Brea, Californie – 6 mars 2023 – DreamHost a reçu un Prix Stevie® de Bronze dans la catégorie Ventes & Service Client lors de la 17ème édition annuelle des Stevie Awards pour Ventes & Service Client.
Les Stevie Awards pour la Vente et le Service Clientèle sont les plus hautes distinctions mondiales pour les professionnels du service client, du centre de contact, du développement commercial et des ventes. Les Stevie Awards organisent huit des principaux programmes de récompenses commerciales du monde, incluant également les prestigieux American Business Awards® et International Business Awards®.
Les lauréats ont été annoncés lors d’un gala réunissant plus de 400 professionnels du monde entier au Caesars Palace à Las Vegas, Nevada, le vendredi 3 mars.
Plus de 2 300 nominations provenant d’organisations de toutes tailles et de pratiquement toutes les industries, de 49 nations et territoires, ont été prises en compte dans la compétition de cette année. Les gagnants ont été déterminés par les scores moyens de plus de 170 professionnels dans le monde entier sur sept comités d’évaluation spécialisés. Les candidatures ont été considérées dans plus de 90 catégories pour les réalisations des services clients et des centres de contact.
Le département du Support Technique de DreamHost a recruté davantage d’agents de support experts et optimisé ses opérations principales. Ce faisant, les temps d’attente moyens quotidiens pour les clients contactant le département par email ont été réduits de 50% sans affecter les taux de résolution au premier contact. Le nombre de clients pris en charge en moins d’une heure par email a augmenté de 16%, résultant en un total de plus de 70% des clients de DreamHost recevant de l’aide par email en moins d’une heure. Nous continuerons nos efforts jusqu’à ce que DreamHost atteigne l’objectif d’une réponse quasi instantanée aux demandes de support technique que nous appelons “Temps d’attente Zéro!”
À Propos De DreamHost
Depuis 1997, DreamHost aide les particuliers, les petites entreprises, les entrepreneurs et les développeurs du monde entier à réaliser leurs rêves sur Internet. Leader en hébergement WordPress géré, DreamHost héberge plus de 1,5 million de sites web, de blogs WordPress et d’applications pour les designers, développeurs et petites entreprises, et compte plus de 400 000 clients satisfaits. Soutenant la communauté open source avec des ressources dédiées et une équipe passionnée, DreamHost croit en la puissance du Web Ouvert et des personnes qui le rendent possible. Pour en savoir plus, visite DreamHost.com.
À Propos Des Stevie Awards
Les Stevie Awards sont décernés dans huit programmes : les Stevie Awards Asie-Pacifique, les Stevie Awards Allemands, les Stevie Awards Moyen-Orient & Afrique du Nord, les American Business Awards®, les International Business Awards®, les Stevie Awards pour les Grands Employeurs, les Stevie Awards pour les Femmes dans les Affaires, et les Stevie Awards pour les Ventes & Service Client. Les compétitions des Stevie Awards reçoivent plus de 12 000 candidatures chaque année de la part d’organisations dans plus de 70 nations. Honorant les organisations de tous types et tailles ainsi que les personnes qui les composent, les Stevies reconnaissent les performances exceptionnelles sur le lieu de travail dans le monde entier. Apprenez-en plus sur les Stevie Awards à http://www.StevieAwards.com.