Mentre gran parte del mondo continua a vivere sotto ordini di ridurre al minimo le interazioni fisiche, tutti noi abbiamo avuto un’idea di come appare la vita in un mondo dove il COVID-19 è sempre presente. Alcuni hanno perso il lavoro e faticano a sbarcare il lunario. Altri sono alle prese con l’ansia e l’incertezza causate da questa crisi globale. Più tragicamente, alcuni di noi hanno perso amici e familiari mentre questo coronavirus si è diffuso nelle nostre comunità. I nostri cuori sono con tutti voi.
Voglio prendere un minuto per aggiornarti sullo stato di DreamHost e rassicurarti che, in un mondo dove ogni giorno porta nuove preoccupazioni e incognite, continueremo ad esserci per te come partner per mantenere le tue attività e i tuoi siti web online e funzionanti.
Potresti ricordare che la maggior parte del team di DreamHost lavora da remoto da metà marzo. I nostri membri del team potranno lavorare da remoto per tutto il resto del 2020, concedendo loro la flessibilità necessaria per rimanere al sicuro a casa con le loro famiglie. Abbiamo ampliato i nostri programmi di assistenza ai dipendenti per supportare il nostro team durante questo periodo, rendendo disponibili risorse finanziarie e per la salute mentale aggiuntive.
Sei Stato Occupato
Negli ultimi tre mesi, abbiamo visto un enorme aumento nel numero di clienti DreamHost che accedono ai loro account e realizzano cose meravigliose. Per molti di voi, essere #SaferAtHome significa avere più tempo per concentrarsi sui vostri business online e progetti con DreamHost. Questo è stato un’ispirazione per tutti noi di DreamHost e ci ha fatto sentire ancora di più la profonda responsabilità che abbiamo sempre avuto di mantenere voi e i vostri dati sicuri e disponibili. Non vi deluderemo.
Siamo sempre stati orgogliosi di offrire un servizio clienti straordinario, e in questo periodo ti stai rivolgendo a noi per assistenza in volumi che non avevamo mai sperimentato prima. Per fornire questo aiuto aggiuntivo con la stessa qualità e velocità a cui sei abituato, abbiamo avuto diversi giorni dedicati esclusivamente al “Supporto”, dove tutti in azienda interrompono ogni altro progetto per concentrarsi sulla nostra priorità principale: un servizio clienti personalizzato. Puoi essere certo che consigli veramente esperti sono disponibili da chiunque nel nostro team, ogni volta che ne hai bisogno.
Tutto Pronto
Sappiamo quanto contiate su di noi per mantenere i vostri progetti attivi. Molti di voi utilizzano i propri siti web per ospitare portafogli online e curriculum mentre vi lanciate nella ricerca di lavoro. Alcuni di voi hanno condiviso storie su come stanno utilizzando questo periodo per creare nuove attività commerciali online. Ora, più che mai, è fondamentale avere un modo affidabile per condividere il vostro contenuto con il mondo.
Siamo impegnati a mantenere l’integrità del tuo hosting, la vera fondazione delle tue attività online, blog e applicazioni web. I nostri sistemi rimangono online e operativi con sufficiente capacità per soddisfare le tue esigenze ora e in futuro.
Assistenza Pagamenti
Capiamo che la situazione finanziaria di ciascuno è unica, e alcuni di noi potrebbero avere difficoltà a sbarcare il lunario. Se la tua fattura DreamHost rappresenta un onere, per favore contatta il nostro team di supporto clienti per esplorare le tue opzioni. Possiamo lavorare insieme a te per trovare modi per ridurre la tua fattura o persino elaborare un piano di pagamento differito.
Risorse Utili
Non sei solo in questa situazione. Abbiamo raccolto una serie di strumenti e articoli per aiutare la tua attività a rimanere aperta e prosperare per tutto il tempo in cui ci viene chiesto di restare a casa. Troverai guide su tutto, dal far crescere la tua attività online a iniziare un’attività secondaria. Speriamo che trovi queste risorse utili!
Siamo Più Forti Insieme
Dopo aver ascoltato molte delle vostre storie negli ultimi mesi, una cosa è diventata molto chiara. Stiamo vivendo questa crisi in modi molto diversi. Per alcuni, ciò ha fornito il tempo necessario per riorganizzarsi e trovare concentrazione. Per altri, intere vite sono state sconvolte.
Una cosa che non è cambiata è il nostro impegno verso te e i tuoi siti web. Siamo qui per supportarti e per le tue attività commerciali, e saremo presenti anche per aiutarti a costruire nuovi siti.
Questo Suona Familiare…
Se qualcosa di questo ti suona familiare, è probabilmente perché lo hai sentito centinaia di volte ormai!
A parte le banalità, siamo qui per te in questo momento difficile e non vediamo l’ora di una sicura ripresa. Grazie per aver scelto DreamHost. Siamo orgogliosi di essere il tuo partner online.
Sii eccellente,
Michael
CEO, DreamHost