Cuando Amy D’Andrea lanzó Pet Emergency Education en 2013, no buscaba convertirse en empresaria: solo quería cubrir un vacío.
Tras casi dos décadas enseñando ciencias veterinarias a nivel universitario, D’Andrea fue invitada a co-impartir un curso local de RCP. ¿La sorpresa? No era para personas, sino para mascotas.
“Me di cuenta de que los dueños y cuidadores de mascotas tenían muchísimas preguntas —y muy pocos lugares para obtener respuestas reales y médicamente precisas”, comenta. Aquella única clase se convirtió en dos. Luego en cinco. Y después en un negocio.
Este compromiso con la educación y el empoderamiento se alinea perfectamente con la misión de DreamHost de ofrecer soluciones web accesibles y confiables. Esto permite a D’Andrea, una apasionada defensora del cuidado animal, compartir su valioso conocimiento sobre emergencias para mascotas en todo el mundo.
Ayudando a las personas a ayudar a las mascotas
Hoy, Pet Emergency Education es un proveedor de capacitación reconocido a nivel nacional, con más de una década de experiencia, un catálogo de cursos en crecimiento y un enfoque profundamente orientado a su misión. Gracias a que D’Andrea es técnica veterinaria certificada, la American Association of Veterinary State Boards (AAVSB) la califica a ella y a su empresa como proveedor educativo oficial para profesionales veterinarios. Su plan de estudios es revisado y aprobado por la junta veterinaria, garantizando que cada clase cumpla con los estándares actuales del sector.
Esa credibilidad les ha permitido conectar con entrenadores de perros, cuidadores de mascotas, personal de refugios de animales e incluso equipos de guarderías caninas —algunos de los cuales ahora incluyen la certificación en RCP y primeros auxilios para mascotas como parte de su proceso de incorporación.
“Hemos tenido personas que nos dicen: ‘Nunca pensé en esto hasta que ocurrió algo’”, cuenta D’Andrea. “Nuestro objetivo es cambiar eso —antes de la emergencia”.
Transición al entorno online y rápido crecimiento
A medida que crecía la demanda por la seguridad de las mascotas —y su propia pasión por la enseñanza— también aumentaba la oportunidad de escalar ese conocimiento. Ella y su esposo, Greg D’Andrea, lanzaron Pet Emergency Education con el objetivo de enseñar en persona RCP y primeros auxilios para mascotas.
La empresa comenzó con clases presenciales en refugios y centros de cuidado de mascotas. Luego llegó 2020.
“Cuando llegó el Covid, todo cambió. Para nosotros, fue el catalizador para pasar completamente a lo online”, explica. “Ya teníamos el plan de estudios, y yo contaba con experiencia en tecnología educativa. Simplemente tenía sentido”.
Usando un sistema de gestión de aprendizaje integrado en su sitio web, Amy y Greg (quien gestiona operaciones y logística) ampliaron su catálogo a seis cursos detallados y autodidactas. Pero a medida que su sitio crecía, también lo hacían los problemas técnicos.
Para satisfacer la demanda, el equipo invirtió en un nuevo sistema de gestión de aprendizaje, grabó tutoriales en video y creó cursos en línea autodidactas para profesionales de mascotas, entrenadores de perros, cuidadores y amantes de los animales por igual. ¿El problema? Su plataforma de alojamiento original no podía mantenerse al ritmo.
“Estábamos creciendo rápidamente —y la tecnología no nos seguía. Cargas lentas de páginas, cuestionarios incompletos, tickets de soporte todos los días… Estaba afectando la experiencia de nuestros clientes”.
Fue entonces cuando decidieron cambiar.
“Confiamos a DreamHost todo nuestro sustento”, afirma. “Y ha marcado una gran diferencia”.
Encontrando estabilidad con DreamHost
Inicialmente, Pet Emergency Education ofrecía solo capacitación presencial. A medida que su presencia en línea se expandió, separaron estratégicamente su negocio en dos componentes distintos: The Academy, dedicado a la formación virtual, y Educación, enfocado en clases presenciales.
Sin embargo, reconociendo que el futuro está en la educación online, especialmente con los avances en IA, D’Andrea cambió su enfoque hacia las plataformas digitales.
“DreamHost nos presentó algunos sitios de IA para ayudarnos con nuestro material de referencia, el contenido del sitio web, y ahora podemos publicar nuestro propio contenido de marca”.
Con el sitio de Pet Emergency Academy alojado en DreamHost, ahora pueden lograr su objetivo de expansión internacional. Amy D’Andrea, quien gestiona personalmente el sitio web, comparte su entusiasmo:
“Yo misma administro el sitio porque me encanta. Me fascina la tecnología, todos estos complementos y lo que pueden hacer, pero necesitaba la ayuda de un desarrollador para que nuestros clientes internacionales pudieran comprar en su propia moneda. Tenemos muchos en Australia, el Reino Unido y otros países”.
El cambio a DreamPress Pro, el plan de hosting administrado de WordPress de DreamHost, provocó una notable disminución de los problemas técnicos y un gran aumento en la tranquilidad del equipo.
“Todo simplemente funciona”, dice D’Andrea. “No tenemos que preocuparnos por el sitio. Eso significa que podemos centrarnos en enseñar y salvar vidas”.
Con DreamShield activado, D’Andrea y su equipo también saben que su contenido —y sus alumnos— están protegidos contra amenazas. La fiabilidad de DreamHost y su rápido soporte han sido claves para su éxito continuo, garantizando que sus clases a demanda estén siempre disponibles.
“Nuestras clases a demanda son autodidactas… por eso me encanta lo fluido que funciona nuestro sistema de gestión de aprendizaje con DreamHost, porque sigue siendo conveniente para que nuestros clientes se ajusten a su horario”.
Esta experiencia online sin fricciones ha permitido que Pet Emergency Education no solo amplíe su alcance, sino que también evolucione continuamente sus métodos de enseñanza.
Ampliando el impacto
Lo que comenzó como una clase de formación impartida por una sola persona es ahora una academia educativa completa, con un plan de estudios para educación en casa, una tienda minorista y planes para llegar próximamente a estudiantes internacionales.
Y, por supuesto, cada curso sigue basándose en el mismo principio:
Empoderar a las personas para proteger y cuidar a los animales antes de que ocurra una emergencia.
“Si solo una persona toma nuestro curso y salva a un animal, eso ya es una victoria”, afirma D’Andrea. “Pero ya hemos visto mucho más que eso”.
¡Mira el sitio en acción!
Visita Pet Emergency Education para encontrar cursos acreditados y herramientas listas para educación en casa. Como dueño de mascota, o si conoces a alguien que lo sea, ¡estos recursos son invaluables!