Sapevi che il famoso Tempio di Dendur del Metropolitan Museum of Art è stato effettivamente scelto da Jackie Kennedy? Ha scelto l’antico tempio egiziano durante un viaggio in Egitto mentre suo marito era presidente. E ti sei mai chiesto perché si trova al limite del museo? È così che poteva vederlo dal suo appartamento a Manhattan, guadagnandosi il soprannome di “Piccola Luce Notturna di Jackie”.
Un altro fatto interessante: il dipinto “L’Attore” di Pablo Picasso non era una delle opere più conosciute dell’artista. Ma il suo valore è schizzato alle stelle — così come il numero di visitatori — dopo che un ospite del museo è inciampato e ha accidentalmente infilato un gomito nel quadro, innescando un lavoro di riparazione molto costoso.
A questo punto ti starai probabilmente chiedendo da dove provengono tutte queste informazioni, quindi ti informiamo: Museum Hack.
La compagnia, che utilizza DreamHost per alimentare i suoi siti web, offre tour alternativi di alcuni tra i migliori musei del mondo, ma questi non sono i soliti tour. Le guide puntano tutto sul raccontare storie e interagire con il gruppo, condividendo contesti e curiosità che non scopriresti nei tour museali della nonna.
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Scegli Il Tuo PianoÈ Nato Un Tour
Tutto è iniziato nel 2013 quando Nick Gray è andato a un appuntamento al Met e si è innamorato — del museo. È tornato con il suo iPad per ricercare i pezzi che lo interessavano, cose che poteva immaginare nel suo appartamento. Presto ha iniziato a fare tour per i suoi amici, e uno di loro era uno scrittore per un blog popolare.
Il giorno successivo alla pubblicazione del tour, Gray aveva una lista d’attesa di 1.000 persone che volevano partecipare a un tour con lui. Ha assunto una guida turistica per aiutarlo a guidare i gruppi e ha iniziato a far pagare i biglietti per coprire questa spesa.
Ora Museum Hack offre tour pubblici dei musei in cinque città degli Stati Uniti, così come tour privati e eventi di team building in altre città (ha generato 2,8 milioni di dollari di entrate l’anno scorso).
“Quando abbiamo iniziato, ci siamo presentati come tour dei musei per persone a cui non piacciono i tour dei musei; erano destinati ad avere uno spirito ribelle,” dice Michael Alexis, direttore del marketing di Museum Hack. “È molto diverso dai tour convenzionali. Il nostro obiettivo è intrattenere le persone prima e educarle come parte di questo.”
Se immagini un tipico tour di un museo, probabilmente visualizzi qualcuno che fa una conferenza mentre cammini di opera in opera. Ma Museum Hack è tutto incentrato sull’interattività e sul conoscere il gruppo. Puoi aspettarti attività come scattare una foto a un dipinto che vorresti bruciare o comprare e poi far indovinare al gruppo quale destino hai in mente per il tuo scatto.
“Uno dei nostri pilastri è che si tratta di un’esperienza sociale,” dice Alexis. “Parte di ciò con cui competiamo non sono solo altri tour dei musei nelle città, ma letteralmente tutto — competiamo con Netflix e i giochi su iPhone e qualsiasi altra cosa. Abbiamo scoperto che l’esperienza sociale è davvero importante per far sentire le persone che è un ottimo uso del loro tempo e per renderlo memorabile. Le persone diventano più a loro agio l’una con l’altra e diventano amici durante il tour. È strettamente correlato all’esperienza VIP.”
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Controllo del Sito
Durante ogni tour di due ore, una guida condividerà tipicamente le storie di 10 a 15 opere, portando il gruppo attraverso una serie di gallerie. “Tutto è basato sulla narrazione,” dice Alexis. “È anche basato sulla passione, quindi ogni guida crea il materiale da sé dopo aver visto cosa cattura il loro interesse e cosa risuona con loro. È come andare al museo con un buon amico che inoltre conosce molto bene la collezione.”
Museum Hack offre tour panoramici così come tour più di nicchia. Ad esempio, i “Badass Bitches Tours” sono uno dei loro servizi più popolari al Met. Il tour di due ore esplora il femminismo nelle gallerie, evidenziando artiste e soggetti femminili, molti dei quali non ricevono tanto tempo sotto i riflettori.
Ogni tour di Museum Hack include una combinazione di opere famose e meno conosciute. “Cerchiamo di avere un mix di entrambe,” dice Alexis. “Molti tour del Met includono ‘Washington Crossing the Delaware’, ma non è necessario. Non è definitivo in un modo o nell’altro. Spesso includiamo pezzi da capogiro, ma generalmente preferiamo cercare di mostrare un lato del museo che le persone potrebbero non vedere altrimenti da sole. Se vai al Louvre, vedrai la ‘Mona Lisa’, ma ci sono 100.000 pezzi che meritano attenzione e hanno storie dietro di loro, e cerchiamo di celebrare questo.”
Leader Senza Paura
La selezione e la formazione delle guide non è un processo che Museum Hack prende alla leggera. “Scegliere le guide è un processo intenso”, afferma Alexis. “Se hai mai visto ‘American Idol’ o ‘America’s Got Talent’, non è molto diverso da quello. Facciamo una chiamata per le persone. Molte di loro tendono ad essere attori o comici in qualche modo. Funziona bene per loro perché per la maggior parte è una posizione part-time, quindi possono fare anche altre cose. Per noi, è fantastico perché gli artisti sono molto bravi davanti alle persone e in piccoli gruppi. Sono molto bravi a leggere il pubblico e a capire come viene recepito. Cose che potremmo dare per scontate, come parlare chiaramente e proiettare la voce, sono innate per loro. E ci sono somiglianze tra uno script che leggeresti in una commedia e la creazione di uno script.”
Dopo i provini, le guide devono allenarsi per tre mesi prima di poter guidare tour autonomamente. Durante questo periodo, imparano il Framework di Museum Hack, incluso il loro esclusivo approccio “cinque elementi di un hack”. Anche se Alexis non rivelerà tutti i segreti, spiega che si tratta di insegnare loro cosa rende una storia coinvolgente e personale.
“Non è solo una storia su qualsiasi oggetto,” dice. “Ci deve essere questo criterio. Ogni storia deve avere un elemento sorprendente, qualcosa che ti colpisce, che è fantastico. Ci sono altri pilastri o priorità al di fuori di questo schema narrativo, incluso un senso di VIP — vogliamo che gli ospiti si sentano come se avessimo steso il tappeto rosso per loro e ogni storia è pensata apposta per loro; ogni tour è personalizzato apposta per loro.”
Mentre le guide creano i propri tour, possono attingere alle storie che il fondatore ha aggiunto al “Hacktionary”, il libro segreto di tutte le storie che Museum Hack racconta nei musei. Alexis stima che se vedi 15 oggetti durante il tuo tour, tre di essi potrebbero provenire da quella biblioteca principale e il resto è frutto delle ricerche fatte dalla guida. “Se andassi con la stessa guida due settimane di fila vedresti cose diverse perché noi stiamo costantemente sviluppando delle novità,” dice. “Uno dei problemi operativi è che le collezioni cambiano. A volte i preferiti sono stati trasferiti in magazzino o in un altro museo, ma è anche questo che lo rende interessante.”
Le guide raccolgono informazioni da una vasta gamma di fonti. Molte di loro possiedono competenze che vanno oltre il museo. Per esempio, una guida ha un dottorato in biologia e utilizzerà materiale di quel campo nei suoi tour.
“Le guide prendono costantemente libri,” dice Alexis. “Una delle nostre guide ha organizzato un tour personalizzato per Dannon, l’azienda di yogurt e ha portato con sé un libro sulla storia dello yogurt per una settimana, così da poter capire come trovare pezzi nel museo che corrispondessero a ciò che stava imparando.”
E naturalmente, le guide fanno molte ricerche online, anche. Sono incoraggiate a cercare ovunque e in qualsiasi posto per ispirazione.
Spirito di Squadra
Oltre ai loro tour museali a New York City, Chicago, Los Angeles, San Francisco e Washington D.C., Museum Hack offre anche eventi di team building e aziendali in ulteriori luoghi, inclusi Philadelphia, Atlanta e Boston. Ha lavorato con grandi aziende come Google e Facebook e personalizza ogni tour in base alle esigenze dell’azienda. La compagnia chiederà anche quale valutazione del film desiderano per il tour: stanno cercando qualcosa più per adulti o PG-13?
In ogni caso, le guide di Museum Hack mirano a includere elementi per potenziare il luogo di lavoro. “Inseriamo attività per migliorare la collaborazione, la leadership, ecc.,” dice Alexis. “C’è una parte su Napoleone nel museo? Allora parliamo di leadership in un modo che sia collegato a Napoleone. Oppure faremo un’attività in cui una persona deve affidarsi a un’altra, per la collaborazione, e spieghiamo alle persone perché lo stiamo facendo. Includiamo questo nucleo di team building.”
(Dream) Host con il Massimo
Per mantenere il loro business fiorente, Museum Hack si affida a DreamHost. “Notabilmente, sono un utente DreamHost personalmente dal 2009, quindi sto per raggiungere un decennio,” dice Alexis. “Abbiamo diverse piattaforme e campagne attive, per le quali utilizziamo DreamHost.” Ad esempio, l’azienda utilizza i domini teambuildnyc.com e teambuildingboston.org per indirizzare traffico verso museumhack.com.
Una delle ragioni per cui Alexis è fedele a DreamHost è perché è molto semplice da usare. “Ha una dashboard molto intuitiva,” dice. “Posso indirizzare le persone e per loro ha senso. Parte di ciò è l’installazione con un solo clic, che ho usato decine di volte per configurare siti WordPress, rispetto a un’installazione manuale o a qualcos’altro che faresti per ottenere questo. Abbiamo un numero di caselle di posta all’interno della dashboard di DreamHost. E adoro il fatto che tutto sia illimitato. DreamHost è l’unico host che ho usato dove non dobbiamo pensare all’allocazione delle risorse e non ci preoccupiamo di superare, grazie a domini illimitati e larghezza di banda. Ci dà molta tranquillità.”
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Alexis è anche grato per il servizio clienti affidabile. “Le pochissime volte in cui ho avuto qualche problema — non con le prestazioni, ma durante la configurazione di un sito o la gestione della sicurezza — contattare il servizio clienti è stato davvero facile e veloce. Sai cosa stai ottenendo e come risolverlo.”
Inoltre, DreamHost offre strumenti che semplificano la gestione di un’azienda, come la gestione di liste email e strumenti di autopubblicazione, che è più “Ci ha anche aiutati ad avere quella capacità illimitata di scalare e lanciare siti web,” dice Alexis. “Possiamo farlo più rapidamente perché siamo pronti a partire quando creiamo nuovi account.”
E meno tempo trascorso sui dettagli minuziosi significa che Museum Hack può dedicare più tempo alla ricerca di storie affascinanti su ciò che troverai in alcuni dei migliori musei del mondo.