¡La vicepresidente de soporte técnico de DreamHost, Andrea Silas, se unirá a un panel en Support Driven Leadership Summit 2023!
La encontrarás en la sala principal, el martes 4 de abril a las 11:00 a. m.
Primeros sistemas de soporte de IA del futuro
¡El futuro del soporte es asistido por computadoras! ¿O no? Únete a este panel de discusión para conocer cómo los líderes de atención al cliente buscan la inteligencia artificial para ayudar a dar forma al futuro de sus organizaciones de soporte.
Como vicepresidente de soporte técnico de DreamHost, Andrea Silas lidera un equipo de agentes altamente calificados que ofrece soporte las 24 horas, los 7 días de la semana a clientes de todo el mundo. Andrea se unió a la familia DreamHost en 2003 y asumió su puesto de vicepresidenta en 2014, donde su enfoque principal es brindar soporte casi instantáneo a través de varios idiomas y varios canales, incluidos Live Chat, correo electrónico, redes sociales y servicios de autoayuda. En constante evolución al anticipar las necesidades de los clientes y utilizar un equipo que abarca nueve países y en todas las zonas horarias, Andrea ha establecido una experiencia de canal cruzado, ayudando enormemente a una base de clientes cada vez más conectada, técnica y mundial. Con casi dos décadas de experiencia en soporte técnico, Andrea personifica el liderazgo empoderado mientras persigue su objetivo final de equipo de cero respuestas de tiempo de espera, mientras continúa defendiendo los valores fundamentales de la empresa. Como resultado, DreamHost es constantemente reconocido por su excepcional servicio al cliente.