En tanto el mundo continúa viviendo bajo las órdenes de reducir la interacción física, todos tenemos una idea sobre como se ve un mundo donde el COVID-19 está siempre presente. Algunos han perdido su trabajo y están luchando para llegar al fin del mes. Algunos están lidiando con la ansiedad y la incertidumbre causada por esta crisis mundial. Más horrible, algunos de nosotros hemos perdido amigos y familia, ya que este coronavirus se ha abierto camino en nuestras comunidades. Nuestros corazones están con ustedes.
Quiero tomarme un minuto para actualizarlos sobre el estado de DreamHost y asegurarles que en un mundo donde todos los días nos llegan nuevas preocupaciones, vamos a continuar estando aquí como un socio para mantener sus negocios y sitios web en línea y funcionando.
Tal vez se acuerden que la mayoría del equipo de DreamHost ha estado trabajando remotamente por completo, desde mediados de marzo. Nuestros miembros del equipo podrán trabajar remotamente por el resto del 2020, permitiéndoles la flexibilidad de estar seguros en casa con sus familias. Hemos expandido los programas de asistencia de nuestros empleados para ayudar a apoyar a nuestro equipo durante estos tiempos, poniendo a disposición recursos financieros y de salud mental para ellos.
Han estado ocupados
En los últimos tres meses, hemos tenido un incremento tremendo en el número de clientes de DreamHost iniciando sesión en sus cuentas y construyendo cosas maravillosas. Para muchos de ustedes, estar #MasSeguroEnCasa significa tener más tiempo para enfocarse en sus negocios en línea y proyectos con DreamHost. Esto ha sido una inspiración para todos nosotros en DreamHost, ver y llevar a casa esa profunda responsabilidad que siempre hemos sentido, de mantenerlos a ustedes y su información, segura y disponible. No los vamos a defraudar.
Siempre nos hemos enorgullecido de proveer servicio al cliente extraordinario, y durante este tiempo están pidiéndonos asistencia en volúmenes que no habíamos experimentado antes. Para proveer esta ayuda adicional con la misma calidad y rapidez que han llegado a esperar, hemos tenido días de “solo soporte” donde todos en la compañía dejan de lado otros proyectos para enfocarse en nuestra prioridad número uno: servicio al cliente individual. Estén seguros de que cualquier miembro de nuestro equipo puede brindar un consejo experto, cuando lo necesitan.
Todos los sistemas continúan
Sabemos cuánto dependen de nosotros para mantener sus proyectos corriendo. Muchos de ustedes están usando sitios web para alojar portafolios y hojas de vida mientras se embarcan en una búsqueda de trabajo. Algunos de ustedes han compartido historias, donde han usado este tiempo para crear nuevos negocios en línea. Ahora, más que nunca, tienen que tener una forma confiable de compartir su contenido con el mundo.
Estamos comprometidos a mantener la integridad de tu alojamiento, la base de sus sitios en línea, blogs, y aplicaciones web. Nuestros sistemas continúan en línea y operacionales con suficiente capacidad para suplir sus necesidades ahora y en el futuro.
Asistencia de pago
Entendemos que la situación financiera de todos es única, y algunos de nosotros estamos teniendo un tiempo difícil para llegar a fin de mes. Si su factura de DreamHost presenta dificultades, por favor contacta nuestro equipo de soporte para explorar sus opciones. Podemos trabajar contigo para encontrar maneras de reducir tu factura o un plan de pago diferido.
Recursos útiles
No están solos en esto. Hemos puesto una colección de herramientas y artículos para ayudarle a sus negocios a mantenerse abierto y prosperar por todo el tiempo que nos sea requerido quedarnos en casa. Encontrarán guías sobre cualquier cosa desde hacer crecer sus negocios en línea hasta empezar una cadena de producción. ¡Esperamos que estos recursos sean útiles para ustedes!
Somos más fuertes juntos
Después de escuchar muchas de sus historias en los últimos meses, una cosa ha sido clara para nosotros. Todos estamos experimentando esta crisis de maneras muy diferentes. Para algunos, esto les ha dado un tiempo muy necesario para reagruparse y enfocarse. Para otros esto ha volcado sus vidas.
Una cosa que no ha cambiado es nuestro compromiso a ustedes y sus sitios web. Estamos aquí para brindarles soporte y a sus negocios, y estaremos ahí para ayudarlos a construir negocios nuevos también.
Esto suena familiar…
Si algo de esto suena familiar, ¡es probablemente porque ya lo has escuchado cientos de veces!
Dejando el tema a un lado, estamos aquí durante este tiempo difícil y mirar hacia adelante a una recuperación segura. Gracias por escoger DreamHost. Estamos orgullosos de ser su socio en línea.
Estén bien,
Michael
CEO, DreamHost