Nous avons des nouvelles excitantes à partager aujourd’hui !
Les gagnants des Stevie Awards “Ventes & Service Client” 2025 viennent d’être annoncés, et nous sommes fiers de vous annoncer que DreamHost était la seule entreprise technologique à remporter le prestigieux prix Or pour l’équipe de Service Client en Première Ligne de l’Année!
Notre équipe de Support Client a été reconnue pour un certain nombre d’améliorations apportées à son flux de travail et à ses opérations, incluant – parmi de nombreuses autres choses – une refonte de notre base de connaissances, le lancement de plusieurs programmes de formation internes, une croissance significative des taux de résolution autonome, et notre adoption d’outils IA pour améliorer l’expérience client globale.
C’est super ! Pourquoi cela me concerne-t-il ?
Tous ces efforts ont abouti à des réductions considérables des temps d’attente pour les tickets de support et les chats en direct, et nous espérons que tu as remarqué cela dans toutes tes interactions avec l’équipe de support de DreamHost et les ressources associées. En fait, nous savons que tu l’as remarqué, car nous avons les données pour le prouver ! 😀
Quels sont les Stevie Awards ?
Les Stevie Awards for Sales & Customer Service sont les plus hautes distinctions mondiales pour les professionnels du service client, du centre de contact, du développement commercial et des ventes. Les Stevie Awards organisent neuf des programmes de prix d’affaires les plus prestigieux au monde, incluant également les prestigieux American Business Awards® et International Business Awards®.
Contrairement à de nombreux autres “prix d’entreprise”, les Stevies sont réellement basés sur le mérite, impliquant un processus de candidature approfondi dans lequel tous les candidats présentent des affirmations soutenues par des preuves à un panel de juges qui évaluent leur impact dans plusieurs catégories. Basé sur notre candidature, les juges ont convenu que l’équipe de Support Client de DreamHost a été véritablement exceptionnelle dans son impact non seulement sur l’activité de DreamHost, mais aussi sur l’expérience client globale.
Pas notre premier rodéo !
Cette victoire représente le sixième prix Stevie de DreamHost et c’est notre deuxième fois que nous remportons le Gold, rejoignant notre distinction “Employé de l’Année” en 2019. Et nous n’allons pas nous arrêter là – attends-toi à voir encore plus de notre part tout au long de l’année !
Rejoins l’équipe
Ai-je mentionné que nous recrutons ? Envisage de rejoindre notre équipe !
De l’assistance clientèle au développement de logiciels et tout ce qui se trouve entre les deux, nous serions ravis de t’accueillir dans notre équipe primée.