Alors que beaucoup continuent de vivre dans des conditions qui limitent les interactions physiques, nous avons tous une idée de ce à quoi ressemble la vie dans un monde où la COVID-19 est omniprésente. Certains ont perdu leur emploi et luttent pour joindre les deux bouts. D’autres sont aux prises avec l’anxiété et l’incertitude causées par cette crise mondiale. Plus tragiquement, certains d’entre nous ont perdu des amis et des membres de leur famille alors que ce coronavirus se propageait dans nos communautés. Nos cœurs sont avec vous tous.
Je souhaite prendre une minute pour te mettre à jour sur l’état de DreamHost et te rassurer que, dans un monde où chaque jour apporte de nouvelles préoccupations et incertitudes, nous continuerons à être là pour toi en tant que partenaire pour maintenir tes entreprises et sites web en ligne et performants.
Tu te souviendras que la majorité de l’équipe DreamHost a travaillé à distance depuis mi-mars. Nos membres d’équipe pourront travailler à distance pendant le reste de 2020, ce qui leur permettra d’avoir la flexibilité nécessaire pour rester en sécurité chez eux avec leurs familles. Nous avons étendu nos programmes d’assistance aux employés pour aider à soutenir notre équipe pendant cette période, en rendant des ressources financières et de santé mentale supplémentaires disponibles pour eux.
Tu As Été Occupé
Au cours des trois derniers mois, nous avons constaté une augmentation considérable du nombre de clients DreamHost se connectant à leurs comptes et créant des choses merveilleuses. Pour beaucoup d’entre vous, être #SaferAtHome signifie avoir plus de temps pour se concentrer sur vos entreprises et projets en ligne avec DreamHost. Cela a été une source d’inspiration pour nous tous chez DreamHost et cela renforce la lourde responsabilité que nous avons toujours ressentie de garder vos données et votre sécurité disponibles. Nous ne te laisserons pas tomber.
Nous avons toujours été fiers de fournir un service client extraordinaire, et en ce moment, tu te tournes vers nous pour obtenir de l’aide en volumes que nous n’avions jamais expérimentés auparavant. Pour fournir cette aide supplémentaire avec la même qualité et rapidité que tu es habitué à recevoir, nous avons eu plusieurs jours « Support Uniquement » où tout le monde dans l’entreprise abandonne tous les autres projets pour se concentrer sur notre priorité principale : un service client personnalisé. Sois assuré que des conseils vraiment experts sont disponibles de la part de n’importe qui dans notre équipe, chaque fois que tu en as besoin.
Tous Les Systèmes Opérationnels
Nous savons combien tu comptes sur nous pour maintenir tes projets en fonctionnement. Beaucoup d’entre vous utilisent leurs sites web pour héberger des portfolios en ligne et des CV pendant qu’ils se lancent dans des recherches d’emploi. Plusieurs d’entre vous ont partagé des histoires sur l’utilisation de ce temps pour créer de nouvelles entreprises en ligne. Maintenant, plus que jamais, tu dois avoir un moyen fiable de partager ton contenu avec le monde.
Nous sommes engagés à maintenir l’intégrité de ton hébergement, la véritable base de tes entreprises en ligne, blogs et applications web. Nos systèmes restent en ligne et opérationnels avec suffisamment de capacité pour répondre à tes besoins actuels et futurs.
Aide au paiement
Nous comprenons que la situation financière de chacun est unique, et certains d’entre nous peuvent avoir du mal à boucler les fins de mois. Si ta facture DreamHost représente une difficulté, contacte notre équipe de support client pour explorer tes options. Nous pouvons travailler avec toi pour trouver des moyens de réduire ta facture ou même élaborer un plan de paiement différé.
Ressources Utiles
Tu n’es pas seul dans cette situation. Nous avons rassemblé une collection d’outils et d’articles pour aider ton entreprise à rester ouverte et prospérer aussi longtemps que nous sommes tous appelés à rester chez nous. Tu trouveras des guides sur tout, de la croissance de ton entreprise en ligne à la création d’une activité secondaire. Nous espérons que tu trouveras ces ressources utiles !
Nous Sommes Plus Forts Ensemble
Après avoir écouté beaucoup de vos histoires ces derniers mois, une chose est devenue très claire. Nous vivons tous cette crise très différemment. Pour certains, cela a fourni un temps nécessaire pour se regrouper et trouver un focus. Pour d’autres, des vies entières ont été bouleversées.
Une chose qui n’a pas changé, c’est notre engagement envers toi et tes sites web. Nous sommes là pour te soutenir toi et tes entreprises, et nous serons également là pour t’aider à en construire de nouvelles.
Cela Semble Familier…
Si tout cela te semble familier, c’est probablement parce que tu l’as entendu des centaines de fois jusqu’à présent !
Mis à part les banalités, nous sommes là pour toi durant cette période difficile et nous attendons avec impatience une récupération sûre. Merci d’avoir choisi DreamHost. Nous sommes fiers d’être ton partenaire en ligne.
Sois excellent,
Michael
PDG, DreamHost