Oggi abbiamo delle novità entusiasmanti da condividere!
I vincitori del premio Stevie 2025 per “Vendite & Servizio Clienti” sono stati appena annunciati, e siamo orgogliosi di comunicare che DreamHost è stata l’unica azienda tecnologica a ricevere il prestigioso premio Oro per il Team di Servizio Clienti di Prima Linea dell’Anno!
Il nostro team di Supporto Clienti è stato riconosciuto per un numero di miglioramenti al suo flusso di lavoro e operazioni, incluso – tra molte altre cose – un rinnovamento della nostra base di conoscenza, il lancio di diversi programmi di formazione interni, un significativo aumento nei tassi di auto-risoluzione, e l’adozione di strumenti IA per migliorare l’esperienza complessiva del cliente.
Ottimo! E a me, cosa interessa?
Tutti questi sforzi hanno portato a riduzioni drammatiche nei tempi di attesa sia per i ticket di supporto sia per le chat dal vivo, e speriamo che tu abbia notato questo miglioramento in tutte le tue interazioni con il team di supporto di DreamHost e le risorse associate. Infatti, sappiamo che lo hai notato, perché abbiamo i dati per dimostrarlo! 😀
Cosa sono gli Stevie Awards?
I Stevie Awards for Sales & Customer Service sono i massimi riconoscimenti mondiali per i professionisti del servizio clienti, del contact center, dello sviluppo aziendale e delle vendite. Gli Stevie Awards organizzano nove dei più importanti programmi di premi aziendali al mondo, inclusi anche i prestigiosi American Business Awards® e International Business Awards®.
A differenza di molti altri “premi aziendali”, gli Stevies sono veramente basati sul merito, comprendendo un esteso processo di candidatura in cui tutti i candidati presentano affermazioni supportate da prove a una giuria che valuta il loro impatto in numerose categorie. Basandosi sulla nostra candidatura, i giudici hanno concordato che il team di Supporto Clienti di DreamHost è stato davvero eccezionale nel suo impatto non solo sull’attività di DreamHost, ma sull’esperienza complessiva dei clienti.
Non è il nostro primo rodeo!
Questa vittoria rappresenta il sesto premio Stevie vinto da DreamHost e è la nostra seconda volta a vincere Oro, unendosi al nostro riconoscimento di “Impiegato dell’Anno” nel 2019. E non ci fermiamo qui – aspettati di vedere molto altro da noi durante l’anno!
Unisciti al team
Ho detto che stiamo assumendo? Considera l’idea di unirti al nostro team!
Dal Supporto Clienti allo Sviluppo Software e tutto ciò che si trova in mezzo, ci piacerebbe averti nel nostro team premiato.