Quand Camila Ospina a rejoint DreamHost il y a huit ans, une carrière dans le support technique n’était pas dans ses projets. Mais au fil des ans, son parcours a été étonnamment enrichissant.
Équilibrant son rôle en gérant une équipe de support technique avec sa passion pour les arts aériens (elle vole littéralement dans les airs), Camila trouve de la joie et des défis dans les deux. En tant qu’artiste aérienne, cela met au défi sa force, sa souplesse et sa créativité à travers des mouvements gracieux tout en maintenant son cerveau actif.
Pas vraiment le manager de support technique moyen, n’est-ce pas ?
Mais c’est ce qui rend l’histoire de Camila si captivante. Avec un amour pour l’apprentissage, une passion pour aider les autres à grandir, et une étincelle créative qui ne s’éteint jamais, elle façonne sa carrière chez DreamHost depuis près d’une décennie.
De L’équipe de Vente à L’équipe de Support
Camila a rejoint DreamHost sans plan à long terme, juste par curiosité et avec un esprit ouvert. Initialement dans les ventes, la curiosité technique de Camila l’a conduite au support technique en quelques mois. Son expérience précédente du support chez Google a facilité cette transition et a préparé le terrain pour des années de croissance.
« Je n’avais vraiment aucune idée de ce que je voulais quand j’ai commencé, » se souvient Camila. « Mais je suis un peu une nerd. J’ai besoin d’apprendre constamment pour rester engagée. C’est pourquoi j’adore DreamHost. Ils me permettent d’en apprendre davantage sur les aspects techniques et l’hébergement. »
Aujourd’hui, en tant que Responsable du Support Technique I, Camila dirige une équipe de sept personnes, facilitant la communication entre les départements et les clients. Elle gère les escalades, le développement de l’équipe et s’assure que les mises à jour techniques cruciales de équipes telles que DevOps ou TechOps parviennent à son équipe.
« Je vois mon rôle comme un point de contact, entre les personnes, les équipes et entre les clients. »
L’Ambiance DreamHost : Pas De Mauvaises Réponses
L’environnement de travail flexible de DreamHost (que ses animaux apprécient beaucoup) et la culture centrée sur les personnes ont maintenu l’engagement de Camila.
« Il n’y a pas de mauvaises réponses ici. Je peux prendre la parole, partager mes idées, et j’ai eu des managers incroyables qui écoutent vraiment. Et le fait que j’ai noué de nouvelles amitiés et créé des liens avec des personnes que j’admire vraiment. »
Elle apprécie que DreamHost encourage la croissance et accueille de nouvelles idées, des valeurs qui l’ont aidée à se développer professionnellement et à se sentir confiante pour explorer de nouveaux chemins.
Étincelles Créatives et Croissance Professionnelle
Camila est le type de personne qui recherche constamment de nouvelles connaissances, explorant récemment le UX/UI design pour améliorer la formation et le développement au sein de son équipe de support technique.
« J’aimerais faire quelque chose qui aide les gens à s’améliorer dans leur travail tout en me permettant d’être créative, » explique-t-elle, envisageant davantage d’outils d’apprentissage visuels.
Lorsqu’on lui demande où elle se voit dans cinq ans, Camila ne se fixe pas sur un rôle ou un titre de poste spécifique. Au contraire, elle parle de continuer à évoluer dans le support technique, en créant potentiellement de nouvelles voies qui allient créativité, communication et mentorat.
Une Maison Pleine (d’Animaux et d’Amour)
Hors du travail, la maison de Camila n’est jamais calme, et elle ne le souhaiterait pas autrement. Chez elle en Colombie, Camila vit avec son petit ami Christian, trois chiens et son chat de dix ans, Sakura. Sauvée étant chaton, Sakura est considérée comme la reine de leur foyer.
Son chien aîné a 16 ans et nécessite beaucoup de soins, mais Camila rayonne en parlant d’elle. Les deux jeunes chiens étaient des sauvetages qu’elle a adoptés pendant une période difficile lorsqu’elle pensait que son chien aîné allait disparaître, et ils sont rapidement devenus partie intégrante de la meute.
Camila et Christian partagent également la même passion pour les rénovations de maison DIY. Ils rénovent actuellement une partie de leur maison pour en faire le bureau idéal pour elle.
« Il aime construire et j’adore concevoir. Nous formons une excellente équipe. Cela a été un moyen vraiment amusant et économique de faire en sorte que l’espace nous appartienne. »
En dehors de gérer les tickets de support ou les poils d’animaux, Camila aime les acrobaties aériennes et écouter des podcasts comme The Financial Feminist, qui permet aux femmes de comprendre et de prendre le contrôle de leurs finances.
« Avec tout ce qui se passe dans le monde, je pense qu’il est très important de se renseigner sur l’argent. C’est quelque chose sur lequel j’essaie vraiment de me concentrer. »
Toujours En Évolution
La motivation de Camila après huit ans chez DreamHost reste forte grâce à l’apprentissage continu, des collègues de soutien et la liberté de croissance personnelle et professionnelle.
« C’est l’apprentissage, les personnes et la liberté de grandir, tant professionnellement que personnellement. DreamHost m’a aidé à construire une carrière et une vie que j’adore. »
Le parcours de Camila montre la valeur d’intégrer les passions dans la vie professionnelle. Sa créativité, son attention et sa curiosité enrichissent tous les aspects de ses entreprises.
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