L’impegno costante del reparto di Assistenza Tecnica di DreamHost all’innovazione e alla performance al servizio dei clienti di DreamHost è stato onorato con due medaglie di Bronzo ai Stevie® Awards 2024 per le Vendite e il Servizio Clienti.
I Stevie® Awards for Sales & Customer Service riconoscono i successi dei professionisti dei call center, del servizio clienti, dello sviluppo aziendale e delle vendite in tutto il mondo.
Durante una cerimonia di gala il 12 aprile 2024, tenutasi a Las Vegas, Nevada, il dipartimento di Assistenza Tecnica di DreamHost ha vinto “Migliore Strategia di Soddisfazione del Cliente” per le sue iniziative strategiche volte a ridurre i tempi di attesa dei clienti e a migliorare le risoluzioni al primo contatto. Ha inoltre vinto “Miglior Ritorno sull’Investimento del Servizio Clienti” per aver investito in nuovi strumenti e membri dedicati del team per allineare tattiche e obiettivi con la sua iniziativa “Tempo di Attesa Zero” e aumentare le risoluzioni al primo contatto, dimostrando il suo impegno verso il successo del cliente, la soddisfazione e esperienze eccezionali.
Le due nomination del dipartimento sono state valutate tra il top 35% di oltre 2.300 candidate nel programma di quest’anno dei Premi per le Vendite e il Servizio Clienti, riconosciute come finaliste!
“Le nostre metriche e testimonianze non sollecitate dimostrano già quanto i nostri clienti apprezzino il modo in cui li supportiamo, ma volevo rendere questo successo ancora più visibile e pubblico,” ha detto Andrea Silas, Vicepresidente del Supporto Tecnico. “Sono orgoglioso di guidare un gruppo di fantastici membri del team e felice di vederli riconosciuti sia internamente che esternamente.”
Il team di Supporto Tecnico di DreamHost non vede l’ora di offrire servizi eccezionali ai suoi clienti per il resto del 2024 e negli anni a venire.