” ha aggiunto James.
Quello che doveva essere una soluzione temporanea si è trasformato in un impegno continuativo. Grazie alla competente gestione della crisi iniziale da parte di Soteria, il loro contratto è stato prolungato più volte.
“Dopo aver risolto gran parte dei problemi in corso, il cliente ha riconosciuto il valore di mantenerci a tempo indeterminato,” ha osservato Robert.
Il loro approccio era multifaccettato: oltre a neutralizzare le minacce immediate, hanno implementato strategie per mitigare i problemi legati alla droga, ridurre i furti interni e limitare la violenza sul posto di lavoro. Questo completo rinnovamento della sicurezza ha dimostrato la loro capacità di gestire e risolvere complesse questioni di sicurezza che erano profondamente radicate nelle operazioni quotidiane dell’azienda.
I risultati dei loro sforzi sono stati immediatamente evidenti. Non solo il contratto di Soteria è stato prorogato, ma la loro presenza ha anche suscitato reazioni positive da parte del personale di sicurezza presente sul posto, incluso quello di aziende concorrenti.
“Anche i nostri concorrenti si sentivano più sicuri con noi presenti,” ha detto Jake.
Visione per il Futuro
Soteria Security non sta solo trasformando i suoi corsi di formazione da presenziali a digitali, ma sta anche esplorando opportunità per personalizzare questa formazione in base alle esigenze specifiche dei clienti.
“Possiamo personalizzare la formazione per una specifica azienda… capire dove si trovano le tue sale sicure e creare un corso specifico per il tuo ufficio,” ha spiegato Jake. Questo approccio personalizzato garantisce che la formazione sia sia teoricamente valida sia praticamente rilevante per il contesto operativo unico del cliente.
Robert ha sottolineato che le loro future iniziative di formazione sono in gran parte guidate dai clienti.
“I nostri clienti in un certo senso dettano ciò che vogliono imparare,” ha affermato, confermando il loro impegno nella prontezza. Ogni volta che c’è una necessità di formazione nel loro ambito, sono pronti a progettare un programma che non solo soddisfa ma supera quelle esigenze, garantendo pertinenza e valore.
Mentre Soteria Security continua a migliorare le sue operazioni online, il supporto di DreamHost si rivela inestimabile.
“Come nostro referente digitale, il supporto DreamHost ha sempre superato qualsiasi aspettativa che avessi da un fornitore di hosting. Ho utilizzato altri fornitori di hosting per altri progetti personali, ed è stato davvero rinfrescante avere un team di supporto così attento ai dettagli,” ha detto Jake. Questo alto livello di servizio clienti assicura che qualsiasi potenziale problema venga affrontato rapidamente, permettendo a Soteria Security di mantenere un servizio ininterrotto e di concentrarsi sui loro importanti incarichi di sicurezza.
Mentre avanzano, Jake, James e Robert sono dedicati a innalzare continuamente gli standard nel settore della sicurezza. Il loro impegno nel non solo fornire sicurezza ma anche garantire tranquillità attraverso personale ben formato e professionale sta ridefinendo il modo in cui le aziende percepiscono e valorizzano gli investimenti in sicurezza.
Il percorso di Soteria Security riflette il potere trasformativo della visione, dell’esperienza e di un Networking efficace nel rivoluzionare un settore convenzionale. Attraverso le loro strategie innovative e standard rigorosi, non stanno solo migliorando le misure di sicurezza, ma stanno anche promuovendo una comprensione più ampia di ciò che la vera sicurezza dovrebbe comportare nel mondo moderno.